Av1 e AV2 - Comunicação e Educação Corporativa B Anhanguera

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Av1 - Comunicação e Educação Corporativa – B – Anhanguera
1- Leia o texto a seguir:
Informações que chegam incompletas, decisões que não são conhecidas por todos dentro da organização, departamentos que não conseguem alinhar demandas importantes. Estes são alguns dos muitos frutos das barreiras da comunicação empresarial. Uma empresa que se comunica de maneira eficiente tem resultados extraordinários, pois a comunicação faz com que todos os departamentos trabalhem em unidade.
(Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-as-p.... Acesso em: 05 fev. 2024).
O texto relata que as barreiras de comunicação dentro das organizações impedem um clima mais harmonioso entre as equipes e menos produtivo. Identifique a seguir a alternativa que apresenta um dos quesitos essenciais para se ter uma comunicação de qualidade:
Alternativas:
· a) O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código.
Alternativa assinalada
· b) Devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação informal.
· c) O emissor deve utilizar tom alto de voz para que o receptor entenda a mensagem.
· d) Não devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação formal.
· e) O emissor deve utilizar gírias para tornar a comunicação mais clara.
2) Linguagem
Qualquer meio sistemático de comunicar ideias ou sentimentos através de signos convencionais, sonoros, gráficos, gestuais etc.
(HOUAISS, Antônio. Dicionário da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009.)
Analise as afirmativas a seguir:
I. A linguagem é, por assim dizer, a base da comunicação.
II. A linguagem constitui um elemento multifacetado.
III. A linguagem gráfica sobressai-se em relação à gestual ou sonora.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· a) apenas I.
· b) apenas II.
· c) apenas III.
· d) apenas I e II.
Alternativa assinalada
· e) apenas II e III.
3) Entende-se que a norma padrão é mais útil para a escrita, até por questões intrínsecas a esta modalidade da língua, pois, ao contrário do que ocorre na fala, há, na comunicação escrita, uma ausência entre os interlocutores, o que impossibilita que as dúvidas referentes ao uso do código sejam sanadas por meio de perguntas e/ou esclarecimentos entre os interlocutores, bem como por meio de outros elementos extralinguísticos e situacionais, a exemplo de expressões faciais, dêiticas etc.
(ARAÚJO, Silvana Silva de Farias. O embate norma popular/ norma culta/ norma padrão: implicações no trabalho com análise linguística para falantes do português rural afro-brasileiro. Anais do III Seminário de Língua Portuguesa e ensino. I Colóquio de Linguística, Discurso e Identidade. Disponível em: http://www.uesc.br/eventos/selipeanais/anais/silva... Acesso em: 23 jan. 2024.)
Sobre a norma padrão pode se afirmar que:
Alternativas:
· a) é a norma utilizada na modalidade oral da língua portuguesa.
· b) está presente em todos os textos escritos e orais.
· c) é usual, comum, na região sul do país, em que há mais escolarizados.
· d) é utilizada apenas em textos jurídicos e normativos.
· e) trata-se de uma norma distante da modalidade oral da língua.
Alternativa assinalada
4) Um texto é uma manifestação da linguagem. Pode ser definido como tudo aquilo que é dito por um emissor e interpretado por um receptor. Dessa forma, tudo que é interpretável é um texto. Outra forma de conceituação é pensar que tudo aquilo que produz um sentido completo, que seja uma mensagem compreensível, é um texto.
(Disponível em: t.ly/nBWW. Acesso em: 23 jan. 2024)
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para um texto ter sentido em um evento comunicativo, para ser um todo coerente e significativo, é necessário que apresente textualidade, ou seja, apresente conexões gramaticais e articulação de ideias. Além disso, é necessário que apresente um conjunto de características pertinentes a um texto.
PORQUE
II. São essas características as responsáveis para que um texto seja um texto e não apenas uma sequência de frases e palavras soltas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas:
· a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa assinalada
· b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
· c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
· d) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
· e) As asserções I e II são proposições falsas.
