Sobre os componentes da confiança propostos por: Mayer; Davis; Schooman (1995) e Pirson; Malhotra (2010) I. Benevolência: corresponde à relação de boa vontade entre as partes. Ocorre quando não existe somente urna visão cor retorno financeiro ou algum tipo de recompensa externa. Em uma organização que atua com mentoria, por exemplo, é comum perceber essa relacão. II. Habilidade técnica: competêncìas e habilidades que permitem uma parte influenciar a outra por sua visão técnica- instrumental. Por exemplo, pode ser uma pessoa ou empresa que você procura porque acredita que seus conhecimentos e habilidades em determinada função se destacam em relação às derais.