Quando a comunicação está presente no ambiente de vendas, ela precisa adaptar-se ao meio, seja ele físico ou mesmo virtual ?

como é o caso do e-commerce, cabendo aos profissionais da área fazer essa adaptação, respeitando especificidades do público-alvo. A noção que a loja possui três aspectos precisa ser observada, como lembra Underhill (1999): o projeto dos ambientes, o merchandising e as operações. Com relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir:

I- Pensar um ambiente é quando pensamos em todos os detalhes que o identificam, tornando-o um vendedor de grande potencialidade.
II- Um cenário é criado com a preocupação com relação a cores, indicativos de gôndolas, corredores, produtos, fazendo com que o cliente se sinta assistido e com respostas para as suas dúvidas de consumo.
III- Refere-se à vestimenta de funcionários, tempo para atender aos clientes e organização de produtos.

Assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: UNDERHILL, P. Vamos às compras! A ciência do consumo. 14. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

a)	Somente a sentença II está correta.
b)	Somente a sentença III está correta.
c)	As sentenças I e III estão corretas.
d)	Somente a sentença I está correta.