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Segundo Slack et al. (2009), a técnica “surgiu com a necessidade de ter uma ferramenta capaz de garantir a qualidade do produto final e a satisfação dos clientes de acordo com os requisitos por eles exigidos. Seu principal objetivo é tentar assegurar que o projeto final de um produto ou serviço realmente atenda as exigências de seus clientes”.
Qual técnica o texto faz referência?
a. Projeto informacional.
b. Projeto conceitual.
c. Projeto detalhado.
d. Desdobramento da Função Qualidade.
e. Prototipagem do produto.
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O texto fala sobre uma técnica que garante a qualidade do produto final e a satisfação dos clientes conforme seus requisitos, assegurando que o projeto atenda às exigências. Analisando as alternativas: a) Projeto informacional – refere-se à organização das informações, não diretamente à garantia da qualidade conforme requisitos do cliente. b) Projeto conceitual – é a fase inicial de definição do produto, mas não necessariamente uma técnica para garantir qualidade e satisfação. c) Projeto detalhado – é a fase de detalhamento do projeto, mas não uma técnica específica para garantir qualidade conforme requisitos. d) Desdobramento da Função Qualidade (Quality Function Deployment - QFD) – é uma técnica que traduz as necessidades dos clientes em requisitos técnicos para o projeto, garantindo que o produto final atenda às expectativas. e) Prototipagem do produto – é a criação de modelos para testes, mas não a técnica descrita no texto. Portanto, a alternativa correta é: d) Desdobramento da Função Qualidade.

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