5) Analise o texto a seguir:
A palavra endomarketing é a junção de "endo" (do grego éndon — que significa para dentro, posição interna ou ação no interior), com a palavra Marketing, que diz respeito ao mercado e ações de divulgação. Então, endomarketing são ações de marketing realizadas para o público interno das empresas, a fim de oferecer produtos e serviços de excelência ao mercado, por meio de funcionários envolvidos na missão da empresa e comprometidos em atender a demanda, ofertando o que há de melhor, para o cliente final.
(MEDEIROS, David Roberto. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 76)
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I) A comunicação dentro da empresa, independe da escala hierárquica, deve existir e ser plenamente democrática, coexistindo em todos os níveis organizacionais,
PORQUE
II) a construção de uma comunicação interna eficaz permite a interação e a integração de todo o universo corporativo, informando os funcionários sobre os valores da empresa e sobre o ambiente de trabalho, valorizando a participação de todos os colaboradores no andamento dos negócios.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa assinalada
· b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
· c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
· d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· e) As asserções I e II são proposições falsas.
1- Leia o texto a seguir:
No que se refere à Educação Corporativa, um dado importante revelado pela versão 2015 da Pesquisa Nacional Práticas e Resultados da Educação Corporativa (EBOLI, 2015), é que 80% das 95 organizações entrevistadas afirmaram oferecer atividades à distância, sendo que 27,1% delas mantêm ações exclusivamente nessa modalidade. Isso mostra um crescimento em relação à versão de 2012, na qual a oferta de atividades exclusivamente a distância correspondia a 21% da totalidade da amostra (num universo de 60 empresas pesquisadas EBOLI, 2014).
(MEDEIROS, David Roberto. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 220-221)
Analise as afirmativas a seguir:
I) As tecnologias podem auxiliar muito o desenvolvimento do projeto educativo da organização, dando-lhe apoio.
II) As tecnologias on-line que mais comumente apoiam os projetos de Educação Corporativa são: ambiente virtual de aprendizagem, videoaulas, intranet, chats, fóruns, entre outros.
III) Diante do crescimento da oferta de atividades exclusivamente à distância, temos visto apenas desvantagens em sua distribuição.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· a) apenas I.
· b) apenas II
· c) apenas III.
· d) apenas I e II.
Alternativa assinalada
· e) apenas II e III.
2- Leia o texto:
Educação Corporativa é uma prática do mundo do trabalho que tem por objetivo desenvolver a empresa por meio da formação de seus colaboradores. Ainda que seja integralmente uma ação educativa, ela tem características próprias.
(MEDEIROS, David Roberto. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 184)
Acerca da motivação no contexto da adoção da educação corporativa, é correto afirmar que:
Alternativas:
· a) a maioria dos colaboradores está em constante busca dedesenvolvimento profissional, e, à medida que isso é oferecido pela organização, há um ganho de satisfação e, portanto, do engajamento desse público.
Alternativa assinalada
· b) o investimento em formação tende a ser um atrativo para seus concorrentes, uma vez que cada vez mais profissionais qualificados estarão atuando na sua empresa, tornando uma vitrine para a concorrência.
· c) à medida que os colaboradores vão tendo consciência sobre essa estratégia, entendendo o que podem fazer para contribuir com sua concretização, e atuando de forma desqualificada, a organização como um todo ganha em produtividade e qualidade.
· d) é um diferencial estratégico das organizações no mundo de hoje, por sua obrigatoriedade, ter colaboradores preparados para atuar no mercado é fundamental para que a empresa se mantenha competitiva.
· e) ajuda os colaboradores a ter consciência sobre a importância da competitividade empresarial e o quanto custa manter funcionários desqualificados na empresa.
