Engenharia de Produção 0 comportamento do cliente, em suma, é tudo aquilo que ele fez e aquilo que ele deixou de fazer. Dessa forma, a somatória desses comportamentos auxilia as equipes de desenvolvimento de novos produtos entenderem 0 comportamento futuro do mercado em relação a determinado produto e, dessa forma, estimarem a capacidade de venda desse novo produto. Constantemente, as empresas se esforçam para conseguir compreender as razões que levam OS clientes a optar por determinado serviço e/ou produto em detrimento de outro. Com relação às formas de verificar 0 comportamento dos clientes e levando em consideração produtos bem-sucedidos e malsucedidos, assinale a alternativa CORRETA: A) 0 comportamento do cliente sobre 0 seu desejo de adquirir ou determinado produto ou serviço pode ser utilizado pelas empresas para calcular a sua fatia de mercado no seguimento avaliado. B) Muito produtos, muitas vezes, são adquiridos em função das variáveis que são ofertadas, ou seja, a decisão de comprar reside na quantidade de opções ofertadas. Sendo assim, os projetistas acabam percebendo quantas opções de cor, modelo ou outra variante precisam desenvolvelypara manter a aceitação do produto. Várias empresas, ao analisarem 0 insucesso de