AP2 _ Prova On-line Gestao do Clima Corrigida

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10/10/2021 19:22 AP2 | Prova On-line
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em quinta, 30 Set 2021, 20:26
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 30 Set 2021, 21:50
Tempo
empregado
1 hora 23 minutos
Avaliar 3,00 de um máximo de 6,00(50%)
Toda orientação sobre a qualidade de vida do trabalho está na observação integral do fator humano nas decisões da
execução de tarefas, motivando os colaboradores para efeito positivo, na qualidade e produtividade da empresa.
Observando essas influências de todo ambiente e da organização, identificamos os indicadores de bem-estar dos
colaboradores e os seus desempenhos. Alguns exemplos estão nos planos de carreira igualitários, na valorização do
funcionário e nos benefícios familiares. 
 
MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012. 
 
Como são conhecidos esses indicadores da qualidade de vida do trabalho? 
 
Escolha uma opção:
a. Organizacional, psicológico e biológico. 
b. Psicológico, social e biológico. 
c. Controladoria, psicológico e organizacional. 
d. Social, psicológico e organizacional. 
e. Biológico, controladoria e psicológico. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Social, psicológico e organizacional. 
Na gestão estratégica corporativa que impacta o clima organizacional, percebemos que os
planos programados dependem da análise dos desafios oferecidos pela estrutura do ambiente e, principalmente, a
produção desse estímulo na empresa. Para isso, é necessário o levantamento de dados para a averiguação das
necessidades da organização e dos tópicos que precisam ser alterados em suas operações, conduzindo a empresa para
vantagens competitivas. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009. 
 
Como identificamos o foco da análise da organização? 
 
Escolha uma opção:
a. Ameaças e oportunidades. 
b. Pontos fortes e fracos. 
c. Oportunidades e dificuldades. 
d. Ação e controle. 
e. Controle e pontos fortes. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pontos fortes e fracos. 
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10/10/2021 19:22 AP2 | Prova On-line
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
“Não é incomum a empresa optar por mesclar as técnicas anteriores, por exemplo, aplicando um questionário e depois
fazendo entrevistas mais aprofundadas com alguns empregados ou líderes (ou vice-versa), ou, ainda, realizar um painel
de debates com pessoas-chave da empresa, das mais diversas áreas e cargos e, a partir das informações coletadas,
verificar os principais itens que devem constar no questionário.” 
 
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: LTC, 2017. P. 77. 
 
A definição da técnica de pesquisa, bem como sua mescla, depende do(s) objetivo(s) da pesquisa. Sobre os objetivos, o
que é possível afirmar? 
I – Identificar os pontos negativos é o único objetivo da pesquisa de clima. 
II – A pesquisa pode ter vários objetivos. 
III – É dispensável a aplicação de uma pesquisa para avaliar a opinião dos funcionários sobre uma mudança de
processos na empresa. 
IV – O objetivo da pesquisa pode ser avaliar a satisfação dos funcionários quanto às condições físicas de trabalho. 
V – Um objetivo de pesquisa pode ser verificar o nível de satisfação dos funcionários sobre a variável salário. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas: 
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I, III e V estão corretas.
b. As afirmativas, III, IV e V estão corretas. 
c. As afirmativas I, IV e V estão corretas. 
d. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
e. As afirmativas II, IV e V estão corretas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmativas II, IV e V estão corretas. 
10/10/2021 19:22 AP2 | Prova On-line
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A rotatividade de pessoal ou turnover representa o movimento de entrada e saída de pessoas da organização. Pode se
dar tanto por iniciativa da empresa como por iniciativa do empregado. Várias são as formas para mensurar
o turnover na dependência do objetivo da análise, ou seja, de qual fenômeno se quer compreender”. Uma dessas formas
é apresentada pela fórmula abaixo. 
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: LTC, 2017. P. 58. 
 
