Relatório PIM II Gestão de Recursos Humanos

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM II
Osasco/2021
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Lucimara Goes Novaes
	2152753
	02
	Jéssica de Almeida Freitas
	2149407
	03
	Lenivane Barbosa da Silva
	2101863
Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II, apresentado como exigência para conclusão do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão de RH, da Universidade Paulista – UNIP (EAD), campus Osasco, SP. 
Monitora: Roberta Gama
RESUMO
A finalidade deste projeto integrado multidisciplinar é abordar como podemos colocar em praticas os assuntos pertinentes à área de recursos humanos que foram ministradas ao longo deste semestre no curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos na Universidade Paulista, módulo EAD, campo Osasco – SP sobre as disciplinas de Economia e Mercado, Empreendedorismo, Criatividade e Inovação e Matemática Aplicada. Este trabalho tem como objetivo demonstrar através da pesquisa sobre a empresa objeto de estudo, como o conhecimento adquirido pode ser identificado e ou aplicado em um ambiente real. O texto foi elaborado com o conhecimento adquirido nas aulas, por meio das matérias ministradas nós módulos do curso 
PALAVRAS-CHAVES: empreendedorismo, economia, matemática.
ABSTRACT
The purpose of this multidisciplinary integrated project is to address how we can put into practice the issues relevant to the area of ​​human resources that were taught throughout this semester in the Higher Course of Technology in Human Resources Management at Universidade Paulista, EAD module, field Osasco – SP. About the subjects of Economics and Market, Entrepreneurship, Creativity and Innovation and Applied Mathematics. This work aims to demonstrate, through research on the company under study, how the acquired knowledge can be identified and/or applied in a real environment. The text was prepared with the knowledge acquired in class, through the subjects taught in the course modules
KEYWORDS: entrepreneurship, economics, mathematics.
Sumário
INTRODUÇÃO	5
DADOS SOBRE A EMPRESA	6
HISTÓRIA	6
1.	ECONOMIA E MERCADO	8
O EFEITO AMAZON	9
A PRÁTICA DE DUMPING	9
2.	EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO	11
3.	MATEMÁTICA APLICADA	13
CONSIDERAÇÕES FINAIS	15
REFERÊNCIAS	16
INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) tem como objetivo principal proporcionar meios para que os alunos do segundo semestre do curso Tecnólogo de Gestão de Recursos Humanos, ampliem e desenvolvam na prática os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas de Economia e Mercado, Empreendedorismo, Criatividade e Inovação e Matemática Aplicada. É através da integração multidisciplinar dentro da organização escolhida como foco de estudo, que eles poderão aplicar suas percepções e conclusões após levantamento de características e práticas existentes na organização através de pesquisa qualitativa, abordando os itens específicos apontados por cada disciplina estudada. 
 O PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) tem ainda a função de inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos aprendidos nas disciplinas, para o caráter prático e complementar do ensino-aprendizagem, o que proporciona uma visão ampla das dificuldades existentes na implementação, na execução e na avaliação dos modelos administrativos. 
 Esse projeto tem como objeto de estudo a empresa Amazon.com Inc. Uma empresa multinacional que começou como uma varejista de vendas pela internet e hoje uma gigante na área de tecnologia, de origem norte-americana com sede em Seattle, Washington onde iniciou suas atividades em 1994. Os negócios da empresa se concentram no segmento de e-commerce, computação em nuvem, streaming e inteligência artificial dentre outros. Atualmente é considerada uma das cinco maiores empresas de tecnologia ao lado do Google, Apple, Microsoft e Facebook e atualmente considerada a mais valiosa do mundo em valor de mercado.
DADOS SOBRE A EMPRESA
Razão Social: Amazon.com Inc.
Tipo: Publica
Atividades Principais: Comércio Eletrônico, Computação em Nuvem, Distribuição Digital, Eletrônicos de Consumo e Entregas ao Cliente.
Gênero: Incorporation
Fundação: 05 de Julho de 1994
Fundador(es): Jeff Bezos
Sede: Seattle, Whashington, Estados Unidoa 
Presidente: Jeff Bezos
Valore de Mercado: US$ 1 trilhão
Lucro: US$19,1 bilhões
Faturamento: US$1,7 bilhões 
HISTÓRIA
Jeff Bezos, formado em Engenharia Elétrica e Ciência da Computação decidiu largar sua carreira até então promissora para se empenhar na criação de um negócio próprio. No ano de 1994 quando a recém lançada internet ainda era algo desconhecido e inexplorado, mas que prometia um crescimento rápido, ele viu a oportunidade de criar uma loja de vendas online. Optou por vender livros, um tipo de produto que poderia ser fácil de estocar e de entregar. Logo o que começou pequeno se transformou em algo grande e a venda deixou de ser apenas livros e passou a vender os mais variados produtos o que o levou no ano de 1999 a alcançar 1,6 Bilhão em vendas.
