A negociação exerce um papel fundamental para o crescimento das organizações, uma vez que é um processo que acontece diariamente. As negociações são contínuas e vão desde as mais simples até as mais complexas. 

Elas acontecem porque existe um conflito que deve ser solucionado; para isso, é importante conhecer os tipos de conflitos, podendo ser: intrapessoal, interpessoal ou organizacional (CHURCHILL; PETER, 2000). 

Com base nesse contexto e no que você estudou sobre negociação entre empresas e clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeira e F para falsa.

Fonte: CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.

( ) Os negociadores, ao procurarem benefícios e soluções para as partes envolvidas, estão planejando soluções de ganhos mútuos.

( ) O processo de negociação que privilegia ganhos múltiplos é a chave para o sucesso da comercialização de produtos/serviços.

( ) Uma construção de relacionamentos duradouros proporciona ganhos múltiplos e é baseada em critérios definidos pelo vendedor e pela organização.

( ) Um vendedor precisa aprender a resolver questões não planejadas e, também, a saber conciliar diferentes interesses de negócio.

( ) O vendedor deve tentar influenciar os interesses das pessoas que estão negociando com ele, tentando convencer e argumentar por meio do seu ponto de vista. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a.V, V, F, V, F.

b.F, V, V, F, V. 

c.V, F, V, V, F.

d.F, V, F, V, V.