Respostas AV1 e AV2 - Comunicação e Linguagem - Unopar - 2017

Matéria: comunicação e Linguagem 2017

Respostas AV1 comunicação e Linguagem 2017 ( 1A, 2C, 3B, 4D, 5B)

1) Depois de uma reunião que integrou os responsáveis por variados setores de uma empresa, o diretor de marketing enviou um e-mail à sua equipe de funcionários, transmitindo a todos algumas informações sobre novos procedimentos administrativos a serem implantados gradativamente na instituição, e todos atenderam de forma solícita.

Com base nessa situação comunicativa, considere as afirmativas a seguir:

1. I) A mensagem é constituída pelas informações sobre novos procedimentos.


2. II) O e-mailenviado pelo diretor pode ser considerado o canal de comunicação.

III) O código, possivelmente, não foi adequado para a interação.

1. IV) O diretor de marketingatua como o receptor da mensagem.

São verdadeiras:               

Alternativas:

• a)Apenas as afirmativas I e II. Alternativa assinalada


• b)Apenas as afirmativas I e III.


• c)Apenas as afirmativas II e III.


• d)Apenas as afirmativas III e IV.

2)

Considere a informação a seguir:

"[...] o importante é procurar considerar a comunicação como uma ação integrada de meios, formas, recursos, canais e intenções."

(REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação empresarial, comunicação institucional. 6. ed. São Paulo: Summus, 1986, p. 10.)

A ideia do autor pode ser relacionada ao cotidiano de uma empresa, conforme expressa a alternativa:

Alternativas:

• a)No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, utilizando-se de diferentes tipos de linguagem, e a integração entre setores diferentes deve ser vista com cautela, uma vez que, embora em uma mesma instituição, os objetivos desses grupos são diferenciados.


• b)No ambiente empresarial, o sistema comunicacional deve privilegiar um único e eficiente mecanismo específico que atue como canal para a transmissão de mensagens, adequando-se diferentes linguagens à sua estrutura, de modo a atingir os objetivos propostos.


• c)No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, utilizando-se de diferentes tipos de linguagem, desde que sejam atendidos os objetivos, com a integração de todos os setores, para o fluxo adequado das informações. Alternativa assinalada


• d)No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, embora a forma da mensagem, ou seja, a linguagem que a constitui deva ser preservada inalterada, independentemente dos objetivos definidos por cada setor da instituição.

3)Durante o processo de redação de textos no universo administrativo, algumas etapas merecem destaque, tais como:

• identificar a situação de comunicação;


• delimitar os objetivos do texto;


• delimitar a forma de apresentar o texto.

A necessidade de atender sequencialmente a essas etapas justifica-se:

Alternativas:

• a)pelo fato de a forma de apresentação textual ser determinada, estritamente, pelo estilo de escrita do autor.


• b)pelo fato o contexto determinar o direcionamento das produções linguísticas, ou seja, onde se fala, para quem se fala e como se fala.Alternativa assinalada


• c)pelo fato de haver relações entre texto e contexto, mas não entre contexto e intenções de produção.


• d)pelo fato o texto ser uma produção individual, ou seja, uma produção que permanece situada nos objetivos de quem a redige.

4) Observe o seguinte excerto:

"[...] a comunicação é uma necessidade básica da pessoa humana, do homem social."

(BORDENAVE, Juan E. Díaz. O que é comunicação. São Paulo: Brasiliense, 1987. p. 19.)

Ao se conceber a comunicação, como o faz o autor, enquanto uma "necessidade humana e social", considera-se que:

Alternativas:

• a) a comunicação restringe-se a setores sociais específicos, controlados pelos grupos que dela necessitam.


• b) a comunicação é extrassocial, pois independe de relações interpessoais, orientada por necessidades individuais.


• c) a comunicação vincula-se à sociedade apenas em contextos históricos específicos, marcados por privações humanas.


• d)a comunicação é onipresente na sociedade, colaborando na sua organização e na formação do homem.Alternativa assinalada

5)Uma empresa deve atentar-se para o fato de que a qualidade da comunicação empreendida em suas dependências deve ser garantida. Sobre isso, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

• a)A garantia da qualidade da comunicação empresarial é alcançada, apenas, quando são transmitidas informações com pouco conteúdo.


• b)A qualidade da comunicação empresarial dependerá, sobretudo, de informações transmitidas com objetividade e clareza.Alternativa assinalada


• c)Alterações no conteúdo das informações transmitidas em uma empresa não afetam o processo de comunicação.


• d)Os participantes do processo comunicativo, em uma empresa, não precisam dominar, necessariamente, o código utilizado na transmissão das informações.

Respostas AV2 comunicação e Linguagem 2017 ( 1C, 2D, 3B, 4A, 5D)

1.Considere as informações apresentadas a seguir:

"Vive-se, atualmente, em busca da qualidade total em produtos e serviços. Pode-se deduzir, então, que uma empresa que objetiva alcançar a qualidade total não poderá transmitir uma imagem negativa a seus clientes, ou seja, esse tipo de impacto poderá causar à sua clientela uma rejeição por seus produtos e/ou serviços. Pode-se assim concluir que há uma ligação intrínseca entre a imagem da empresa e a busca da qualidade total dessa organização.

