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MODELAGEM DE PROCESSOS - ARA0036
Semana Aula: 1
OS CONCEITOS E TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS E A 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Tema
1 . ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Objetivos
Analisar os tipos de estruturas organizacionais, utilizando os conceitos de estruturas 
formais e informais e os critérios de departamentalização, para estruturação ou melhoria 
de processos.
Compreender como as organização são estruturadas, considerando como os processos 
refletem a estrutura da organização, para avaliar os processos organizacionais de forma 
integrada.
Tópicos
1 .1 CONCEITOS E TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
1 .2 DEPARTAMENTALIZAÇÃO: CRITÉRIOS UTILIZADOS
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nessa primeira aula, é importante que ocorra a apresentação do Plano de Ensino da 
disciplina, do acervo bibliográfico que será utilizado, bem como as metodologias de 
ensino previstas, os critérios e atividades avaliativas. Após esse primeiro momento, 
sugere-se uma situação-problema para iniciar a aula.
Situação-problema: A estrutura organizacional é a forma como uma organização está 
dividida e hierarquizada. Ela define como é feita a gestão das suas atividades e a 
comunicação entre seus setores, visando atingir seus objetivos estratégicos. A área de 
gestão tem apresentado um interesse acentuado sobre a mudança organizacional e vem 
desenvolvendo e aprimorando abordagens e metodologias destinadas ao realinhamento 
estratégico entre sua estrutura, objetivos e processos organizacionais. Nesse sentido, as 
perguntas norteadoras dessa aula serão: como as organização são estruturadas? Como o 
processo reflete a estrutura da organização? Como o os processos funcionam de forma 
integrada?
Metodologia: a partir da situação-problema, o professor poderá iniciar um debate para 
que os alunos busquem estabelecer relação entre modelo de negócio e estruturas 
organizacionais. A partir das contribuições dos alunos, a preleção poderá ser iniciada com 
a identificação de quais estruturas serão contempladas na aula. Considerando que a 
estrutura de uma organização não apenas descreve as prescrições formais do desenho 
organizacional, mas principalmente como as configurações das interações ocorrem de 
fato dentro dela. Como sugestão, o professor poderá contemplar os seguintes conceitos: 
estrutura formal x estrutura informal; Departamentalização: Critérios utilizados; Tipos de 
estruturas organizacionais; Evolução das estruturas; Fundamentos da estrutura e dos 
processos organizacionais: aspectos históricos e conceitos de estruturas e processos 
organizacionais. 
Atividade verificadora de aprendizagem: A fim de verificar se os conceitos apresentados 
foram compreendidos pelos alunos a partir da retomada da situação problema e tendo as 
organizações onde atuam como como exemplo de análise, sugere-se a realização de um 
brainstorming onde os alunos deverão responder:
a) Qual (ou quais) os tipos de estrutura (s) organizacional (is) se aplica(m) na sua 
organização?
b) Que características identificadas na organização embasam a sua escolha?
c) A tecnologia influenciou mudanças na estrutura da organização onde atua?
c) Após essa primeira etapa, o professor deverá dividir a turma em grupos (de quatro a 
seis integrantes cada). 
d) Cada grupo deverá escolher uma organização da qual pelo menos um integrante seja 
colaborador para esboçar o organograma dessa organização, relacionando esse 
organograma com as estruturas contempladas na aula.
Na etapa de apresentação dos resultados por parte dos grupos, o professor deverá atuar 
como orientador dos diagnósticos feitos pelos alunos e fomentar um debate sobre as 
características mais marcantes das estruturas organizacionais apontadas.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som, acervo 
bibliográfico no ambiente virtual e internet para utilização de ferramentas.
Leitura Específica 
Leitura do capítulo 1 do Livro: OLIVEIRA, D. Estrutura Organizacional: Uma 
Abordagem Para Resultados e Competitividade. Editora Atlas, 3ª edição, 2014.
