CONTROLADORIA - QUESTIONÁRIO UNIDADE IV

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CONTROLADORIA 4654-60_55820_R_E1_20262 CONTEÚDO
Usuário anderson.silveira6 @aluno.unip.br
Curso CONTROLADORIA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 19/08/26 12:17
Enviado 19/08/26 12:21
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Dentro das medidas essenciais para aprendizado e crescimento, qual dos indicadores
relacionados a seguir não deve fazer parte do Balanced Scorecard?
Salário/hora dos funcionários.
Produtividade do funcionário.
Retenção de funcionários.
Lucratividade por funcionários.
Satisfação dos funcionários.
Salário/hora dos funcionários.
Alternativa correta: E
Justificativa: o salário/hora dos funcionários não é um indicador que
importe para as medidas essenciais para aprendizagem e
crescimento.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_464051_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_464051_1&content_id=_5179731_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Entende-se que o Balanced Scorecard é uma ferramenta para organização de um
determinado conjunto de objetivos em cadeia de geração de valor, em que muitos
profissionais dizem que trata-se de um “mapa estratégico”. Nesse “mapa”, há seis
categorias que são:
Não são seis, são quatro categorias: perspectiva financeira, perspectiva
do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de
aprendizagem.
Não são seis categorias, são quatro: perspectiva financeira, perspectiva
do produto, perspectiva dos sócios e/ou acionistas e perspectiva de
aprendizagem.
Não são seis, são quatro categorias: perspectiva financeira, perspectiva
do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de
aprendizagem.
Não são seis categorias, são apenas duas: perspectiva interna e do
cliente.
Não são categorias, são seis requisitos: ordem, disciplina,
conhecimento, relacionamento, preço e qualidade.
Não são seis categorias, são três categorias: do cliente, do importador e
da financeira.
Alternativa correta: B
Justificativa: de fato, o Balanced Scorecard, por conta de suas
características, é conhecido por muitos profissionais como um “mapa
estratégico”, em que são relacionadas quatro categorias (não são
conhecidas como “requisitos” como menciona a alternativa “d”, são
categorias): financeira, do cliente, dos processos internos e
aprendizagem.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Entre as alternativas a seguir, qual traz perspectivas básicas da análise do Balanced
Scorecard?
Avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e
crescimento.
Avaliações técnico-comportamental, estrutural, humanista,
mercadológica e financeira.
0,25 em 0,25 pontos
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b.
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
Avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e
crescimento.
Avaliações tecnológicas, orçamentária e de mercado.
Apenas uma avaliação: institucional.
Avaliações financeiras, fornecedores, processos internos,
aprendizagem e crescimento.
Alternativa correta: B
Justificativa: as perspectivas básicas do Balanced Scorecard são as
avaliações financeiras, clientes, processos internos, aprendizagem e
crescimento. As demais alternativas são distorções teóricas sem
fundamento.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Natália é o nome brasileiro de Kim Sun Hee, uma simpática coreana que veio para o Brasil
com cinco anos, junto com seu pai que sonhava realizar bons negócios no ramo de
confecções. O sonho tornou-se realidade e atualmente Natália (que é graduada em moda) é
diretora de produção de uma das mais lucrativas grifes de moda gestante em São Paulo.
Com o crescimento das empresas e a enorme concorrência no segmento de moda
gestante, logo surgiram dificuldades para bem gerir o negócio. Um consultor empresarial
recomendou então que Natália utilizasse o Balanced Scorecard, que tem como expectativa:
Avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
Avaliar o desempenho financeiro da grife.
Diminuir o preço das mercadorias, uma vez que o nicho de mercado
da moda gestante é muito disputado.
Avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
Alongar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores.
Planejar o trabalho das equipes de trabalhadores.
0,25 em 0,25 pontos
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Comentário
da resposta:
Alternativa correta: C
Justificativa: a expectativa do Balanced Scorecard é trazer facilidades para
avaliar o desempenho da empresa e das equipes de trabalhadores, que é
particularmente imprescindível em uma empresa que está em um
mercado com vários concorrentes e no qual o preço é um aspecto
importante para o consumidor.