A Língua Portuguesa como um todo está amplamente ligada a esses dois fatores, já que há uma relação de interdependência entre ela e a imagem, no que concerne às mensagens escritas e orais emitidas pela empresa. A mensagem será causadora de um impacto em todos que a receberem. Esse impacto (positivo ou negativo) refletirá a imagem da organização."

(MARTINS, Vera Lucia Bianchini; MONTEIRO, Jucilene A. Arruda. A importância da língua portuguesa na área de administração. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, Campo Largo, v. 1, n. 1, maio 2003, p. 5-6.)

Baseando-se no texto, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

• a)No universo administrativo, conhecimentos em Língua Portuguesa são invalidados pelo baixo nível de relevância.


• b)No universo administrativo, a imagem da empresa independe do modo como a linguagem é empregada pelos funcionários.


• c)No universo administrativo, a correção da linguagem impacta de forma positiva a construção da imagem da organização.Alternativa assinalada


• d)No universo administrativo, qualidade no uso da linguagem não se traduz em qualidade na realização dos processos.

2)Observe a organização do seguinte enunciado:

"O administrador foi promovido dentro da empresa, uma vez que ela sempre alcançou maus resultados em suas ações."

Esse enunciado pode ser considerado incoerente, devido:

Alternativas:

• a)ao emprego do verbo "alcançar", no segundo segmento do enunciado.


• b)ao emprego da indicação temporal marcada pelo advérbio "sempre", no segundo segmento do enunciado.


• c)ao emprego da locução verbal "foi promovido", no primeiro segmento do enunciado.


• d)ao emprego do pronome "ela" e da sequência "sempre alcançou maus resultados", no segundo segmento do enunciado.Alternativa assinalada

3)Um texto é considerado, de fato, um texto, com sua textualidade garantida, quando são detectados alguns fatores essenciais em sua organização, dentre os quais ganham destaque a coesão e a coerência. Sobre isso, considere o fragmento a seguir:

"A coerência não está no texto [e] deve ser construída a partir dele, levando-se, pois, em conta os recursos coesivos presentes na superfície textual, que funcionam como pistas ou chaves para orientar o interlocutor na construção do sentido."

(KOCH, Ingedore. O texto e a construção dos sentidos. 2 ed. São Paulo: Contexto, 1998, p. 41.)

A partir das ideias apontadas pela autora, depreende-se que:

Alternativas:

• a)Por não estar no texto, considerar a coerência enquanto um fator de textualidade é um equívoco.


• b)A coesão está ligada mais à estrutura do texto, e a coerência está associada à construção do sentido.Alternativa assinalada


• c)Ao se desconsiderar os elementos coesivos presentes na superfície textual, não haverá comprometimento da coerência.


• d)Coesão e coerência não mantêm, entre si, relação de complementaridade, por estarem situadas em níveis de análise distintos.

4)"O grande desafio, das empresas hoje, é aprimorar a capacidade dos funcionários no bom uso da linguagem. Essa defasagem é consequência das deficiências na Educação Básica do País. Diante disso, temos um cenário com poucas mudanças, pelo baixo investimento no setor. Há também, uma grande lacuna entre a linguagem formal – utilizada nas empresas – em relação à informal, que faz parte do cotidiano desse público, ou seja, há uma proximidade da fala e, muitas vezes, ela é reproduzida na forma escrita, ocasionando ruídos na comunicação empresarial."

(CÂNDIDO, Reginaldo Aparecido. A produção de sentido nos textos empresariais. Augusto Guzzo Revista Acadêmica, São Paulo, n. 11, 2013, p. 99.)

Com base no que afirma o autor, é correto afirmar que:

Alternativas:

• a)a linguagem empresarial vem sendo afetada pela falta de domínio de formalidade, por parte dos funcionários.Alternativa assinalada


• b)a linguagem empresarial utilizada por funcionários de empresas, hoje, apresenta alto nível de qualidade.


• c)a linguagem empresarial aproxima-se daquela que é exigida, atualmente, pelo sistema educacional, marcada pela informalidade.


• d)a linguagem empresarial, devido a lacunas, distancia-se da linguagem cotidiana, à qual deveria se submeter.

5)Considere o seguinte excerto:

"A competência linguística é a porção do conhecimento do sistema linguístico do falante que lhe permite produzir o conjunto de sentenças de sua língua".

(PETTER, Margarida. Linguagem, língua, linguística. In: FIORIN, José Luiz (Org.). Introdução à linguística: vol. I: objetos teóricos. 6. ed. São Paulo: Contexto, 2011, p. 15.)

Analise as afirmativas a seguir, com base nas relações entre competência linguística e administração:

1. I) No mercado de trabalho administrativo, a competência linguística não é tomada como fator de decisão.


2. II) Nas situações comunicativas empresariais nas quais não ocorre o uso da escrita, a competência linguística é invalidada.

III) O nível da competência linguística de um administrador influencia substancialmente a qualidade das ações por ele desenvolvidas.

1. IV) Administrar envolve comunicar, daí a necessidade de que o administrador seja linguisticamente competente.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) verdadeira(s):

Alternativas:

• a)Apenas a afirmativa I.


• b)Apenas as afirmativas I e II.


• c)Apenas as afirmativas II e III.


• d)Apenas as afirmativas III e IV.Alternativa assinalada