GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_99

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 GESTÃO DA QUALIDADE
10a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A10_201707267677_V9 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
Os engenheiros de produção de uma determinada indústria naval iniciaram um programa de gerenciamento da qualidade de um
projeto de navios militares. Neste gerenciamento incluíram os processos e as atividades, que determinam as políticas de
qualidade, os objetivos e as responsabilidades de modo que:
seja realizado o controle estatístico da qualidade.
 
 o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi concebido.
sejam identificados os requisitos e documentos de falha do projeto.
seja realizada a garantia de qualidade.
sejam documentados todos os requisitos e padrões de qualidade do projeto.
Respondido em 17/10/2021 21:18:34
Explicação:
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades da organização executora que determinam as
políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça as necessidades para as quais foi
empreendido.
 
 Questão1
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente externo, sugerindo que
os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionem-se de forma harmônica e integrada,
voltados para a geração de resultados é o que visa o:
 Modelo de Excelência de Gestão
Critério de Pensamento Sistêmico
Balanced Scorecard
Critério de Informações e Conhecimento
Prêmio Nacional da Qualidade
Respondido em 17/10/2021 21:18:39
Gabarito
Comentado
 
O Modelo de Excelência de Gestão (MEG) é reconhecido como uma referência importante para as organizações dos setores público
ou privado, com ou sem finalidade de lucro, sejam de pequeno, médio ou grande porte. O MEG enfatiza:
 a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às práticas da organização
a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às métricas de controle de desempenho
a incorporação continuada dos critérios de gestão às práticas da organização
a incorporação dos princípios de gestão com dissonância com o perfil empresarial
a incorporação continuada dos critérios de gestão às métricas de controle de desempenho
Respondido em 17/10/2021 21:18:40
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
A FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade) afirma que a sobrevivência e o sucesso de uma organização estão
diretamente relacionados a sua capacidade de atender as necessidades de seus CLIENTES. Assim, essas necessidades devem ser
identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistar e
reter esses clientes. Por outro lado, para que haja continuidade em suas operações, a organização também deve identificar,
entender e satisfazer as necessidades da SOCIEDADE e das comunidades com as quais interage, cumprindo as leis, preservando
os ecossistemas e contribuindo com o desenvolvimento das mesmas, dentro da mais transparente ética.
Em relação ao texto acima, identifique as afirmações a seguir que caracterizam os critérios analisados no Prêmio Nacional da
Qualidade:
I- Desempenho global da organização é analisado criticamente.
 Questão2
 Questão3
 Questão4
II- Processo de formulação das estratégias de forma a direcionar o desempenho e determinar a posição competitiva da empresa.
III- Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão.
F, V, F.
 F, V, V.
V, V, F.
V, F, F.
V, F, V.
Respondido em 17/10/2021 21:18:44
Explicação:
A FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade) afirma que a sobrevivência e o sucesso de uma organização estão
diretamente relacionados a sua capacidade de atender as necessidades de seus CLIENTES. Assim, essas necessidades devem ser
identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistar e
reter esses clientes. Por outro lado, para que haja continuidade em suas operações, a organização também deve identificar,
entender e satisfazer as necessidades da SOCIEDADE e das comunidades com as quais interage, cumprindo as leis, preservando
os ecossistemas e contribuindo com o desenvolvimento das mesmas, dentro da mais transparente ética.
Em relação ao texto acima, identifique as afirmações a seguir que caracterizam os critérios analisados no Prêmio Nacional da
Qualidade:
I- Desempenho global da organização é analisado criticamente (errada).
II- Processo de formulação das estratégias de forma a direcionar o desempenho e determinar a posição competitiva da empresa
(correta).
III- Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão (correta).
 
Segundo Slack (2009) o conceito literal de JIT significa:
Empurrar a produção, baseadas na ideia de que é melhor produzir antecipadamente.
 Produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários ¿ não antes para o acúmulo de estoques e não
depois para que seus clientes esperem.
Controlar o tempo e o movimento do homem e da máquina em cada tarefa realizada.
A busca pela utilização de "estoque de segurança" a ser alcançado.
Garantir a colaboração dos funcionários.
Respondido em 17/10/2021 21:18:47
 
A definição da qualidade continua a envolver bens e serviços. Nesse sentido, marque a definição ressaltando que certos produtos
ou serviços trazem ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima.
 Questão5
 Questão6
Qualidade como adequação ao uso
Qualidade como especificações
 Qualidade como excelência
Qualidade como conformidade
Qualidade como valor para o preço
Respondido em 17/10/2021 21:18:50
Explicação:
Qualidade é a totalidade das características de uma organização, sistema, produto, projeto, processo (ou até uma pessoa) que
incidem na sua capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas, buscando a execelência.
 
O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e entre a organização e o
ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)?
Geração de valor
Cultura de inovação
Desenvolvimento de parcerias
 Pensamento sistêmico
Orientação por processos e informações
Respondido em 17/10/2021 21:18:54
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
"Certos produtos ou serviços trazem ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima" é a explicação que define a qualidade
como:
Adequação do uso
Valor para o preço
Algo irrelevante
 Excelência
Conformidade às especificações
Respondido em 17/10/2021 21:18:57
 Questão7
 Questão8
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