Alguns coreanos e brasileiros descendentes de pais coreanos realmente
costumam adotar um nome brasileiro quando estão no Brasil. A colônia
coreana é atualmente muito significativa no estado e na cidade de São
Paulo, principalmente na região do Brás e do Bom Retiro.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O Balanced Scorecard é um modelo de gestão que aprofunda a análise do diagrama de
Porter, especificamente na rivalidade entre concorrentes, mas, ao contrário do que alguns
especialistas dizem, não traz nenhum benefício para análise do ambiente interno das
empresas. Essa declaração:
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o
ambiente interno e externo das empresas.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o
ambiente administrativo e financeiro.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se justamente a
analisar o ambiente interno das empresas e não a rivalidade entre
concorrentes.
Faz sentido porque a rivalidade entre concorrentes reflete diretamente
o clima interno organizacional.
Não faz sentido, porque o Balanced Scorecard propõe-se a analisar o
ambiente interno e externo das empresas.
O Balanced Scorecard somente é aplicável a empresas multinacionais,
que mantém operações em múltiplos países.
Alternativa correta: D
Justificativa: entende-se que o modelo de gestão Business Scorecard
propõe-se a analisar tanto o ambiente interno e externo das empresas. As
outras afirmações distorcem o conhecimento, formando observações
absurdas. Por exemplo, o Balanced Scorecard pode ser utilizado por
empresas que não são multinacionais, ou seja, que não mantêm
operações em diversos países.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
O Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1980 pelos acadêmicos da
Universidade de Harvard Eliahu Goldratt, Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan, sob a
supervisão de Robert W. Scapens. Govindarajan preparou a base conceitual, enquanto
Goldratt e Anthony contribuíram para a base prática desse modelo de gestão. Com base
nessa afirmação, é correto afirmar que:
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto
das pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na
década de 1990.
Existe um erro de redação. O trabalho foi supervisionado por Eliahu
Goldratt e não por Robert W. Scapens. Nenhum dos dois é da
Universidade de Harvard.
Eliahu Goldratt é holandês e Robert W. Scapens é israelense, sendo que
nenhum dos dois é da Universidade de Harvard.
Robert N. Anthony e Vijay Govindarajan não participaram do projeto
para elaboração do Balanced Scorecard que foi realmente conduzido
pelo pesquisador holandês Robert W. Scapens.
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto
das pesquisas de Robert Kaplan e Johnson.
O enunciado está completamente errado. O Balanced Scorecard é fruto
das pesquisas de Robert Kaplan e David Norton e foi desenvolvido na
década de 1990.
Alternativa correta: E
Justificativa: o Balanced Scorecard foi desenvolvido na década de 1990 por
Robert Kaplan e David Norton. Os outros pesquisadores citados também
são muito importantes dentro da área de contabilidade e controladoria,
no entanto, não participaram do desenvolvimento do Balanced Scorecard.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
O Balanced Scorecard pode ser personalizado para necessidades específicas da empresa?   
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de
acrescentar perspectivas específicas, dentro da perspectiva do
aprendizado e crescimento.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
19/08/2026, 12:21 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
De forma alguma, o Balanced Scorecard segue o mesmo princípio de um
diagrama SWOT, ou seja, não pode e nem existe a necessidade de
personalizá-lo para uma perspectiva em específico.
Em alguns ramos de negócios, como na indústria da alimentação,
admite-se o que se chama de “Balanced Scorecards funcionais”, porém
isso é muito raro.
É possível, porém não se realiza personalização porque os custos são
muito altos e exige-se um profissional com competências especiais,
muito difíceis de encontrar.
É possível e o modelo Balanced Scorecard prevê a possibilidade de
acrescentar perspectivas específicas, dentro da perspectiva do
aprendizado e crescimento.
É completamente possível, no entanto, na prática não é utilizado porque
é necessário pagar royalties (*) aos autores Kaplan e Norton.
