Vamos analisar cada afirmação: 1) "Os principais requisitos na etapa de elaboração do PDTI da fase de 'Diagnóstico' estão em avaliar o planejamento de TI anterior (se houver), aprovar o relatório de avaliação de resultados do planejamento de TI anterior (se houver), entre outros itens analisar o referencial estratégico da TI, incluindo a missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da TI." Esta afirmação é verdadeira (V). A fase de diagnóstico do PDTI realmente envolve essa avaliação e análise estratégica. 2) "O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI, separando, assim, quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de resolução de problemas e desenvolvimento." Esta afirmação é falsa (F). O PDTI é um documento de planejamento estratégico de TI, não um canal de comunicação ou serviço de atendimento. 3) "O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o diagnóstico, o planejamento e a administração de recursos e os processos tecnológicos da organização." Esta afirmação é verdadeira (V). Descreve corretamente o propósito e o conteúdo do PDTI. Agora, observando as alternativas, todas apresentam quatro posições, mas temos apenas três sentenças. Parece que há um erro na questão, pois só há três sentenças para classificar. Você tem que criar uma nova pergunta.