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Iniciado em domingo, 25 fev. 2024, 19:50 Estado Finalizada Concluída em domingo, 25 fev. 2024, 20:13 Tempo empregado 23 minutos 24 segundos Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%) QUESTÃO 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Quando se toma uma decisão acerca de um produto, normalmente se procura informações sobre o mesmo. Isso é correto sobretudo quando estamos diante de uma decisão que envolve a compra de um produto muito caro ou complexo. Na disciplina de Comportamento do Consumidor são apresentadas três tipos de decisão de compra. Escolha uma resposta que se refere ao texto a seguir em relação a tomada de decisão de compra: “São aquelas que tomamos com frequência, relacionados a produtos de conveniência, bens simples e não muito caros” Tomada de decisão: a. Incomum b. Parcial c. Extensiva d. Rotineira✓ e. Limitada Sua resposta está correta. A resposta correta é: Rotineira 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 1/10 QUESTÃO 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O processo de decisão de compra, de acordo com modelo desenvolvido por estudiosos de marketing (Kotler (2000); Churchill e Peter (2000)), é composto por cinco etapas mencionadas abaixo. Marque a alternativa que apresenta as etapas em ordem correta. a. Decisão de compra, Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas e Comportamento pós- compra. b. Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós- compra. c. Busca de informações, Reconhecimento das Necessidades, Decisão de compra, Avaliação de alternativas e Consumo e Avaliação. d. Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Busca de informações, Decisão de compra e Consumo e Avaliação. e. Reconhecimento das necessidades, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Consumo e Avaliação. ✓ Sua resposta está correta. A resposta correta é: Reconhecimento das necessidades, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Consumo e Avaliação. 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 2/10 QUESTÃO 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A percepção é o processo pelo qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta uma informação para criar uma significativa imagem do mundo. Cada indivíduo seleciona os estímulos que serão reconhecidos, organiza-os inconscientemente e, por fim, interpreta-os de acordo com suas necessidades, expectativas e experiências. Na aula 6 vimos que a percepção possui três aspectos: a seleção, a organização e a interpretação. Marque abaixo o item que melhor representa o aspecto da Seleção: a. Esta é a manifestação da percepção do risco que experimentam os indivíduos perante a tomada de uma decisão de consumo. b. Organizamos a percepção em termos de figura e fundo. Sendo a figura o estímulo que prevalece sobre o fundo. c. Experiências passadas de quem percebe e dos motivos e interesses no momento da percepção. d. Percebemos as mensagens a que está exposto segundo as suas atitudes, interesses, escala de valores e necessidades.✓ e. Estabelece políticas corretas de gestão do relacionamento com os consumidores, para que o estímulo se torne adequado à capacidade sensitiva do indivíduo. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Percebemos as mensagens a que está exposto segundo as suas atitudes, interesses, escala de valores e necessidades. 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 3/10 QUESTÃO 4 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Existem diversas discussões sobre a realização de compras. Para quie eleas ocorram é importante a participação do Comprador que pode assumir diferentes papéis. Assinale a seguir qual opção não corresponde a um papel do Comprador. a. Iniciador b. Influenciador × c. Usuário d. Receptor e. Comprador Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Receptor 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 4/10 QUESTÃO 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Processo decisório, tomada de decisão, comprar ou não comprar, são expressões intimamente ligadas. Quanto ao processo decisório, pode-se dizer que existem quatro fatores que têm uma relevância considerável sobre esse ponto. Assinale um item que representa um desses quatro fatores de notável relevância em relação ao processo decisório a. a sentença b. a frequência c. a oportunidade d. a conquista × e. a propriedade Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: a frequência 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 5/10 QUESTÃO 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Para interagir com o mundo, os consumidores utilizam os chamados fatores psicológicos: motivação, personalidade, percepção, aprendizado e crenças e atitudes. Na aula 4 estudamos sobre como o comportamento das pessoas é constantemente motivado por suas necessidades básicas, necessidades essas que nos influenciam e direcionam de forma a nos conduzirem a um determinado comportamento. Baseado no conceito de motivação, marque a opção que melhor descreve o seu conceito: a. energia fisiológica e física dos indivíduos que dificulta a ação do consumidor. b. força interna que mobiliza e orienta a ação humana como resposta a um estado de necessidade, carência ou desequilíbrio.✓ c. força externa que gera predisposição à ação com vista ao alcance de um objetivo. d. estado de tensão, que existe em função de uma necessidade satisfeita e. processo cognitivo que pode ser diretamente observado. Sua resposta está correta. A resposta correta é: força interna que mobiliza e orienta a ação humana como resposta a um estado de necessidade, carência ou desequilíbrio. 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 6/10 QUESTÃO 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Em relação as teorias da motivação a Teoria de Maslow é considerada uma das mais importantes. Identifique qual das necessidades o extrato a seguir se refere em relação à Teoria das Necessidade de Maslow? “Necessidade de sentimentos emocionais de amor e aceitação. Devido a sua importãncia na sociedade essas necessidades são muito exploradas pelos profissionais de marketing.” a. Necessidade de Autorealização b. Necessidades Fisiológicas c. Necessidade de Segurança d. Necessidade Afetivo-social✓ e. Necessidades de Autoestima Sua resposta está correta. A resposta correta é: Necessidade Afetivo-social 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 7/10 QUESTÃO 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O Consumidor sempre que vai às compras ele sofre sempre influências internas e externas. Assinalem dentre as opções a seguir qual delas não representa junto ao consumidor uma influência nem interna nem externa. a. Desejo de reprodução horizontal em formato único✓ b. Informação sobre produtos concorrentes c. Desejos, necessidades, percepção do indivíduo d. Informação sobre o produto desejado e. Influência do ambiente de consumo Sua resposta está correta. A resposta correta é: Desejo de reprodução horizontal em formato único 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 8/10 QUESTÃO 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Na aula 5 alguns autores estudos indicaram que a marca de um produto pode englobar até quatro níveis de significados – atributos, benefícios, valores e personalidade. Sobre personalidade é dito que a marca projeta a personalidade e que ela atraios consumidores cujas auto-imagens reais ou desejadas se encaixam com a imagem das marcas. Segundo os autores, os significados mais duradouros de uma marca são: a. seus valores e sua qualidade. b. seus valores e sua personalidade.✓ c. seus valores e seu preço. d. sua personalidade e seu tempo no mercado. e. sua personalidade e suas vendas. Sua resposta está correta. A resposta correta é: seus valores e sua personalidade. 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 9/10 QUESTÃO 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A decisão do consumidor para adiar, rejeitar ou modificar uma compra pode ser influenciada pelo risco percebido. O grau de risco percebido varia conforme a quantidade de recursos financeiros envolvidos, o nível de autoconfiança do consumidor e o nível de incerteza quanto aos atributos. Marque a alternativa que NÃO apresenta um tipo de risco percebido a. Risco social b. Risco complicador.✓ c. Risco físico. d. Risco financeiro. e. Risco psicológico. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Risco complicador. 20/04/2024, 19:13 Avaliação a Distância: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=23508&cmid=7536 10/10
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