Disserte sobre o Design Thinking como estratégia d planejamento, expliacando:os valores;passos e ferramentas;diferenças em relação à ......

O Design Thinking, ao contrário da administração científica centrada na racionalidade, é um processo que percorre um caminho com maior liberdade. Aqueles que o defendem, percebem que se trata de uma abordagem inovadora, um sistema aberto com ordenamento e colaboração entre os envolvidos. Por esse motivo, ocorre a geração de múltiplas soluções para atingir os resultados esperados. As oportunidades e os problemas motivam a busca por soluções. Projetos podem caminhar e obter sucesso, principalmente se ideias forem lapidadas, novas direções forem tomadas e pensamentos tradicionais saírem de cena e houver espaço ao novo. Isso é Design Thinking. Uma abordagem com múltiplas aplicações, que direciona para caminhos muitas vezes não observados (BROWN, 2010).

Disserte sobre o Design Thinking como estratégia de planejamento, explicando:os valores;passos e ferramentas;diferenças em relação à administração científica.

BROWN, T. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

VIANNA, M. et al. Design Thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.

Criatividade

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Nara

05/05/2020

💡 9 Respostas

Alexsandro Delazari

06.11.2020

O Design Thinking têm como valores a criatividade e a multiplicidade de ideias para se chegar ao melhor resultado. Os passos para aplicação do Design Thinking são verificar o que se quer fazer ou melhorar, conversando com os interessados e os afetados pelo problema, se colocando no lugar dessas pessoas que precisam ter o problema resolvido, ter empatia. Fazer uma Brainstorm e aplicar vários pontos de vista para se chegar ao melhor resultado possível, "pensar fora da caixa". As diferenças em relação a administração científica, é que o Design Thinking não segue exatamente a cartilha de administração.O Design Thinking quer criar novas soluções para velhos problemas, através de discussões do que é melhor fazer, ouvindo todos os interessados, desde o mais experiente até o iniciante.

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Diego Souza

19.04.2021

O Design Thinking é o processo crítico e criativo que permite perceber cuidadosamente uma situação e identificar oportunidades para criar soluções verdadeiramente adequadas.O design thinking usa estratégias e ferramentas para trabalhar a originalidade e a empatia com o consumidor, para entender o que ele está pedindo e o que ele precisa e encontrar uma solução eficaz para seus desejos.O design thinking consiste nas etapas que devem ser desenvolvidas uma a uma, são as seguintes:Empatia, sendo a etapa primordial, pois teremos uma ideia geral do cliente, aonde saberemos as ne cessidades e desejos, ouvindo, vendo sentindo e assim tendo uma definição de o que, como e quando uma ação deva ser tomada. Não assuma nada, comece do início, sem achar que já sabe tudo sobre o seu cliente. Observe a situação como se fosse novidade, não faça suposições nem julgamentos. Lembre-se sempre de encarar as coisas como se fosse a primeira vez. Pergunte o básico, faça perguntas, questione até mesmo o que parecer mais básico e aprenda a realmente escutar com atenção. O quê, como e por que são três perguntas básicas que não podem ficar fora da sua lista de questionamentos. Ouça e observe com atenção, mais do que ouvir o que é falado, observe o que não foi dito. Não escute para responder, escute para entender. Tente aprofundar os assuntos que não estão claros e pergunte o que o entrevistado está pensando. Sempre que possível, tente aprofundar o assunto. Definição, envolvendo a interpretação de todos os fatos adquiridos no processo de empatia e para que uma definição do problema seja atingida, é preciso processar tudo o que foi dito e visto, o que pode ser bastante trabalhoso e demorado, é a etapa da definição é sobre identificar o problema do cliente de forma clara e passível de soluções inteligentes. Defina o seu cliente se baseando em tudo o que foi falado e nas suas observações, tente chegar a uma conclusão sobre quem é o seu cliente, qual é a necessidade (ou as ne cessidades) dele e o que ele busca. Em outras palavras, sintetize as informações. Articule seu ponto de visto após realmente entender o cliente, faça um brainstorming com a equipe envolvida no projeto. É o momento de buscar insights e possíveis soluções. Essa é a hora de jogar as possibilidades na mesa e discutir visões e interpretações adquiridas depois da interação com o cliente suas opiniões – de forma organizada e focada, é claro. Utilize-se de atividades inspiradoras, para que essas sessões gerem material rico, os colaboradores envolvidos precisam de inspiração. Nesses casos, nada melhor do que incentivá-los com atividades diversas – físicas e cognitivas. Estabeleça limites, pois reuniões desse estilo podem durar uma eternidade se não forem bem planejadas. Primeiramente, estabeleça um tempo máximo de duração. E, segundo, estabele ça um foco. Toda a discussão deve girar em torno deste assunto específico, sem divagações desnecessárias. Incetive o visual, pois apenas incitar discussões verbais e pedir para que ideias sejam geradas não é a melhor maneira de incentivar momentos criativos. Imprima imagens, desenhe no quadro, traga brinquedos, livros, revistas e demais objetos que possam servir de inspiração dentro do contexto estabelecido.Protótipos, hora de colocar a mão na massa, usando o gancho dos incentivos visuais, a etapa dos protó tipos pede que a equipe transforme as ideias em prática, um protótipo pode ser qualquer coisa com a qual o usuário pode interagir, desde uma parede de post-its, até um dispositivo, uma supermáquina de dinheiro, sendo um estágio de testes de possibilidades e gerenciamento de soluções. Às vezes, não temos uma ideia clara sobre por onde começar, nem uma visão final do que desejamos criar. Não importa. Comece alguma coisa. É muito provável que, no meio do caminho, você tenha um insight que te leve à solução, porém não se esqueça que todos os processos iniciaram com o intuito de resolver um problema. Durante todas as e tapas, esteja ciente sobre o problema a ser resolvido, a identidade do cliente e também as ideias iniciais da equipe.Testes, essa é última fase, pois é a hora de apresentar os protótipos criados ao cliente e buscar feedback. Essa etapa do Design Thinking serve para refinar ideias e soluções, e para aprender mais sobre o usuário. O mistério deve ficar no ar, não entregue o protótipo (ou projeto) ao cliente já tentando explicar tudo. Dê um tempo para que ele o manuseie e tire suas próprias conclusões. Quando estamos muito envolvidos em um processo, nos apegamos em uma ideia fixa que pode ter uma interpretação totalmente diferente quando vista com outros olhos. Permita-se comparações, depois de apresentar todos os protótipos, peça que o cliente faça comparações, listando as vantagens e desvantagens de cada um. Observe reações e usabilidades , não imponha a sua forma de interpretação. Daí podem surgir novas ideias que, combinadas entre elas, produzem a solução ideal. Muito diferente de um processo que houve uma administração cientifica e definindo parâmetros do problema em questão para a denifição de um objetivo, o Design Thinking é um processo não linear. Em outras palavras, as etapas envolvidas nessa abordagem de negócio não seguem uma ordem preestabelecida e ainda por cima valoriza os aspectos conhecidos como ambíguos. Elas ocorrem em paralelo, podem ser necessárias em estágios distintos e devem ser encaradas mais como diferentes formas de contribuir para um projeto, sem seguir uma ordem especifica e podendo ate o final de tudo redefinir o problema inicial.

