Caso5 (1)

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ENG 1514 - Estratégia da Produção Professora: Adriana Leiras 
Texto extraído de Slack, N., Chambers, S., and Johnston, R. Administração da produção. 3ª ed. São Paulo: Atlas. 
2009. 
FLEXTRONICS 
c
Por trás de toda marca famosa no mercado de 
eletrônicos para consumo, muito da 
fabricação de alta tecnologia que forma o 
coração dos produtos é provavelmente 
desenvolvida por empresas que poucos de 
nós sequer ouviu falar. Empresas como a 
Ericsson e a IBM cada vez mais utilizam 
empresas de serviços terceirizados para 
fabricação de eletrônicos (Eletronic 
Manufacturing Services - EMS), que são 
especializadas em fornecer projeto 
terceirizado e operações de engenharia, 
manufatura e logística para grandes marcas. 
A Flextronics é um dos fornecedores líderes 
de “serviços operacionais” para empresas de 
tecnologia. Com mais de 70.000 funcionários 
espalhados por suas instalações em 28 países, 
a empresa possui presença global que 
permite ter flexibilidade para servir 
consumidores em todos os mercados-chave 
ao redor do mundo. 
Da perspectiva de requisitos de mercado, as 
instalações de manufatura da Flextronics 
necessitam equilibrar as necessidades de seus 
consumidores por baixo custo (bens 
eletrônicos são geralmente comercializados 
em um mercado altamente competitivo) com 
sua necessidade de serviço flexível e rápida 
resposta (o mercado de eletrônicos pode 
também ser volátil). De uma perspectiva de 
recursos de operações, a Flextronics poderia 
ter implantado suas fábricas perto de seus 
principais consumidores na América do 
Norte e Europa Ocidental. Isso com certeza 
facilitaria a resposta rápida e a prestação de 
um ótimo serviço aos consumidores. No 
entanto, infelizmente, esses mercados tendem 
a possuir um alto custo de manufatura. A 
estratégia de operações da Flextronics 
necessita, portanto, alcançar um equilíbrio 
entre custos baixos e altos níveis de serviço 
em suas localizações estratégicas e decisões 
de rede de suprimentos. 
Um forma da Flextronics conseguir isso por 
meio de sua estratégia de operações é adotar 
o que é denominado de “estratégia de parque 
industrial”, que envolve descobrir 
localizações que são relativamente baratas do 
ponto de vista manufatureiro, mas ainda 
perto de seus principais mercados. A 
Flextronics montou seu parque industrial em 
países como Hungria, Polônia, Brasil e 
México. Os próprios fornecedores da 
Flextronics são também encorajados a se 
localizar dentro do parque industrial para 
garantir estabilidade e redução do tempo de 
resposta. 
Questões: 
1. Como a estratégia de operações da 
Flextronics ajuda empresa a satisfazer 
seus clientes? 
2. Quais as competências de operações 
específicas que a Flextronics 
necessita possuir de modo a ser bem 
sucedida em sua estratégia?