O sucesso atingido possibilitou que em 1997 ele pudesse abrir o capital da empresa tornando-a uma empresa pública com suas ações cotadas um dos maiores mercados de ações do mundo a NASDAQ. 
Em 2002 Bezos criou a AWS Amazon Web Services com a intenção de inicial de fornecer formas de atender as necessidades de seus clientes e fornecer dados de sua empresa para desenvolvedores e agencias de Marketing e hoje é a maior plataforma de serviços em Nuvem existente. 
O crescimento tornou-se cada vez maior possibilitando que a empresa começasse a investir nos mais variados ramos de atividade comprando empresas menores da área de finanças, varejo físico de supermercados dentre outras. 
A forma de pensar e de administrar sua empresa muito diferente do convencional chama cada vez mais a atenção de investidores tornando seu negocio cada vez maior. Bezos sempre prometeu a seus acionistas um lucro baixo, mas constante e com um crescimento rápido proporcionando inovação tecnológica e se mantendo como referencia mundo dos negócios.
O resultado foi que em 2020 a empresa se coloca como a mais valiosa do mundo com um valor de mercado avaliado em mais de US$1 trilhão e Jeff Bezos um dos homens mais ricos com uma fortuna avaliada em mais de US$180 bilhões. 
1. ECONOMIA E MERCADO
Economia é o estudo de como as pessoas tomam decisões em face da escassez e, por sua vez, coordenam suas decisões por meio dos preços. Procura explicar o mistério de como indivíduos que nunca se comunicam diretamente entre si, que podem estar vivendo em lados opostos do mundo e que podem nem mesmo gostar uns dos outros se vierem a se conhecer, ainda são capazes de produzir e trocar os bens que cada um deseja. Ela procura examinar como bilhões e bilhões de decisõessão tomadas de forma independente e, no entanto, são reunidas no mercado em uma forma harmoniosa e coordenada.
Wessels (2010, p. 9)
Amazon, atualmente uma das maiores empresas Norte Americana estando próxima a gigantes como a Apple, Microsoft e Google, mas que até 2017 era considerada uma grande “Startup”, ou seja, uma empresa que prefere manter o foco em inovação e tecnologia abrindo mão da rentabilidade, mantendo o lucro baixo com o único e exclusivo lema de satisfazer sempre aos seus clientes.
Esse conceito esteve tão presente na empresa criada e administrada por Jeff Bezos que em uma reunião com acionistas realizada emum ano onde os lucros ultrapassaram as expectativas e previsões, ele começou seu discurso com um pedido de desculpas e a promessa de que isso não iria voltar a acontecer. Isso mesmo, a empresa não iria voltar a dar um lucro tão expressivo como aquele.
Mantendo esse pensamento, a Amazon foi precursora no ramo de vendas online e o forte investimento em inovação e tecnologia, ditou as regras e a forma com que as pessoas hoje usam a internet para o consumo digital. A preocupação em inovar sempre e prover a melhor experiência de compra e satisfaçãode seus clientes.
Seu crescimento foi espetacular para uma empresa com uma filosofia de gestão tão diferente do convencional. A empresa que em 1997 abriu seu capital tornando-se uma empresa pública listada na bolsa de valores Norte Americana Nasdaq, o segundo maior mercado de ações em capitalização de mercado do mundo, teve seu valor inicial por ação de US$18 e atualmente esse valor já passa de US$ 2.200,00.
O EFEITO AMAZON
	O último ano foi marcado para muitas empresas como um ano de Crise por conta da Pandemia de COVID-19, pela restrição de circulação imposta pela Quarentena causando a dificuldade de consumo para vários tipos de comércio, mas o efeito foi contrário para as empresas do ramo de comercio eletrônico como a Magazine Luiza e também o grupo B2W que comanda as marcas Ameticanas.com, Submarino e ShopTime, elas tiveram uma valorização expressiva chegando a quase dobrar, apesar da crise que paralisou a economia do país. Entre as principais razões para essa alta estão o dólar mais caro e o chamado “efeito Amazon”.
	As ações da Amazon alcançaram uma alta recorde com o aumento do consumo online causado pelo isolamento social. A empresa fez mudanças e investimentos essenciais no seu processo de logística para acompanhar o aumento da demanda e o resultado não poderia ser outro. O crescimento foi tão expressivo que colocou a empresa no lugar de “empresa mais valiosa do Mundo” alcançando a marca de US$1 Trilhão de valor de mercado. O seu CEO e criador chegou à posição de Homem mais rico do mundo tendo um aumento de US$ 23,6 bilhões.
