Engenharia de Produção 0 comportamento do cliente, em suma, e tudo aquilo que ele tez e aquilo que ele deixou de fazer. Dessa forma, a somatória desses comportamentos auxilia as equipes de desenvolvimento de novos produtos entenderem o comportamento futuro do mercado em relação a determinado produto e, dessa forma, estimarem a capacidade de venda desse novo produto. Constantemente, as empresas se esforçam para conseguir compreender as razões que levam os clientes a optar por determinado serviço e/ou produto em detrimento de outro. Com relação às formas de verificar 0 comportamento dos clientes e levando em consideração as exigências de opções, assinale a alternativa CORRETA: A) Várias empresas, ao analisarem 0 insucesso de determinado produto e ao identificarem as razões para tal desempenho muito abaixo do esperado, conseguiram reverter a situação na próxima edição ou coleção. Ou seja, é preciso analisar as causas do sucesso ou do fracasso para servir de matéria-prima para o desenvolvimento de novos produtos. B) 0 comportamento do cliente sobre o seu desejo de adquirir ou determinado produto ou serviço pode ser utilizado pelas empresas para calcular a sua fatia de mercado no seguimento avaliado. Muito produtos, muitas vezes,