CAPACIDADE DE PROCESSO

Avaliação da capacidade dos processos: deve-se avaliar se o processo estável é capaz de atender as especificações das características da qualidade que são relevantes para o cliente, visando a obtenção de resultados adequados, com o mínimo possível de retrabalho e refugo. Tal avaliação pode ser feita pelo cálculo dos índices de Cp e CPk e por meio da comparação do histograma (dispersão da variação do processo) com a extensão dos limites de controle;