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A organização Bem Experta Ltda. está realizando a sua avaliação de desempenho e, para tanto, selecionou quatro indicadores:

1) saldo das contas caixa e banco;
2) índice de satisfação do cliente;
3) quantidade de produtos devolvidos;
4) quantidade de reclamações.

Após analisar cada um dos indicadores, os gestores da Bem Experta Ltda. decidirão se continuarão ou não com as atividades da organização.
Considerando o exposto e os indicadores financeiros e não financeiros, analise as afirmativas a seguir:

I. O indicador saldo das contas caixa e banco é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.

II. O indicador quantidade de reclamações é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.

III. O indicador índice de satisfação dos clientes é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.

IV. O indicador quantidade de produtos devolvidos é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.

É correto o que se afirma em:
I. O indicador saldo das contas caixa e banco é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.
II. O indicador quantidade de reclamações é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.
III. O indicador índice de satisfação dos clientes é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.
IV. O indicador quantidade de produtos devolvidos é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.
A I, II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, apenas.
D II e IV, apenas.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Saldo das contas caixa e banco é um indicador financeiro, pois refere-se a valores monetários disponíveis. Correto. II. Quantidade de reclamações é um indicador não financeiro, relacionado à qualidade ou satisfação do cliente, não financeiro. Incorreto. III. Índice de satisfação dos clientes é um indicador não financeiro, ligado à percepção do cliente, não financeiro. Incorreto. IV. Quantidade de produtos devolvidos é um indicador não financeiro, relacionado à qualidade do produto ou serviço, não financeiro. Incorreto. Portanto, apenas o item I está correto. Resposta correta: C) I, apenas.

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Uma organização industrial está desenvolvendo indicadores da perspectiva da aprendizagem e crescimento do BSC para avaliar suas estratégias. A estratégia volta-se para o lançamento de novos produtos, de modo que ela possa aumentar, no mínimo, 20% a quantidade de produtos lançados.
Considerando o enunciado e o tema perspectiva da aprendizagem e crescimento do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir:

I. A organização industrial tem um histórico de lançar 10 produtos por ano. Para alcançar a meta mínima de 20%, ela tem que lançar no mínimo 12 produtos no próximo ano.
II. A organização industrial tem um histórico de lançar 100 produtos por ano. Para alcançar a meta mínima de 20%, ela tem que lançar no mínimo 10 produtos no próximo ano.
III. A organização industrial tem um histórico de lançar 20 produtos por ano. Para alcançar a meta de no mínimo 20%, ela tem que lançar no mínimo 20 produtos no próximo ano.
IV. A organização industrial tem um histórico de lançar 100 novos produtos por ano. Para alcançar a meta de no mínimo 20%, ela tem que lançar no mínimo 120 novos produtos no próximo ano.

É correto o que se afirma em:
I. A organização industrial tem um histórico de lançar 10 produtos por ano. Para alcançar a meta mínima de 20%, ela tem que lançar no mínimo 12 produtos no próximo ano.
II. A organização industrial tem um histórico de lançar 100 produtos por ano. Para alcançar a meta mínima de 20%, ela tem que lançar no mínimo 10 produtos no próximo ano.
III. A organização industrial tem um histórico de lançar 20 produtos por ano. Para alcançar a meta de no mínimo 20%, ela tem que lançar no mínimo 20 produtos no próximo ano.
IV. A organização industrial tem um histórico de lançar 100 novos produtos por ano. Para alcançar a meta de no mínimo 20%, ela tem que lançar no mínimo 120 novos produtos no próximo ano.
A I e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D II e III, apenas.

A análise da rentabilidade pode ser considerada como uma das mais importantes para a análise das demonstrações financeiras, pois seu objetivo é apresentar o retorno do capital investido, permitindo saber a relação entre a quantidade de dinheiro que a empresa ganhou ou perdeu e a quantidade de dinheiro que foi investida.

Fonte: adaptado de: PADOVEZE, C. L.; BENEDICTO, G. C. Análise das demonstrações financeiras. 2. ed. São Paulo: Thomson Learning, 2007.

Considerando que você queira abrir um novo empreendimento e os investimentos iniciais são:

- Móveis e utensílios: R$ 20.000,00.

- Máquinas e equipamentos: R$ 35.000,00.

- Outros investimentos: R$ 30.000,00.

