EXERCÍCIOS PRATICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS

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1.
		Consiste na definição e na construção gráfica de uma representação do processo, que deve contemplar todos os componentes ativos necessários ao processo, múltiplos steps, subprocessos, processos paralelos, caminhos, regras de negócio, tratamento de exceções e tratamento de erros. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
	PDCA.
	
	 
	Modelagem de processos.
 
	
	
	Feedback de processos.
	
	
	Segmentação.
	
	
	Entropia.
		2.
		Com relação a arquitetura dos processos, analise os itens abaixo e assinale a única alternativa correta: I - O objetivo da arquitetura dos processos é identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional. II - Os processos devem ser modelados por meio de ferramentas que permitam uma compreensão acurada de todas as pessoas envolvidas, nos diversos níveis da cadeia de comando da empresa: III - Os processos identificados são confrontados com o Planejamento Estratégico da Empresa. Então, é sugerido um replanejamento ou reengenharia dos processos, sempre que forem identificadas oportunidades de melhoria. IV - A arquitetura dos dados que suporta os processos considera os objetivos gerais, as metas e atividades de cada área funcional, as necessidades de processamento e as necessidades gerais de informação, estabelecendo uma visão holística dos diversos conjuntos de usuários sobre os dados da empresa.
	
	
	
	
	Apenas os itens I, II e IV estão corretos
	
	
	Apenas o item IV está correto
	
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos
	
	
	Apenas os itens I e IV estão corretos
	
	 
	Todos os itens estão corretos
	
		Em pleno século XXI, os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais complexo, definido pela convergência entre as crescentes demandas dos parceiros e dos clientes. Rápidas mudanças do mercado e novas oportunidades criam uma infraestrutura de TI cada vez mais heterogênea, necessária para suportar um número expressivo de decisões que acontecem silenciosamente no dia a dia. Infelizmente, a complexidade deste ambiente pode levar a uma total desconexão entre os que foi projetado na concepção dos processos e a sua efetiva execução. Assim, marque a opção que representa uma característica de processos.
	
	
	
	
	Não há nenhuma visão sistêmica.
	
	 
	Não tem lógica direta.
	
	
	Não há deliberação em equipe pois apenas o dono do processo pode modifica-lo.
	
	
	São feitos através de memorandos da alta direção quando necessário.
	
	 
	É lógico e inter-relacionado, viabilizam as atividades corporativas.
		Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:
A imensa maioria dos negócios não tem o correto entendimento ou controle sobre seus processos. O que ocorre frequentemente é que seus gestores, provavelmente, possuem uma forte ideia de um modelo ideal de processos, mas a realidade da execução determina que sejam diferentes, porque provavelmente possuem __________, ________, ________ e _________.
	
	4.
	
	
	
	organização, controle, flexibilidade e ineficiência.
	
	
	processos, gestão, incoerência e inconsistência.
	
	
	falta de controle, falta de marketing, processos errados e agilidade.
	
	 
	redundâncias, erros, gaps e ineficiência.
	
	 
	iteratividade, flexibilidade, gestão e procedimentos.
		5.
		Correlacione os conceitos apresentados, às suas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses: 
Em relação as ondas com foco nos processos:
(1) Primeira onda 
(2) Segunda onda 
(3) Terceira onda 
( ) Veio nos anos 1920, representada por Taylor e sua teoria.
( ) É a síntese e a união de todas estas tecnologias e técnicas em um novo modelo, mais sintonizado com o negócio da empresa e seu gerenciamento.
( ) É representada pela reengenharia, que atuou fortemente na concepção dos atuais sistemas de gestão e outros correlatos.
	
	
	
	
	1,2,3
	
	 
	1,3,2
	
	
	2,1,3
	
	
	2,3,1
	
	
	3,2,1
		6.
		Ao afirmar que "Em um mercado de commodities a gestão dos processos determina a vantagem", podemos crer que os processos de uma empresa do mercado de commodities... 
	
	
	
	
	não precisam ser amplamente divulgados.
	
	
	devem ser bem estruturados para aguardar a evolução do mercado. 
	
	
	não precisam ser bem estruturados, mas devem ser amplamente cumpridos. 
	
	 
	devem ser bem estruturados e amplamente cumpridos. 
	
	
	devem ser bem estruturados, mas não precisam ser amplamente cumpridos. 
		7.
		Sobre processos de negócio, podemos afirmar que: processos de negócio são o negócio. Daí a necessidade de ter foco nos processos para que eles sejam partilhados entre clientes, fornecedores e parceiros. Sobre essa questão podemos afirmar sobre o foco nos processos desde 1920:
I - Colocar o foco nos processos está longe de ser inédito
II - A primeira onda veio nos anos 1920, representada por Taylor e sua teoria, com foco nas tarefas e processos.
III - A segunda onda pode ser representada pela reengenharia, que atuou fortemente na concepção dos atuais sistemas de gestão e outros correlatos. O foco da reengenharias está nos processos.
IV - A terceira onda não é reengenharia de processos, não é Enterprise Application Integration (EAI), gerenciamento de Workflow ou outro software empacotado. É a síntese e a união de todas estas tecnologias e técnicas em um novo modelo, mais sintonizado com o negócio da empresa e seu gerenciamento.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
 
	
	
	
	 
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	
	 
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
		8.
		Analise as sentenças abaixo e classifique-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F). Em seguida, assinale a alternativa que traz a sequência correta de preenchimento dos parênteses. 
( ) Um negócio de sucesso é construído sobre um alicerce de processos que alinham os recursos disponíveis aos objetivos da empresa.
( ) A Gestão de Processos é a habilidade de se obter total visibilidade e controle, de ponta a ponta, sobre todas as etapas de uma transação que viaje por múltiplas aplicações, interaja com diversas pessoas, em uma ou mais companhias.
( ) Para compreender o uso de uma solução de Gestão de Processos, precisamos começar com o Diagnóstico dos Processos e terminar com a Gestão da Rotina de Trabalho.
( ) A solução de Gestão de Processos atua na ampliação do valor de cada componente, oferecendo uma interface padronizada para cada um e coordenando os esforços de todos eles para o atingimento do objetivo, dentro da linha temporal definida para a execução do processo.
	
	
	
	 
	V,V,F,V
	
	
	F,V,V,V
	
	
	V,V,V,V
	
	
	F,F,F,F
	
	
	V,V,V,F