1. Contextualização Esta atividade prática tem como objetivo analisar a implementação de tecnologias inovadoras no varejo, com foco no uso da biometria. O estudante deverá aplicar o conceito de biometria e seus desafios, conforme abordado na apostila, para propor uma abordagem estratégica em uma situação de mercado real. 2. Problema A Rede Essencial, uma rede de supermercados em expansão, busca inovações para melhorar a segurança das transações e agilizar o atendimento aos clientes. A diretoria de tecnologia propôs a implementação de um sistema de pagamento e acesso biométrico, utilizando reconhecimento de digitais nos caixas e para acesso ao clube de fidelidade exclusivo. Embora o sistema prometa maior segurança contra fraudes e uma experiência mais rápida para os clientes, a equipe de marketing levantou preocupações com base em pesquisas de mercado. Existem dúvidas significativas sobre a confiabilidade da tecnologia em larga escala (falhas no reconhecimento), os altos custos de implementação e a aceitação dos clientes em relação à privacidade e à usabilidade diária. A Rede Essencial precisa de uma análise estratégica para decidir como proceder com essa inovação. 3. Pergunta Com