A partir das definições de Kaplan e Norton (1997), as medidas de desempenho organizacional são enfatizadas considerando quatro dimensões que os autores chamam de perspectivas. Quais são elas?A. a) financeira; b) clientes; c) processos; d) aprendizado e conhecimento.B. a) financeira; b) clientes; c) stakeholder; d) aprendizado e conhecimento.C. a) financeira; b) clientes; c) inovação; d) processos.D. a) sustentabilidade; b) clientes; c) processos; d) aprendizado e conhecimento.E. a) mercadológica; b) clientes; c) processos; d) sustentabilidade.A partir das definições de Kaplan e Norton (1997), as medidas de desempenho organizacional são enfatizadas considerando quatro dimensões que os autores chamam de perspectivas. Quais são elas?A. a) financeira; b) clientes; c) processos; d) aprendizado e conhecimento.B. a) financeira; b) clientes; c) stakeholder; d) aprendizado e conhecimento.C. a) financeira; b) clientes; c) inovação; d) processos.D. a) sustentabilidade; b) clientes; c) processos; d) aprendizado e conhecimento.E. a) mercadológica; b) clientes; c) processos; d) sustentabilidade.