3- Leia o trecho a seguir:
Para se ter ideia da importância das comunicações orais, basta lembrar que elas estão no cerne dos problemas de relacionamento inter-setores ou na raiz das soluções de integração horizontal/vertical. Muitas questões pendentes poderiam ser resolvidas por meio de uma receita que inclui, necessariamente, baterias de contatos, reuniões de integração, avaliação, análise, controle e feedback. Como se percebe, as comunicações orais merecem atenção. Ocorre que as comunicações orais, tanto como as impressas, exigem finalidade, canais próprios, linguagem adequada, periodicidade e oportunidade de uso e veiculação, número de interlocutores, tempo de duração de contato, espaço físico apropriado para abrigar harmoniosamente o evento e bom senso em sua realização. Se a chamada comunicação dialógica é a ideal para efetiva integração das partes, os programas de comunicação oral se encaixam, irreversivelmente, no planejamento das políticas de comunicação das empresas.
(MEDEIROS, David Roberto. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 175)
O texto fala da importância das comunicações orais nas organizações e o quanto não são levadas em consideração na hora de transmitir uma informação aos colaboradores ou na resolução dos problemas. Isso ocorre, pois
Alternativas:
· a) valorizam-se somente as práticas formais na organização, como a escrita e as reuniões.
· b) os aspectos da comunicação oral nem sempre são lembrados na hora do planejamento.
Alternativa assinalada
· c) o feedback é transmitido aos colaboradores pelos canais formais que valorizam a escrita.
· d) como parte dos aspectos informais da organização, não necessitam de planejamento.
· e) a comunicação organizacional é um processo de troca e compartilhamento de informação, não necessitando da compreensão oral.
4) De modo geral, a linguagem não verbal é toda aquela que manifesta sentimentos sem que usemos a palavra ou a linguagem verbal, como balançar a cabeça ou mover o dedo do polegar para baixo para dar uma resposta negativa. Nem sempre, porém, temos controle ou consciência de toda essa manifestação não verbal, que fala da essência do ser humano, pois demonstra, nos vários gestos, seus sentimentos não ditos ou reforça opiniões pelo gestual do corpo. [...] Na linguagem não verbal, o código linguístico a ser utilizado é o da simbologia visual, evidenciada por gestos, tom de voz, ritmo da fala, postura corporal, olhares, respiração, sinalização externa, cores, silêncios, pausas etc.
(MEDEIROS, David Roberto. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 40-41).
Analise as afirmativas a seguir:
I. No trânsito se uma pessoa está dirigindo e vê que o sinal está vermelho, o que ela faz? Para o carro imediatamente, exemplo de linguagem não verbal.
II. No tribunal, o gesto do juiz de autoridade ao bater o martelo, após anunciar a sentença, encerrando sua decisão e indicando o fim da sessão do julgamento ou de um acordo, exemplo de linguagem não verbal.
III. Na rua, as indicações visuais da faixa de pedestres e o sinal verde ou vermelho, sinalizando se o pedestre pode ou não atravessar o logradouro, assim como os gestos seguir ou parar do guarda de trânsito num cruzamento, auxiliado pelo apito, são exemplos de linguagem não verbal.
IV. Nas empresas, placas, alarmes e cores indicam direções, sentidos, avisos sonoros, alertas, proibições, permissões de maneira tácita, sintética e precisa, são exemplos de linguagem não verbal.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· a) apenas I e II.
· b) apenas II e III.
· c) apenas III e IV.
· d) apenas I, II e IV.
· e) I, II, III e IV.
Alternativa assinalada
5) Antigamente, era comum que uma pessoa fizesse um curso profissionalizante e aprendesse um ofício que seria exercido durante anos, muitas vezes no mesmo lugar. Hoje, isso não é mais possível, pois as informações sobre uma determinada área mudam a cada minuto, tudo está em construção e reconstrução rápida e constante. A aprendizagem é um movimento que fazemos a cada dia, percebendo ou não, individual e coletivamente, para nos adaptarmos ao nosso contexto tão cheio de incertezas e competitividade.
(MEDEIROS, David Ribeiro. Comunicação e educação corporativa. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018, p. 190)
Diante dessa realidade, faz-se necessário a adoção de um projeto de:
Alternativas:
· a) Retenção de colaboradores
· b) Sustentabilidade financeira
· c) Educação corporativa
Alternativa assinalada
· d) Cultura de liderança
· e) Reforço positivo