A empresa Alpha S.A considera um turnover bom quando o índice é inferior ou igual a 0,2. Considerando a fórmula
apresentada, faça o cálculo e verifique as afirmativas que representam bons índices de turnover para a empresa Alpha. 
I – Admissões = 33; demissões = 24; número de funcionários no período inicial = 55. 
II – Admissões = 12; demissões = 10; número de funcionários no período inicial = 60. 
III – Admissões = 100; demissões = 120; número de funcionários no período inicial = 230. 
IV – Admissões = 25; demissões = 3; número de funcionários no período inicial = 85. 
V – Admissões = 12; demissões = 30; número de funcionários no período inicial = 42. 
 
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas. 
 
Escolha uma opção:
a. As afirmações II e IV estão corretas. 
b. As afirmações II, III e IV estão corretas. 
c. As afirmações IV e V estão corretas. 
d. As afirmações II e V estão corretas. 
e. As afirmações I, II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações II e IV estão corretas.
10/10/2021 19:22 AP2 | Prova On-line
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Acompanhar e avaliar o clima organizacional é importante devido a diversos motivos, dentre os quais estão a melhora da
qualidade dos produtos e serviços prestados, maior desempenho e produtividade, maior competitividade. Há diferentes
formas de se acompanhar e avaliar o clima da empresa, devendo a mesma escolher aquele ou aqueles que melhor se
adaptam à sua cultura e estilo de gestão.
MOREIRA, E. G. Clima organizacional. Curitiba: IESDE BRASIL SA, 2012.
Sobre as formas de se acompanhar o clima organizacional, classifique as afirmações como falso (F) ou verdadeiro (V).
( ) O acompanhamento pode ser feito pela comunicação vertical que flui de cima para baixo, entre colaboradores e
gestores.
( ) Fazer reuniões ou painéis de debate setoriais é uma importante forma de acompanhamento que garante o sigilo.
( ) Pode-se acompanhar o clima contratando um assistente social que acompanha os problemas que os colaboradores
enfrentam dentro e fora da empresa
A sequência correta é:
 
Escolha uma opção:
a. F – V - V.
b. F – V – F.
c. V – F - F. 
d. F - F - V.
e. V – F – V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F - F - V.
“A pesquisa qualitativa se caracteriza pelos enfoques definidos como pesquisa participativa, a pesquisa ação, a pesquisa
etnográfica, o estudo de caso. Embora já exista disponível alguma literatura, não temos conhecimento de uma obra que
reúna informações técnicas a respeito de princípios capazes de permitir que tais metodologias possam apresentar-se com
uma identidade bem mais definida, e não apenas como um enfoque dentro da pesquisa denominada qualitativa”. 
BAPTISTA, M. N.; CAMPOS, D. C. Metodologias de pesquisa em ciências: análises quantitativa e qualitativa. 2. ed. Rio
de Janeiro: LTC, 2018. P. 349. 
 
Assinale (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso nas afirmativas a seguir sobreessa técnica: 
( ) É realizado com um funcionário por vez. 
( ) O tempo para realizá-lo é inferior ao das entrevistas individuais. 
( ) Permite identificar as causas da insatisfação em cada um dos benefícios utilizados pela empresa. 
( ) É realizado com todos os funcionários da empresa, por blocos de departamento. 
( ) O grupo costuma ser de 25 funcionários. 
( ) Em função do número de participantes, o custo é superior ao da entrevista. 
Assinale a sequência correta. 
 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V, V, V. 
b. F, F, V, F, V, F. 
c. F, V, V, F, F, F. 
d. V, V, V, F, F, F. 
e. F, V, F, F, V, F.
Sua resposta está correta.
10/10/2021 19:22 AP2 | Prova On-line
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
A resposta correta é: F, V, V, F, F, F.
Na abordagem das Relações Humanas, o clima organizacional foi estudado para a compreensão do desempenho do
trabalho humano. Sendo este, o conjunto de ________ com relação aos processos internos na organização. Como, por
exemplo, a conformidade, as recompensas, o apoio, a transparência e a confiança. Com esse primeiro estudo, ao
reconhecer e implantar a experiência perceptiva, conseguiram resultados financeiros, de produtividade e criatividade. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8. ed. São Paulo: Elsevier, 2011. 
 
Escolha a opção que completa o enunciado. 
 
