Analisando as afirmações: I - É certo pensar em ganhar a negociação, deixando a outra parte com o sentimento de perda. Na verdade, o que buscamos na negociação o chamado “ganha-ganha”, onde as partes não se sentem como perdedoras, seja qual for o resultado. II - A negociação não é só a que ocorre hoje, neste momento, ela deve ser uma semente para outras situações que você poderá e será lembrado pelas suas ações, deve haver credibilidade nas suas ações. III - A negociação, como processo, deve ocorrer no tempo e depende de planejamento, execução e controle, como qualquer outra atividade administrativa. Isso é necessário para qualquer negociador. IV - Podemos ter a necessidade de negociar com grupos de pessoas que representam um departamento ou uma organização, enfim, a negociação é muito abrangente e pode envolver negócios, reputação, imagem, credibilidade. A alternativa correta é: b) Apenas I, II e III são verdadeiras
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Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação
Negociação e Gerenciamento de Conflitos
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