Antes de iniciar o planejamento da sua comunicação, a empresa deve compreender a dinâmica do mercado em que atua e os concorrentes que podem afetar seu desempenho. As organizações precisam estar atentas à movimentação de sua concorrência de forma sistemática e contínua. A partir desse monitoramento, que considera ainda que tais movimentações podem ser alteradas constantemente, devem ser ajustadas suas estratégias para alavancar seu desempenho.
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Comunicação e Expressão
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