Qual a diferença entre taxa media de atendimento e tempo medio de atendimento em p.o.?

Olá

Taxa média de atendimento é a relação de quantos atendimentos podem ser realizados por unidade de tempo, por exemplo 10 atendimentos / minuto

Já o tempo médio de atendimento é tempo gasto com cada atendimento. Por exemplo, um caixa de banco leva em média 5 minutos para atender um cliente. Então o tempo de atendimento é de 5 minutos.

Logo pode-se dizer tambem que em 1 hora = 60 minutos ele tem uma taxa d eaendimento de 12 clientes / hora