Etica e Responsabilidade Social

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20/10/2021 15:57 Ilumno
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Local: Sala 3 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60263-20213C
Aluno: GUILHERME ARAUJO ROCHA DE OLIVEIRA 
Avaliação: A3
Matrícula: 20211302914 
Data: 1 de Outubro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 33370 - Enunciado: "A responsabilidade social corporativa ganha sentido quando vista a
partir de um tripé."(Fonte: BERTONCELLO; CHANG JR. A importância da responsabilidade social
corporativa como fator de diferenciação. Facom, n. 17, 2007.) Diante disso, leia alternativas a
seguir sobre os elementos do tripé da responsabilidade social.I - Economia.II - Sociedade.III -
Ambiente.IV - Ciência.V - Tecnologia.Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) II, III e V estão corretas.
 b) III, IV e V estão corretas.
 c) I, IV e V estão corretas.
 d) I, II e III estão corretas.
 e) II, III e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
d) I, II e III estão corretas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III estão corretas.I- Economia. Responsabilidade social foi
elaborada dentro da perspectiva capitalista, por isso leva em conta o lucro, o aspecto econômico
é parte do tripé que sustenta a responsabilidade social.II - Sociedade. A preocupação com o ser
humano, os direitos humanos também são produções do mundo capitalista para humanização
do capital, por isso sociedade é parte do tripé.III - Ambiente. O enfrentamento da crise ambiental
que já está prejudicando a sociedade e as empresas e pode levar a eliminação da vida e dos
negócios é prioridade para responsabilidade social, por isso é parte do tripé. Distratores:IV -
Ciência. Errada. Apesar de importante e de aconselharmos as empresas a investir em ciência, a
ciência não é indispensável ao pensarmos em responsabilidade social. Práticas culturais,
filosóficas, religiosas também podem dar suporte as ações de responsabilidade. V - Tecnologia.
Errada. Apesar de importante e de aconselharmos as empresas a investir em tecnologia, ela não
é indispensável ao pensarmos em responsabilidade social. Nem todas as estratégias de ação em
responsabilidade social tem enfase tecnológica.
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2  Código: 33921 - Enunciado: As empresas se equivocam ao pensarem que, ao realizar ações
sociais isoladas, já estão exercendo a responsabilidade social corporativa. Diante dessa
afirmação, leias as afirmativas a seguir: Zelar pelas relações humanas, respeitando as leis
trabalhistas, provendo um ambiente de trabalho saudável e estimulante e pautado-se na ética e
nos direitos humanos, é uma componente importante da responsabilidade social. Uma política
de sustentabilidade com ações ambientais envolvendo fornecedores, trabalhadores
e consumidores, bem como o cumprimento das leis ambientais, é indispensável para a
responsabilidade social corporativa. Retirar a importância do aspecto econômico da política da
empresa e sacrificar o lucro a favor das ações sociais e ambientais, negando o modo de produção
capitalista, é indispensável para a empresa exercer responsabilidade social. Está correto apenas
o que se afirma em:
 a) II e III.
 b) I, apenas.
 c) III, apenas.
 d) II, apenas.
 e) I e II.
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Alternativa marcada:
e) I e II.
Justificativa: Resposta correta:I e II.A afirmativa I está correta. Uma empresa precisa manter uma
relação com seus empregados baseada na ética e na legalidade. A responsabilidade social
implica envolver e cuidar de clientes internos e externos; logo, o cuidado com os trabalhadores
é fundamental.A afirmativa II está correta. A sustentabilidade ambiental deve envolver todos os
atores que estão ao alcance da empresa. Também envolve mudar o processo produtivo, desde o
fornecimento da matéria-prima até a destinação dos resíduos. Distrator:A afirmativa III está
errada. Por se tratar de teoria liberal, no campo do capitalismo, a responsabilidade social não
sacrifica o lucro. Uma das suas dimensões é justamente a dimensão econômica.
3  Código: 33920 - Enunciado: A diretoria de uma empresa, visando cortar custos e ampliar lucro,
pressiona seus engenheiros a fraudar dados de uma inspeção ambiental, colocando em risco as
pessoas e o meio ambiente.Considerando a situação, pode-se afirmar que as dimensões da
responsabilidade social que são negligenciadas imediatamente com a atitude da empresa são:
Econômica. Ética. Legal. Discricionária. Está correto apenas o que se afirma em:
 a) I e IV.
 b) II e III.
 c) I e II.
 d) II e IV.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) II e III.
