a importância da qualidade total para uma empresa contemporânea?

Segundo Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da Administração, enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal do escritório e do chão de fábrica até a alta cúpula em um envolvimento total.

A qualidade total deve ser aplicada a todas as áreas e níveis da empresa, independente do gênero, devendo sempre começar do topo, com comprometimento total da alta administração. Este apoio é fundamental para seu sucesso.

A gestão da qualidade total é crucial para as pequenas empresas. Os produtos de qualidade ajudam a manter a satisfação e a lealdade do cliente e reduzem o risco e o custo de substituir produtos defeituosos. As empresas podem construir uma reputação de qualidade obtendo credenciamento com um padrão de qualidade reconhecido, como a ISO 9001, publicado pela International Organization for Standardization.

A qualidade influencia a reputação da sua empresa. A crescente importância das mídias sociais significa que clientes e prospects podem facilmente compartilhar opiniões favoráveis ​​e críticas sobre a qualidade de seus produtos em fóruns, sites de avaliação de produtos e sites de redes sociais, como o Facebook e o Twitter. Uma forte reputação de qualidade pode ser um diferencial importante em mercados que são muito competitivos. A baixa qualidade ou a falha de um produto que resulta em uma campanha de recall de produto pode gerar publicidade negativa e prejudicar sua reputação.

A acreditação para um padrão de qualidade reconhecido pode ser essencial para lidar com determinados clientes ou cumprir a legislação. As empresas do setor público, por exemplo, podem insistir para que seus fornecedores obtenham credenciamento com padrões de qualidade. Se você vende produtos em mercados regulamentados, como assistência médica, alimentos ou produtos elétricos, você deve estar em condições de cumprir os padrões de saúde e segurança projetados para proteger os consumidores.

Os sistemas de controle de qualidade credenciados desempenham um papel crucial no cumprimento desses padrões. O credenciamento também pode ajudá-lo a conquistar novos clientes ou entrar em novos mercados, dando aos prospects uma confirmação independente da capacidade de sua empresa de fornecer produtos de qualidade.

A gestão da qualidade total é crucial para as pequenas empresas. Os produtos de qualidade ajudam a manter a satisfação e a lealdade do cliente e reduzem o risco e o custo de substituir produtos defeituosos. As empresas podem construir uma reputação de qualidade obtendo credenciamento com um padrão de qualidade reconhecido, como a ISO 9001, publicado pela International Organization for Standardization.

A qualidade influencia a reputação da sua empresa. A crescente importância das mídias sociais significa que clientes e prospects podem facilmente compartilhar opiniões favoráveis ​​e críticas sobre a qualidade de seus produtos em fóruns, sites de avaliação de produtos e sites de redes sociais, como o Facebook e o Twitter. Uma forte reputação de qualidade pode ser um diferencial importante em mercados que são muito competitivos. A baixa qualidade ou a falha de um produto que resulta em uma campanha de recall de produto pode gerar publicidade negativa e prejudicar sua reputação.

A acreditação para um padrão de qualidade reconhecido pode ser essencial para lidar com determinados clientes ou cumprir a legislação. As empresas do setor público, por exemplo, podem insistir para que seus fornecedores obtenham credenciamento com padrões de qualidade. Se você vende produtos em mercados regulamentados, como assistência médica, alimentos ou produtos elétricos, você deve estar em condições de cumprir os padrões de saúde e segurança projetados para proteger os consumidores.

Os sistemas de controle de qualidade credenciados desempenham um papel crucial no cumprimento desses padrões. O credenciamento também pode ajudá-lo a conquistar novos clientes ou entrar em novos mercados, dando aos prospects uma confirmação independente da capacidade de sua empresa de fornecer produtos de qualidade.