A PRÁTICA DE DUMPING
Dumping, de uma forma geral, é a comercialização de produtos a preços abaixo do custo de produção. Por que alguém faria isso? Basicamente para eliminar a concorrência e conquistar uma fatia maior de mercado. A definição oficial desse termo, que ao pé da letra significa liquidação, está no Acordo Geral sobre Tarifas e Comércio (Gatt, das iniciais em inglês), documento que regula as relações comerciais internacionais.
IPEA 2006. Ano 3 . Edição 18 - 1/01/2006 por Andréa Wolffenbüttel
	Em sua trajetória e Amazon foi algumas vezes acusada da prática de Dumping, talvez para alcançar um crescimento mais rápido à empresa em sua estratégia agressiva de conquistar clientes e atingir seus objetivos utilizou a pratica de dumping, a venda de produtos muito abaixo dos preços de custo praticados por seus fabricantes aparentemente para eliminar a concorrência.
O governo da França viu em 2013 a necessidade de aprovar leis para conter o avanço da prática de dumping pela realizada pela Amazon após a investigação de vários casos relatados e a confirmação de que ocorreram de fato. No Brasil os motivos pelo qual o fechamento de livrarias por queda de vendas foi apontado pela associação nacional de livrarias, foi a o pratica de dumping por parte da Amazon. Houve um caso em específico da Livraria Elefante que descreveu em seu site oficial como funciona essa prática adotada pela Amazon. Ela publicou que mesmo sem poder comprar diretamente da editora, a Amazon obtinha os livros por distribuidores, ou seja, com um custo já maior que o original e os vendia mais barato do que a própria editora que os produzia conseguia vender. Essa prática de dumping é ilegal no Brasil e vários outros países democráticos. 
2. EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Empreendedorismo é a capacidade que uma pessoa tem de identificar problemas e oportunidades, desenvolver soluções e investir recursos na criação de algo positivo para a sociedade. Pode ser um negócio, um projeto ou mesmo um movimento que gere mudanças reais e impacto no cotidiano das pessoas (BUENO, 2019).
	A Amazon foi idealizada pela mente brilhante de um empreendedor admirado por muitos no meio empresarial. Com uma forma de conduzir seus negócios bem peculiares e nada convencionais, Jeff Bezos formado em engenharia elétrica e ciência da computação ao ter sua atenção voltada à recém-criada internet que na época tinha a projeção de crescer até 230% ao ano, teve a ideia de investir nas vendas online, algo inovador para a época, mas que aos poucos foi se mostrando ter um futuro promissor. A ideia foi investir na venda de livros, um produto fácil de estocar e de entregar. Bezos tinha como primícias de sua empreitada não começar nada que ele não pudesse tornar grande e uma referência para outros.
Baseada em quatro diferentes pilares no quais Bezos acredita e defende desde o começo da fundação, a empresa foi criada tendo como prioridade o cliente, a optimização contínua, tendo a inovação como cultura e a agilidade corporativa.
A prioridade no Cliente pode se dizer que é o maior foco da empresa desde seu início até agora. O atendimento ao consumidor Amazon é referência para o comercio em geral, pois segue estritamente as regras distintas que norteiam um bom atendimento. Além de ouvir o cliente, entender suas necessidades, atender prontamente ao cliente, a constante evolução dos serviços prestados e principalmente o respeito ao cliente. 
A diversificação de produtos e serviços deixa claro a intenção da Amazon em satisfazer seus clientes. O investimento na Amazon Prime o serviço de Streaming que foca em proporcionar além da descontração com filmes e séries de sucesso possui produções próprias e de qualidade procurando manter a fidelidade do cliente. A integração da loja de comercio virtual com o canal de streaming proporciona a facilidade de consumir produtos e assistir um bom filme de forma fácil de dinâmica. A criação do “Botão Dash” que foi uma iniciativa em manter o cliente ainda mais próximo levando a possibilidade de efetuar compras de produtos essenciais com apenas o apertar de um botão.
Também de forma inovadora a empresa tem utilizado a base de assinantes do Amazon Prime para levar benefícios também para o mundo off-line possibilitando ao cliente que faz compras no mercado físico obter alguns benefícios extras por estar no programa, e ela tem trazido cada vez mais benefícios. Mantendo a iniciativa de usar a tecnologia para criar um negócio melhor e mais sustentável foi a Amazon Robóticas, a divisão de robôs da empresa que fabricou máquinas para substituir o trabalho humano nos centros de distribuição produzindo uma economia na redução de custos que a empresa procura repassar em forma de redução de preçosao consumidor mantendo a competitividade.
