A Gestão do Conhecimento é entendida como sendo conjunto de processos e sistemas que permitem procurar, selecionar, analisar criticamente, de forma sistematizada e racional, as informações disponíveis, possibilitando, assim, a disseminação do conhecimento. De acordo com Nonaka e Takeuchi "os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo denomina-se espiral do conhecimento". NONAKA, I; TAKEUCHI, H. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press. Nova Iorque, 1995. Nessas circunstâncias, os autores consideram que a criação do conhecimento organizacional resultaria da conversão de conhecimento tácito (relacionado ao conhecimento que indivíduo possui informalmente, dentro de sua estrutura cognitiva) em conhecimento explícito (conhecimento formal e racional em que conhecimento é explicitado em registros), em um processo espiralado envolvendo tanto a dimensão epistemológica (estudo crítico dos princípios, das hipóteses e dos resultados dos diversos domínios do conhecimento) quanto a dimensão ontológica (estudo dos tipos de coisas que existem no mundo).
Assim, assinale a alternativa que corresponde aos quatro passos necessários para completar a espiral do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi.
Socialização Externalização A Combinação - Internalização.
Diagnosticar - Analisar - Organizar Operacionalizar.
Entender - Organizar Operacionalizar - Avaliar.
Analisar - Diagnosticar - Combinar - Executar.
Conscientização Organização Operacionalização Avaliação.