O que é praticas empresariaias?

Quando o assunto é Atenção versus Eficiência, os executivos estão de acordo que o mundo empresarial privilegia a eficiência no lugar da atenção. Isso porque a primeira está ligada ao processo e às máquinas, cujo trabalho é cadenciado e cujo tempo de execução é determinado, enquanto a segunda está ligada às relações pessoais, imprevisíveis e subjetivas. Por outro lado, eles também concordam que o mercado está mudando e pedindo empresas eficientes e atenciosas. Atualmente, já não bastam mais por si só os processos que, em geral, desconsideram elementos importantes para um bom atendimento como empatia, disponibilidade e dedicação – recursos estes que só podem ser aproveitados nas relações pessoais.