(*) Royalties = expressão inglesa que representa uma obrigação a
pagar. 
Alternativa correta: D
Justificativa: é previsto e possível as empresas personalizarem o
Balanced Scorecard com uma dimensão específica.
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos
19/08/2026, 12:21 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Observe o diagrama do Balanced Scorecard:
Nesse diagrama, pode-se observar que há uma perspectiva de visão e consenso.
Mas, o que se entende por “visão” dentro da abordagem do Balanced Scorecard?
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível
para os gestores divisionais.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível
para a Receita Federal.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível
para os gestores divisionais.
Uma forma de prever e lidar com dados, de acordo com a Teoria de
Jogos de John Nash.
Um incentivo para que os gestores saiam ao menos uma vez por
semana de seus ambientes de trabalho, para observar novas
oportunidades.
O processo de traduzir a missão da empresa de forma compreensível
para subsidiárias no exterior, portanto, é esse requisito que torna o
Balanced Scorecard aplicável apenas em empresas multinacionais.
Alternativa correta: B
Justificativa: é a “visão”. Dentro da análise de Balanced Scorecard é uma
preocupação em comunicar a missão da empresa para os gestores
divisionais.
19/08/2026, 12:21 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Sabe-se que, na abordagem adotada pelo Balanced Scorecard, a classe financeira descreve
os resultados finais da estratégia em termos financeiros tradicionais, utilizando-se de
índices econômico-financeiros extraídos das demonstrações contábeis. Mas qual é a
diferença entre a abordagem do Balanced Scorecard e uma análise de balanços por índices
comuns?
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota
de fato os mesmos termos financeiros tradicionais, mas uma abordagem
que classifica a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e
colheita.
Não é classe, é perspectiva. A diferença é que o Balanced Scorecard adota
de fato os mesmos termos financeiros tradicionais, mas uma abordagem
que classifica a empresa em três estágios: crescimento, sustentação e
colheita.
Não é classe, é perspectiva. Dentro da classe financeira, o Balanced
Scorecard não utiliza indicadores tradicionais de análise de balanços.
A diferença é que, dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard
utiliza os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como
a análise de liquidez, porém não utiliza índices de rentabilidade.
A diferença é que, dentro da classe financeira, o Balanced Scorecard
utiliza os mesmos indicadores tradicionais de análise de balanços, como
a análise de rentabilidade, porém não utiliza índices de liquidez.
Não é classe, é perspectiva. A pergunta é descabida uma vez que o
Balanced Scorecard não se vale de indicadores tradicionais, Kaplan e
Norton desenvolveram indicadores específicos como os indicadores de
liquidez.
Alternativa correta: A
Justificativa: o Balanced Scorecard, em sua perspectiva financeira, utiliza
os mesmos indicadores tradicionais utilizados para análise de balanços,
porém com uma preocupação em classificar a empresa em três estágios
de desenvolvimento: crescimento, sustentação e colheita.
Pergunta 10
Segundo Kaplan e Norton, as empresas constroem metas estratégicas, porém não
desenvolvem um sistema de acompanhamento para o dia a dia da empresa e dos gestores
divisionais. Sendo assim, desenvolveram uma proposta de um modelo de gestão simples e
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
19/08/2026, 12:21 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Quarta-feira, 19 de Agosto de 2026 12h21min19s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
eficiente para acompanhamento do desempenho da estratégia da empresa que leva em
conta que “____________________________________”.
“O que não é medido, não é gerenciado”.
“O que não é medido, não é gerenciado”.
“O ótimo é inimigo do bom”.
“A simplicidade é mais eficaz que a sofisticação”.
“O barato pode sair caro”.
“O dinheiro nunca dorme”.
Alternativa correta:A
Justificativa: entre as frases anteriores, que podem facilmente ser
confundidas com chavões e/ou ditados populares, mas que é uma
constatação científica, Kaplan e Norton consideraram que “O que não é
medido, não é gerenciado”.
← OK
19/08/2026, 12:21 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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