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Beto Fuzinato

05.03.2022

A partir das etapas de Imersão, Análise, Ideação, Prototipagem e Implementação, é possível entender o contexto, analisá-lo, gerar ideias e testá-las, observando seu impacto antes de implementá-las.

Para entender o Design Thinking e começar a trabalhar ou viver usando esse modelo mental, precisamos internalizar três valores básicos – empatia, colaboração e experimentação.

Basear-se nesses três valores significa mudar o modelo mental e de trabalho, significa levantar da cadeira, ir para a rua, trabalhar em grupos, co-criar, ouvir o outro, construir sobre a ideia dos outros e é claro, arriscar e experimentar.

Empatia é um conceito em ascensão que é muito falado, porém pouco praticado. Isso porque ser empático não é fácil. Empatia significa se colocar no lugar da outra pessoa. Ou seja, compreender a perspectiva psicológica do outro como se fosse a sua.

Colaboração significa pensar conjuntamente, co-criar em equipes multidisciplinares para que nosso pensamento e capacidade de entendimento e acerto se multiplique.

Experimentação significa sair do campo das ideias, da fala. Significa testar soluções, experimentá-las para evitar problemas na fase de implementação.

Pesquisa desk

Usada na fase de imersão, a pesquisa desk consiste na criação de uma árvore de temas relacionados ao problema, que vão se desdobrando enquanto são obtidas informações de fontes diversas (portais de notícias, jornais e revistas, por exemplo).

Mapa da empatia

A partir de entrevistas com clientes, o mapa da empatia é a estruturação do conhecimento obtido para responder às seguintes perguntas: o que o cliente fala, o que ele vê, o que ele escuta e o que ele sente.

Brainstorming

É uma reunião (de preferência feita com uma equipe multidisciplinar) na qual o único objetivo é pensar em ideias, apresentá-las e discuti-las.

A premissa é que seja um ambiente para ousadia completa, sem nenhum tipo de crítica ou julgamento.

A filtragem das ideias será feita em outro momento.

World Café

É um método de incentivo ao diálogo entre funcionários de diferentes setores e hierarquias, no qual um grande grupo é dividido em várias mesas (como em um café) e, de tempo em tempo, um membro é trocado.

A conversa – sobre um problema determinado previamente – continua de onde parou, com um novo integrante na mesa.

Gamificação

Consiste em tornar uma atividade lúdica, trazendo à sua execução a dinâmica e o prazer dos jogos.

Esse recurso apresenta excelentes resultados e pode ser utilizado em qualquer etapa do design thinking.

Cocriação com o cliente

Dependendo do produto ou serviço a ser desenvolvido, convidar clientes para participarem da sua criação (nas fases de ideação e prototipagem) pode ser uma grande ideia, pois vai gerar insights bastante precisos.

Há opções de formação mais ampla e outras focadas em áreas específicas da administração de empresas.

O Design Thinking, ao contrário da administração científica centrada na racionalidade, é um processo que percorre um caminho com maior liberdade. Aqueles que o defendem, percebem que se trata de uma abordagem inovadora, um sistema aberto com ordenamento e colaboração entre os envolvidos.

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