O Balanced Scorecard

O que é Balanced Scorecard?

O conceito de Balanced Scorecard – também conhecido pela sigla BSC e traduzido para o português como “Indicadores Balanceados de Desempenho” – foi criado nos anos 90 pelas mentes brilhantes dos professores Robert Kaplan e David Norton, ambos alocados na Harvard Business School (o que já diz muita coisa).

Considerado um modelo de gestão estratégica, o método surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. E, ao mesmo tempo, para definir estratégias e desenhar planejamentos de uma maneira muito mais abrangente.

Ok, mas como funciona essa ferramenta de gestão? É o que você descobrirá a seguir!

Perspectiva Financeira

Perspectiva Cliente

Perspectiva dos Processos internos

Perspectiva de Desenvolvimento