Com esse investimento, é possível produzir, aproximadamente, 2.000 unidades de seu produto, que você estima vender a R$ 70,00 a unidade, cujo custo e despesas totalizam R$ 20.000,00 no período.
Com base nas informações prestadas, e que todo o estoque será vendido no período, podemos afirmar que a taxa de ROI será de:
Com base nas informações prestadas, e que todo o estoque será vendido no período, podemos afirmar que a taxa de ROI será de:
A 1,41 no período.
B 16,92 no período.
C 1,65 no período.
D 0,71 no período.

Para competirem em um mercado exigente e competitivo com realce à evolução de seu capital intangível e de seu capital intelectual, as organizações estabelecem diversos objetivos de curto, médio e longo prazo. Nesse contexto, o Balanced Scorecard pode ser entendido como um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida e abrangente de toda a organização.

Fonte: adaptado de: FIGUEIREDO, S.; CAGGIANO, P. C. Controladoria: teoria e prática. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O BSC congrega indicadores financeiros e não financeiros para mensurar o desempenho nas suas quatro perspectivas.

PORQUE

II. Os indicadores financeiros e indicadores não financeiros são complementares no processo de criação de valor.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I. O BSC congrega indicadores financeiros e não financeiros para mensurar o desempenho nas suas quatro perspectivas.
II. Os indicadores financeiros e indicadores não financeiros são complementares no processo de criação de valor.
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A Controladoria é uma ciência multidisciplinar em construção, desse modo, ressalta-se que não há convergência quanto às funções e definições de Controladoria, bem como com relação às conexões com outras áreas do conhecimento. Na literatura internacional, há maior convergência entre definições e funções da Controladoria, já na literatura brasileira nota-se maior amplitude (ou divergência) entre os conceitos.

Fonte: adaptado de: BORINELLI, M. L. Estrutura conceitual básica de controladoria: sistematização à luz da teoria e da práxis. 2006. 352 f. Tese (Doutorado em Controladoria e Contabilidade: Contabilidade) - Departamento de Contabilidade e Atuária, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006.
Com base no exposto, sobre as definições e funções da controladoria, assinale a alternativa correta:
A A controladoria possui relação com a Psicologia, principalmente ao fornecer mecanismos para gestão de contas a pagar, contas a receber, aplicações financeiras e investimentos.
B A controladoria possui relação com a Matemática, principalmente na função de compreender o comportamento dos tomadores de decisão e dos funcionários com relação às informações fornecidas.
C A controladoria possui relação com a Psicologia na compreensão do comportamento dos tomadores de decisão e dos funcionários e das reações dos usuários internos e externos da informação.
D A controladoria possui relação com a Sociologia, principalmente ao fornecer símbolos e métodos matemáticos para quantificações monetárias.

A função de Controller tornou-se um cargo bastante difundido entre os profissionais de finanças e contabilidade, já que sua atribuição tem sido compreendida como posição central dentro das organizações. Considere que Gustavo é o controller da organização Sabe Tudo LTDA. Entre suas funções, consta avaliar o desempenho da Sabe Tudo LTDA.
Considerando a situação apresentada e as fontes de informação da controladoria, analise as afirmativas a seguir:

I. Quando Gustavo obtém dados do setor jurídico da Sabe Tudo LTDA, ele está obtendo informações do ambiente interno da organização.

II. Quando Gustavo obtém dados do setor produtivo da Sabe Tudo LTDA, ele está obtendo informações do ambiente interno da organização.

III. Quando Gustavo obtém dados do setor financeiro da Sabe Tudo LTDA, ele está obtendo informações do ambiente interno da organização.

IV. Quando Gustavo tenta obter os dados sobre a Sabe Tudo LTDA, ele não consegue, pois os dados de uma empresa são sigilosos e só podem ser acessados pela diretoria.

É correto o que se afirma em:
I. Quando Gustavo obtém dados do setor jurídico da Sabe Tudo LTDA, ele está obtendo informações do ambiente interno da organização.
II. Quando Gustavo obtém dados do setor produtivo da Sabe Tudo LTDA, ele está obtendo informações do ambiente interno da organização.
III. Quando Gustavo obtém dados do setor financeiro da Sabe Tudo LTDA, ele está obtendo informações do ambiente interno da organização.
IV. Quando Gustavo tenta obter os dados sobre a Sabe Tudo LTDA, ele não consegue, pois os dados de uma empresa são sigilosos e só podem ser acessados pela diretoria.
A II e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D I e III, apenas.

