Relacionar-se com os clientes é, para uma empresa, uma estratégia de longo prazo, ou pelo menos, deveria ser entendida assim.

o Marketing de Relacionamento é uma forma de gestão estratégica que em muitos casos exige plataformas baseadas em tecnologia, assim, talvez seja por isso que muitos ainda o confundem com:

A - Análise SWOT

B - Fidelização

C - Marketing nas redes sociais

D - Marketing Pessoal

E - Softwares de CRM