3. MATEMÁTICA APLICADA
Alcançando o posto de empresa mais valiosa do mundo a Amazon.com a empresa conseguiu ultrapassar a marca de US$ 1 trilhão em valor de mercado. Para chegar a esse número a ela conta com um diversificado ramo de atuação além do negócio inicial, a venda de produtos pela Internet. Sendo os principais o AWS (Amazon Web Service), a Amazon Prime (Streaming de Vídeos) que inclui a Amazon Studios responsável pelas produções de Filmes e um leque de outros negócios onde se destaca a venda de anúncios publicitários nos meios de comunicação digitais.
Com o serviço de Streaming Amazon Prime a Amazon.com já tem presença em 65% dos lares americanos. A empresa decidiu investir com mais força no mercado internacional como o Brasil e em mercados como o México e a Índia. Já se enquadra próximo de nomes fortes desse segmento como a Netflix.
Grande parte dos investimentos tem sido em produção de conteúdo próprio para os serviços de Streaming, A Amazon Prime já se faz presentes hoje em 200 países, com porte bilionário, próximo do orçamento do Netflix e talvez do orçamento anual do HBO.
A Amazon fez investimentos consideráveis também em áreas de grande crescimento, como os anúncios publicitários (cerca de US$ 1,6 bilhão, superando Twitter e Snapchat e preocupando Google e Facebook).
Os números da Amazon impressionam qualquer um, o crescimento do ultimo ano deixa bem claro o quanto ela é uma empresa sólida e atualmente rentável. A comparação das margens de lucro obtidas na média dos últimos 12 meses com a dos últimos cinco anos, mostra o quanto ele vem crescendo cada vez mais.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
	A Amazon é mesmo uma empresa fantásticaa ser estudado, poder ver o quanto uma mente empreendedora e inovadora de seu criador pode fazer sem as travas do medo ou receio de arriscar é impressionante. 
	Mesmo diante desse crescimento astronômico alcançado pela Amazon, alguns pontos deixaram a desejar no quesito segurança e saneamento para seus colaboradores durante a pandemia, a empresa sofreu pesadas críticas diante de vários relatos de descuido e desatenção que chegou a causar protestos de funcionários pedindo melhores condições sanitárias para a prevenção do vírus. A operação em alguns armazéns da empresa chegou a ser paralisada. Mesmo com o registro mortes de funcionários acometidos pela COVID a empresa demonstrou dificuldades em lidar com esses protestos chegando a demitir alguns que foram apontados como causadores dos protestos o que gerou muita indignação.
	Apesar de ter se tornado uma empresa prospera alcançando as atuais maiores posições de Mercado, deixamos como crítica a preocupação com seu principal ativo, o seu material humano no qual ela depende para fazer funcionar sua engrenagem e atender as crescentes demandas. 
	Outro ponto que identificamos como negativo na trajetória da empresa Amazon foi a pratica de Dumping. A forma com que a empresa talvez associada à filosofia de seu criador de não se importar tanto com o lucro, mas colocar o “cliente” e a inovação, praticar preços em suas vendas com margens muito abaixo do marcado até mesmo abaixo dos custos de produção dos mesmos, perdendo dinheiro, mas eliminando a concorrência. Em alguns países, tirando empresas já consolidadas de operação levando muitos ao desemprego e a dificuldades econômicas. Essa pratica é considerada desleal e desnecessária para uma empresa que tem uma sólida base para crescer sem a necessidade de eliminar outras em um mercado onde há espaço para todos. 
REFERÊNCIAS
· Rocha Ferreira, Rui. Conheça 15 fatos que impressionam nas vendas da Amazon. Future Behind, 2016. Disponível em: https://www.futurebehind.com/resumo-vendas-amazon-festividades-2016/. Acesso em: 27 de Maio de 2021.
· Jeff Bezos - Milionários. Suno, 2021. Disponível em: 
https://www.suno.com.br/tudo-sobre/jeff-bezos. Acesso em: 01 de Junho de 2021.
· Collazo, Lucas. Para professor da NYU, Amazon faz dumping, mas é um excelente investimento. Info Money. Disponível em: https://www.infomoney.com.br/stock-pickers/para-professor-da-nyu-amazon-faz-dumping-mas-e-um-excelente-investimento. Acessado em: 10 d Maio de 2021.
· Amazon.com Inc. BR Investing, 2021. Disponível em: https://br.investing.com/equities/amazon-com-inc-income-statement, Acessado em: 20 de Maio de 2021.
· Amazon, Wikipedia, 2021. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Amazon, Acessado em 03 de Maio de 2021.
· Amazon, tudo sobre, 2018, Disponível em: https://www.techtudo.com.br/tudo-sobre/amazon.html. Acessado em: 27 de Maio de 2021.
· Amazon, História e Notícias, 2017. Disponível em: https://canaltech.com.br/empresa/amazon. Acessado em: 22 de Maio de 2021. 
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