Aprenda +
Leia o texto: Estrutura Organizacional e Equipes de Trabalho: estudo da mudança 
organizacional em quatro grandes empresas industriais, 2000. Acesso disponível em: 
https://www.scielo.br/pdf/gp/v7n2/a04v7n2.pdf. Acesso em 03 Jul 2020.
Assista o vídeo no Youtube: A História da Netflix e de Seus Fundadores - Reed Hastings 
e Marc Randolph. 
Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=pUpLPc8ptCU. Assista o vídeo no 
Youtube: O futuro pedes novos modelos de negócios Disponível 
em:https://www.youtube.com/watch?time_continue=13&v=9VFPu17vrrg&feature=emb_
logo. 
Sugere-se ainda que o aluno assista a vídeos ou ouça podcasts variados disponibilizados 
publicamente no YouTube e no agregador https://podcasts.google.com, os quais podem 
ser alcançados a partir da busca com as palavras-chave "estruturas organizacionais" , 
"novos modelos de negócios", "estruturas e processos organizacionais" e "estratégia e 
estrutura". Os vídeos e podcasts devem servir para o aprofundamento de sua reflexão 
sobre os temas, levando ao registro de eventuais dúvidas a serem dirimidas na aula 
seguinte com o professor e em debate com a turma.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questões Objetivas
1)Considerando que a estrutura organizacional pode ser formal ou informal, assinale a 
alternativa correta.
A) Estrutura Formal: é o relacionamento entre as partes fora do organograma, ou seja, as 
relações não estão previstas.
B) Estrutura Informal: é aquela representada pelo organograma. Todas as relações são 
formais. Não se pode descartá-la e deixar funcionários se relacionarem quando eles não 
devem ter relações diretas.
C) A estrutura informal é deliberadamente planejada.
D) Uma das vantagens da estrutura informal é proporcionar maior rapidez no processo.
E) A estrutura formal surge naturalmente. Ela pode ajudar a empresa, facilitando o 
trabalho, mas pode, também, atrapalhar, realizando procedimentos errados.
2)Um estudo da consultoria Deloitte divulgado no início de 2017 aponta o redesenho 
organizacional como a principal preocupação dos executivos de gestão de pessoas 
globalmente, sendo citado por 92% dos entrevistados como uma tendência importante ou 
muito importante. No Brasil, 94% dos líderes de RH consideram o tema uma prioridade. 
A velocidade nas respostas é o tom dessa urgência. As companhias precisam se 
reinventar para ter fluidez, diz Roberta Yoshida, sócia na área de gestão de capital 
humano da Deloitte (VOCÊ RH 31/01/2018).
Analise as proposições e complete os espaços de acordo com os modelos de estrutura 
organizacional.
I. Nos últimos anos, a estrutura __________ foi considerada a principal arma das 
companhias que precisavam de agilidade e não suportavam mais a estrutura piramidal 
(Adaptado de VOCÊ RH 31/01/2018).
II. Ainda vivemos imersos em modelos hierárquicos tradicionais que engessam o fluxo de 
ideias e o espaço de contribuição das pessoas. Esses modelos __________, baseados no 
poder, emanado do topo, pouco favorecem a inovação (Adaptado de ZERO HORA, 
21/06/2018).
III. O presidente de uma multinacional alemã, com operação no Brasil, reconheceu, 
recentemente, que a companhia busca novas opções de organização. Esse modelo não 
traça de forma clara as estruturas e faz com que os funcionários percam muito tempo 
reportando-se aos chefes, diz o executivo, que prefere não se identificar. Para ele, é mais 
fácil convencer os subordinados em um organograma hierárquico do que em um 
___________ (Adaptado de EXAME 31/01/2018).
Assinale a alternativa que completa os espaços corretamente, na sequência.
A) matricial / colegiados / linear
B)linear / piramidais / matricial
C)matricial / piramidais / matricial
D)de autoridade centralizada / linha-staff / geográficoE) linear / colegiados / de linha