Escolha uma opção:
a. Sentimentos ou juízos de valores. 
b. Experiências. 
c. Controle de comportamento. 
d. Agrupamentos. 
e. Valores. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sentimentos ou juízos de valores. 
“[...] uma das áreas empresariais que mais sofre mudanças é a área de recursos humanos (RH). As mudanças são tantas
e tamanhas que até o nome da área está mudando. Em muitas organizações, a denominação administração de recursos
humanos (ARH) está sendo substituída por expressões como gestão de pessoas (GP), gestão com pessoas, gestão do
talento humano, gestão de parceiros ou de colaboradores, gestão de competências, gestão do capital humano ou
administração do capital intelectual. Diferentes nomes para representar um novo espaço e uma configuração da área.” 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole,
2014. p. 1. 
 
Uma das atribuições da área de recursos humanos pode ser realizar pesquisas de clima organizacional. Sobre a
aplicação da pesquisa por esta área, o que é correto afirmar? 
I – A aplicação pela empresa tem os seus benefícios, porém gera um custo maior. 
II – A aplicação da pesquisa pela empresa garante o anonimato. 
III – A aplicação pela empresa permite o aprendizado do saber fazer. 
IV – O RH é responsável por apresentar os resultados da pesquisa aos funcionários. 
V – A pesquisa deve ser aplicada pelo gestor do departamento envolvido, pois o mesmo conhece os entrevistados. 
 
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas. 
 
Escolha uma opção:
a. As afirmações III e IV estão corretas. 
b. As afirmações I e III estão corretas. 
c. As afirmações III e V estão corretas. 
d. As afirmações II e IV estão corretas. 
e. As afirmações I e II estão corretas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmações III e IV estão corretas. 
10/10/2021 19:22 AP2 | Prova On-line
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As variáveis salário e possibilidade de progresso profissional estão presentes nas pesquisas de clima de diferentes
organizações. “Salário e oportunidades de promoção são, por sua vez, aspectos da gestão de pessoas por meio dos
quais a organização manifesta sua retribuição ao empregado, constituindo-se em duas maneiras possíveis do empregado
observar resultados de seus investimentos na organização e avaliar sua relação de troca com esta.” 
TRALDI, M. T. F.; DEMO, G. Comprometimento, bem-estar e satisfação dos professores de administração de uma
universidade federal. REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 18, n. 2, p. 300. Porto Alegre, RS, ago. 
2012. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413 23112012000200001&script=sci_abstract&tlng=pt>.
Acesso em: 8 nov. 2018. 
 
O trecho citado refere-se às variáveis salário e possibilidade de progresso profissional. Analise as frases a seguir e, em
seguida, assinale com (V) de verdadeiro ou (F) de falso. 
( ) A variável salário deve ser compatível com o que é realizado no mercado. 
( ) A variável progresso profissional se relaciona sensação de cumprir com uma missão, um propósito. 
( ) Além de contribuir para a satisfação dos funcionários, o salário permite que a empresa se diferencie da concorrência
pelo seu know how. 
( ) Os parâmetros das duas variáveis devem ser claros para os funcionários. 
( ) O salário é uma forma de avaliar o potencial dos funcionários. 
 
Agora, marque a opção que corresponda à sequência correta
 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V, F. 
b. V, F, V, F, F. 
c. F, V, V, V, V.
d. V, V, F, V, F. 
e. V, V, F, V, F.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, F, V, F.
Em toda organização, o capital humano em empresas enfrenta contingências internas e externas. Quando tratamos de
problemas internos, descobrimos variados fatores que afetam o clima organizacional e, por consequência,
o desempenho nas funções. A identificação dos fatores em cada empresa é subjetiva, mas geralmente eles possuem as
mesmas características. Reconhecê-los no ambiente organizacional pode remover barreiras e criar uma atmosfera de
confiança entre os colaboradores. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009. 
Quais os fatores que influenciam o clima? 
 
Escolha uma opção:
a. Marketing, procedimentos e disciplina. 
b. Disciplina, comunicação e estresse. 
c. Concorrência, disciplina e conflitos. 
d. Normas, conflitos e lucro. 
e. Estresse, distribuidores e normas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Disciplina, comunicação e estresse. 
10/10/2021 19:22 AP2 | Prova On-line
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