definição de comunicação integrada de marketing (CIM)

Assinale a opção que completa corretamente a definição de comunicação integrada de marketing (CIM) feita pela American Marketing Association:

 "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam _____________ para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo".