como deve ser aplicada a teoria do reforço

Você pode aplicá-la pela gestão das recompensas aplicadas aos resultados positivos dos colaboradores, ou pela conscientização das consequencias de suas ações. Segue abaixo dois links que trazem estas duas visões:

http://knoow.net/cienceconempr/gestao/teoria-do-reforco/

https://www.psicoedu.com.br/2017/03/reforco-positivo-negativo-exemplo.html

https://sites.google.com/site/pisicosophia/behaviorismo/teoria-do-reforco-de-skinner