Estudo de caso 1

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O que você diria sobre a postura de Marcelo? 
Que é preciso ter inteligência emocional para as relações interpessoais no 
trabalho. 
Nossas ações e emoções dependem dos nossos pensamentos. Só conseguimos 
compreender o motivo das emoções incontroláveis ou inexplicáveis buscando 
identificar os pensamentos, pois são os pensamentos que dão origem as 
emoções e comportamentos. A inteligência emocional faz toda diferença nas 
relações interpessoais, já que na maioria das situações vividas no ambiente de 
trabalho exigem habilidades de relacionamento e compreensão humana, como 
no caso de Marcelo. Como ele não tem autocontrole sobre suas emoções, ele 
não dosa suas reações, com isso dificilmente o problema será resolvido. Para 
Marcelo, será necessário que ele desenvolva o autorreconhecimento de suas 
emoções para que ele tenha controle sobre seu comportamento. O 
autocontrole é uma habilidade essencial para todos, que regula nosso 
comportamento e nos leva a agir de forma mais equilibrada, incluindo desde 
situações mais simples ou um pouco mais desafiadoras, como gerenciar a raiva 
num momento de estresse. Inteligência emocional é uma habilidade 
indispensável em qualquer âmbito, é a base para uma comunicação clara e 
efetiva. Funcionários mais equilibrados, tendem tomar melhores decisões 
trazendo resultados mais produtivos.