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Logística Reversa

Colégio Objetivo
O consumidor é o foco. Para sobreviver nesse ecossistema, as organizações precisam de mudanças em busca da melhoria do relacionamento com o cliente. Sobre os valores agregados pelas atividades da logística, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Lugar é valor agregado pela atividade de transporte.
Tempo é o valor agregado pela atividade de processamento de pedidos.
O valor de posse resulta da interação da área de produção com a atividade de estoque.
Forma e qualidade decorrem da interação entre logística, finanças e marketing.
A ) F - F - V - V.
B ) V - F - F - F.
C ) F - V - V - F.
D ) V - V - V - F.
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Vamos analisar cada sentença: 1. Lugar é valor agregado pela atividade de transporte. Verdadeiro (V). O transporte agrega valor ao levar o produto ao local desejado pelo cliente, ou seja, agrega valor de lugar. 2. Tempo é o valor agregado pela atividade de processamento de pedidos. Falso (F). O valor de tempo está mais relacionado à rapidez na entrega e disponibilidade do produto, geralmente ligado à gestão de estoques e distribuição, não especificamente ao processamento de pedidos. 3. O valor de posse resulta da interação da área de produção com a atividade de estoque. Verdadeiro (V). O valor de posse está relacionado à transferência da posse do produto ao cliente, que envolve produção e estoque para garantir disponibilidade. 4. Forma e qualidade decorrem da interação entre logística, finanças e marketing. Falso (F). Forma e qualidade são atributos do produto, geralmente relacionados à produção e design, não diretamente à interação entre logística, finanças e marketing. Assim, a sequência correta é: V - F - V - F. A alternativa que corresponde a essa sequência é a letra B) V - F - F - F (não corresponde), C) F - V - V - F (não corresponde), D) V - V - V - F (não corresponde), A) F - F - V - V (não corresponde). Nenhuma alternativa corresponde exatamente à sequência correta V - F - V - F. Revisando as alternativas, a que mais se aproxima é a alternativa A) F - F - V - V, mas não bate com a análise. Vamos reavaliar a segunda sentença: "Tempo é o valor agregado pela atividade de processamento de pedidos." Na logística, o valor de tempo está relacionado à rapidez e disponibilidade, e o processamento de pedidos pode sim agregar valor de tempo, pois agiliza a entrega. Então, a segunda sentença pode ser considerada Verdadeira (V). Reavaliando a quarta sentença: "Forma e qualidade decorrem da interação entre logística, finanças e marketing." Forma e qualidade são atributos do produto, mas marketing pode influenciar, e logística pode garantir qualidade na entrega, finanças menos diretamente. Pode ser considerada Falsa (F). Assim, a sequência correta seria: 1 - V 2 - V 3 - V 4 - F Ou seja, V - V - V - F. A alternativa correta é a letra D) V - V - V - F.

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Pensando no aprimoramento logístico, as organizações vêm se esforçando no entendimento sistêmico (global) das necessidades logísticas de seus processos operativos, desde a aquisição, produção, estocagem, até a distribuição aos clientes. Assim, essa visão sistêmica da logística tem o foco melhorar os meios logísticos da cadeia de suprimentos (Supply Chain). Com relação a esse pensamento sistêmico, analise as sentenças a seguir:
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- A administração do fluxo de materiais precisa de uma visão sistêmica da empresa, visando ajudar no aprimoramento do fluxo das atividades das diferentes áreas da organização, com foco no resultado global.
II- Nessa visão sistêmica da logística e seu respectivo aprimoramento, é necessário gerar diferenciais competitivos no que tange aos custos operativos/financeiros, inovação e qualidade dos produtos e/ou serviços ofertados.
III- Nessa visão geral das atividades empresariais, a logística precisa gerar inovação para aprimorar processos produtivos e essencialmente para verificar a qualidade do produto a ser ofertado.
IV- Uma das consequências dessa visão sistêmica foi o desenvolvimento da cadeia de suprimentos (supply chain), que, entre outras coisas, gera um modelo de gerenciamento integrado do fluxo de compras, produção e distribuição.
a) As sentenças I e III estão corretas.
b) As sentenças III e IV estão corretas.
c) As sentenças I e IV estão corretas.
d) Somente a sentença II está correta.

O benchmarking é a aceitação da capacidade dos demais em efetuar uma melhor avaliação das oportunidades, traçando metas eficazes para atingir os objetivos propostos. Considerando o fator de continuidade, o benchmarking é uma ferramenta de condução, educação e liberdade de questionamento, construindo confiança e lealdade àqueles que o utilizam. Assim, o benchmarking é a mensuração da performance empresarial através da comparação com o melhor posicionado no seu ramo de atuação. Sobre os passos do processo de benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
A Ação: depois de determinar o que, quem e como deve ser o marco de referência, é preciso coletar e analisar os dados (comparar) e o desempenho interno (forças e fraquezas) para identificar a lacuna de desempenho, que deve ser mudada com as práticas e com a constante recalibração direcionada à superioridade.
B Integração: as descobertas e os princípios operacionais devem ser convertidos em ações de implementação com constante medição e avaliação, principalmente pelas pessoas que executam as tarefas do trabalho, pois são detentoras de talento e criatividade.
C Análise: processo que fixa as metas operacionais das mudanças, envolve um planejamento para que as descobertas sejam incorporadas às novas práticas da operação. É preciso que sejam demonstradas de forma clara e baseadas em dados corretos para que o plano de ação seja aceito e desenvolvido.
D Planejamento: objetiva investigar as seguintes perguntas - o que deve ser usado como marco de referência? Ou seja, que produto? Com quem ou o que iremos comparar? São os concorrentes diretos, os melhores líderes, onde quer que existam; como serão coletados os dados? É preciso ter curiosidade, método e engenho para conduzir a investigação.

A história da logística evoluiu juntamente com a própria história da humanidade, pois os grupos sociais foram se desenvolvendo e a logística acompanhou este desenvolvimento. Ao longo do processo de Revolução Industrial, a logística evoluiu perpassando por três etapas sequenciais até a atualidade. Desse modo,
assinale a alternativa CORRETA que apresenta a etapa conhecida como período de desenvolvimento:
A ) É a primeira etapa, na qual a área de logística não possuía uma definição estabelecida como ocorre na atualidade e cada atividade logística era dividida entre os departamentos, gerando conflitos acerca dos objetivos nas atividades logísticas.
B ) Uma etapa que culminou com a decolagem e ascensão da prática logística, em que se pode evidenciar um novo pensamento administrativo, antes focado no produto, passando a ter maior foco no cliente, ou seja, a produção e a logística passaram a ser focadas naquilo que o cliente necessita.
C ) Nessa etapa, o mercado observou um crescimento exorbitante na área da logística. Os princípios básicos da logística já haviam se estabelecido no mercado de forma clara e objetiva para a sua aplicação nas empresas, as quais, em geral, beneficiaram-se dessa área para poder aprimorar sua competitividade e melhorar inclusive seus processos de produção.
D ) Não há distinção pertinente entre as etapas de evolução da logística, porque a logística não possui relevância para as empresas, que devem permanecer focadas nos seus processos produtivos, enquanto as transportadoras devem se atentar para a logística.

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