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Segundo Kaplan e Norton, as empresas constroem metas estratégicas, porém não desenvolvem um sistema de acompanhamento para o dia a dia da empresa e dos gestores divisionais. Sendo assim, desenvolveram uma proposta de um modelo de gestão simples e eficiente para acompanhamento do desempenho da estratégia da empresa que leva em conta que “____________________________________”.
Complete a frase que Kaplan e Norton consideraram para o modelo de gestão simples e eficiente.
“O que não é medido, não é gerenciado”.
“O ótimo é inimigo do bom”.
“A simplicidade é mais eficaz que a sofisticação”.
“O barato pode sair caro”.
“O dinheiro nunca dorme”.

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A frase que Kaplan e Norton consideraram para o modelo de gestão simples e eficiente é: “O que não é medido, não é gerenciado”.

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Dentro das medidas essenciais para aprendizado e crescimento, qual dos indicadores relacionados a seguir não deve fazer parte do Balanced Scorecard?
Produtividade do funcionário.
Retenção de funcionários.
Lucratividade por funcionários.
Satisfação dos funcionários.
Salário/hora dos funcionários.

Entre as alternativas a seguir, qual traz perspectivas básicas da análise do Balanced Scorecard?
Avaliações técnico-comportamental, estrutural, humanista, mercadológica e financeira.
Avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
Avaliações tecnológicas, orçamentária e de mercado.
Apenas uma avaliação: institucional.
Avaliações financeiras, fornecedores, processos internos, aprendizagem e crescimento.

O Balanced Scorecard é um modelo de gestão que aprofunda a análise do diagrama de Porter, especificamente na rivalidade entre concorrentes, mas, ao contrário do que alguns especialistas dizem, não traz nenhum benefício para análise do ambiente interno das empresas. Essa declaração:
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente interno e externo das empresas.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente administrativo e financeiro.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se justamente a analisar o ambiente interno das empresas e não a rivalidade entre concorrentes.
Faz sentido porque a rivalidade entre concorrentes reflete diretamente o clima interno organizacional.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o ambiente interno e externo das empresas.
O Balanced Scorecard somente é aplicável a empresas multinacionais, que mantém operações em múltiplos países.

O Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1980 pelos acadêmicos da Universidade de Harvard Eliahu Goldratt, Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan, sob a supervisão de Robert W. Scapens. Govindarajan preparou a base conceitual, enquanto Goldratt e Anthony contribuíram para a base prática desse modelo de gestão.
Com base nessa afirmação, é correto afirmar que:
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na década de 1990.
Existe um erro de redação. O trabalho foi supervisionado por Eliahu Goldratt e não por Robert W. Scapens. Nenhum dos dois é da Universidade de Harvard.
Eliahu Goldratt é holandês e Robert W. Scapens é israelense, sendo que nenhum dos dois é da Universidade de Harvard.
Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan não participaram do projeto para elaboração do Balanced Scorecard que foi realmente conduzido pelo pesquisador holandês Robert W. Scapens.
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e Johnson.
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto das pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na década de 1990.

O Balanced Scorecard pode ser personalizado para necessidades específicas da empresa?
De forma alguma, o Balanced Scorecard segue o mesmo princípio de um diagrama SWOT, ou seja, não pode e nem existe a necessidade de personalizá-lo para uma perspectiva em específico.
Em alguns ramos de negócios, como na indústria da alimentação, admite-se o que se chama de “Balanced Scorecards funcionais”, porém isso é muito raro.
É possível, porém não se realiza personalização porque os custos são muito altos e exige-se um profissional com competências especiais, muito difíceis de encontrar.
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de acrescentar perspectivas específicas, dentro da perspectiva do aprendizado e crescimento.
É completamente possível, no entanto, na prática não é utilizado porque é necessário pagar royalties (*) aos autores Kaplan e Norton.

Observe o diagrama do Balanced Scorecard:
Nesse diagrama, pode-se observar que há uma perspectiva de visão e consenso. Mas, o que se entende por “visão” dentro da abordagem do Balanced Scorecard?
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para os gestores divisionais.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para a Receita Federal.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para os gestores divisionais.
Uma forma de prever e lidar com dados, de acordo com a Teoria de Jogos de John Nash.
Um incentivo para que os gestores saiam ao menos uma vez por semana de seus ambientes de trabalho, para observar novas oportunidades.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível para subsidiárias no exterior, portanto, é esse requisito que torna o Balanced Scorecard aplicável apenas em empresas multinacionais.

Sabe-se que, na abordagem adotada pelo Balanced Scorecard, a classe financeira descreve os resultados finais da estratégia em termos financeiros tradicionais, utilizando-se de índices econômico-financeiros extraídos das demonstrações contábeis.
Mas qual é a diferença entre a abordagem do Balanced Scorecard e uma análise de balanços por índices comuns?
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota de fato os mesmos termos financeiros tradicionais, mas uma abordagem que classifica a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e colheita.
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota de fato os mesmos termos financeiros tradicionais, mas uma abordagem que classifica a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e colheita.
Não é classe, é perspectiva. Dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard não utiliza indicadores tradicionais de análise de balanços.
A diferença é que, dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard utiliza os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como a análise de liquidez, porém não utiliza índices de rentabilidade.
A diferença é que, dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard utiliza os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como a análise de rentabilidade, porém não utiliza índices de liquidez.
Não é classe, é perspectiva. A pergunta é descabida uma vez que o Balanced Scorecard não se vale de indicadores tradicionais, Kaplan e Norton desenvolveram indicadores específicos como os indicadores de liquidez.