Uma parada no Metrô de São Paulo na manhã de segunda feira afeta, em maior ou menor grau, diversas organizações multiplicando instantaneamente o número de variáveis para a tomada de decisão organizacional ou individual. Quando os problemas são complexos as soluções devem ser igualmente complexas. É preciso uma ferramenta que seja adequada a esta condição. Neste caso é o pensamento sistêmico. Quanto ao pensamento sistêmico, ele permitirá:
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