Eficiência organizacional, Seis Sigma, Lean, Sistema Toyota de produção e Gestão da Qualidade Total (em inglês, Total Quality Management – TQM​​​​​​​) são exemplos de:

A. 

ferramentas da qualidade.

B. 

Trilogia de Juran.

C. 

programas de eficiência organizacional.

D. 

critérios para a implantação da certificação ISO.

E. 

abordagem da linha de produção.