Uma ferramenta útil para as organizações realizarem uma análise ambiental interna e externa é a análise SWOT, que se refere à sigla de strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).
Com base no exposto, sobre a análise do ambiente interno e externo, analise as afirmativas a seguir:

I. Um exemplo de fator externo da organização e que afeta o desempenho é a qualidade do produto.

II. Um exemplo de fator externo da organização e que afeta o desempenho são os efeitos das crises econômicas.

III. Um exemplo de fator interno da organização e que afeta o desempenho é a qualidade da liderança, competência dos gestores.

IV. Um exemplo de fator interno da organização e que afeta o desempenho são os efeitos das legislações emitidas pelo governo.

É correto o que se afirma em:
I. Um exemplo de fator externo da organização e que afeta o desempenho é a qualidade do produto.
II. Um exemplo de fator externo da organização e que afeta o desempenho são os efeitos das crises econômicas.
III. Um exemplo de fator interno da organização e que afeta o desempenho é a qualidade da liderança, competência dos gestores.
IV. Um exemplo de fator interno da organização e que afeta o desempenho são os efeitos das legislações emitidas pelo governo.
A I, II e III, apenas.
B II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D I e IV, apenas.

O Orçamento Empresarial contém informações sobre todas as despesas e receitas da empresa em um determinado período. Em organizações com uma estrutura complexa, os orçamentos são planos extensos, pois devem detalhar todas as atividades. Dentre os tipos de orçamentos mais comuns podemos citar: orçamento de receita, orçamento de produção e de custos, orçamento de despesas com marketing, orçamento de despesas gerais e administrativas, orçamento de despesas com pesquisa e desenvolvimento, orçamento de impostos sobre a venda e sobre o lucro, e orçamento de fluxo de caixa.
Sobre os tipos de orçamentos, analise as afirmativas a seguir:

I. O orçamento de produção e de custos relaciona todos os esforços da organização para aumentar as vendas, além de estudos de perfil de clientes e de mercado.

II. O orçamento de receita influencia no volume de produção e na fixação de despesas, além de identificar o desempenho esperado para as vendas de cada produto.

III. O orçamento de fluxo de caixa possibilita à organização se antecipar às necessidades de capital de giro ou estabelecer planos para as aplicações do excedente de caixa.

IV. O orçamento de despesas gerais e administrativas tem a finalidade de programar todas as necessidades de produção para garantir que o volume orçado de vendas corresponda ao volume de produtos acabados no estoque.

É correto o que se afirma em:
I. O orçamento de produção e de custos relaciona todos os esforços da organização para aumentar as vendas, além de estudos de perfil de clientes e de mercado.
II. O orçamento de receita influencia no volume de produção e na fixação de despesas, além de identificar o desempenho esperado para as vendas de cada produto.
III. O orçamento de fluxo de caixa possibilita à organização se antecipar às necessidades de capital de giro ou estabelecer planos para as aplicações do excedente de caixa.
IV. O orçamento de despesas gerais e administrativas tem a finalidade de programar todas as necessidades de produção para garantir que o volume orçado de vendas corresponda ao volume de produtos acabados no estoque.
A I, II, III e IV.
B I e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II e III, apenas.

O fluxo de caixa pode ser definido como um instrumento que relaciona entradas e saídas de recursos financeiros da empresa em um período de tempo.

Fonte: adaptado de: ASSAF NETO, A.; SILVA, C. A. T. Administração do capital de giro. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
Considerando o conceito, sobre o orçamento de fluxo de caixa, assinale a alternativa correta:
A O orçamento de fluxo de caixa corresponde ao processo de avaliação, classificação e seleção de investimentos de longo prazo da companhia, que geralmente envolvem grande volume de capital.
B O orçamento de fluxo de caixa permite provisionar quanto produzir por trimestre ou por ano de cada produto.
C O orçamento de fluxo de caixa possibilita que a entidade antecipe suas necessidades de capital de giro ou estipule planos para as aplicações do excedente de caixa.
D O orçamento de fluxo de caixa tem profunda ligação com o planejamento estratégico do negócio, pois define em quais áreas as disponibilidades serão investidas para atingir os objetivos.

Os controles internos devem assegurar que a organização alcance a estratégia definida. Esses controles podem ser desenvolvidos pelo conselho de administração ou por qualquer outro funcionário da organização, cada qual dentro de suas atribuições, pois o intuito dos controles internos é corroborar com a eficácia e a eficiência das operações e a confiabilidade dos relatórios financeiros.
A respeito dos controles internos, assinale a alternativa correta:
A São de dois tipos: controles contábeis e administrativos.
B São de dois tipos: controles contábeis e de competência.
C São de dois tipos: controles de transparência e responsabilidade corporativa.
D São de quatro tipos: controles administrativos, contábeis, de transparência e competência.