Leia o caso abaixo que foi extraído da apostila de Técnicas de Negociação de Sonia Raguer (2015 p.15):

“Uma idosa entra em uma loja de ferragens e o balconista a cumprimenta se oferecendo para ajudá-la. Ela responde que está procurando um aquecedor, e o balconista diz: puxa, a senhora tem sorte! Estamos com uma ótima promoção destes aquecedores, com vários modelos a escolher. Vou lhe mostrar.

Então, após uns 30 ou 40 minutos apresentando controles duo térmicos, indução de calor e todos os fatores envolvidos na operação de um aquecedor, incluindo os atributos e vantagens de cada um dos 12 modelos, ele se vira para a velhinha dizendo: “Então a senhora tem alguma pergunta?”

Ela responde: - Tenho sim meu filho. Qual desses aparelhos poderá manter uma velhinha aquecida?”

Agora análise o caso, com base nos erros mais comuns de negociação estudado na disciplina de Administração de Conflitos e as Técnicas e Negociação e após verifique se as afirmativas abaixo, respondem e justificam o tipo de erro apresentado pelo balconista.


É um erro de ritmo de negociação.


Porque:


O balconista não fez uma análise inicial e nem verificou o que estava sendo trazido para a mesa de negociação.




A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
A
as duas afirmações são falsas.
B
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E as duas afirmações são verdadeiras.