Justificativa: Resposta correta: II e III.A afirmativa II está correta. A postura antiética da empresa
envolve enganar, mentir e também colocar os seres humanos e o ambiente em risco. A afirmativa
III está correta. A postura da empresa vai contra a legislação ambiental; a empresa está
cometendo crime. Distratores:A afirmativa I está errada. Imediatamente, essa dimensão não é
prejudicada; pelo contrário, o trecho informa sobre redução de custo e aumento de lucro. A
afirmativa IV está errada. O trecho não se refere a ações sociais, patrocínios, apoios, campanhas
ou demais projetos que configuram a dimensão discricionária.
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4  Código: 33356 - Enunciado: A característica essencial da responsabilidade social é a disposição
da organização de incorporar considerações socioambientais em seus processos decisórios, bem
como a accountability pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente (NBR ABNT ISO26000, 2010, p. 6- 7).Sobre esse trecho da ISSO 26000, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O termo accountability envolve as dimensões
ética e legal da responsabilidade social.PORQUEII. Accountability é a condição de responsabilizar-
se pelas decisões e pelas atividades, além de prestar contas dessas decisões e atividades aos
órgãos competentes. A respeito dessas asserções, pode-se inferir que:
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 c) As asserções I e II são proposições falsas.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa marcada:
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.I - O termo accountability envolve as dimensões ética e legal da responsabilidade
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social. Correta. Das quatro dimensões da responsabilidade social (econômica, discricionária,
ética e legal), a ideia de accountability envolve os aspectos legais e éticos, seguir as leis e ter
ações guiadas eticamente. 
II - Accountability é a condição de responsabilizar-se pelas decisões e pelas atividades, além de
prestar contas dessas decisões e atividades aos órgãos competentes. Correta e justifica. Ao tomar
responsabilidade por suas ações a empresa age eticamente, assumindo suas posturas. Ao prestar
contas atua dentro da lei e, por não mentir, age eticamente.
5  Código: 33366 - Enunciado: Devido à preocupação com a quantidade de lençóis que são lavados
diariamente, uma empresa de hotelaria investiu no patrocínio à pesquisa de detergentes menos
agressivos ao ambiente. Sua concorrente investiu em uma campanha de doação de
sangue. Diante disso, marque a alternativa que contém o erro típico ao tratar de sustentabilidade
que foi cometido pela empresa concorrente.a) A estratégia de comunicação adotada pela empresa é oportunista ou ineficiente.
 b) A avaliação dos resultados das ações, a partir de mensuração, é inexistente.
 c) Diante da complexidade da sustentabilidade, há inconsistência na fixação de prioridades.
 d) A noção de sustentabilidade não é entendida por todos os setores da empresa.
 e) A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio exercido pela empresa.
Alternativa marcada:
e) A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio exercido pela empresa.
Justificativa: Resposta correta: A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio
exercido pela empresa. Correta. Há ligação entre hotelaria e o impacto dos produtos de limpeza
dos lençóis e toalhas. Não há uma ligação entre hotelaria e doação de sangue. Distratores: A
avaliação dos resultados das ações, a partir de mensuração, é inexistente. Errada. O trecho não
menciona estratégias de avaliação, a análise do fragmento não permite inferir sobre como as
duas empresas avaliam suas ações.A estratégia de comunicação adotada pela empresa é
oportunista ou ineficiente. Errada. A análise do trecho não nos permite inferir sobre as
estratégias de comunicação e propaganda adotada pelas empresas.A noção de sustentabilidade
não é entendida por todos os setores da empresa. Errada. O trecho não informa se há problema
de desacordo entre as visões de sustentabilidade entre setores da empresa. O trecho não fala de
setores da empresa, só temos o resultado final, que é a ação da empresa.Diante da complexidade
da sustentabilidade, há inconsistência na fixação de prioridades. Errada. Para saber sobre
prioridades, o trecho deveria trazer uma lista de ações e destacar quais seriam as prioritárias. O
trecho só mostra uma ação de cada empresa, não há como inferir sobre o que é prioritário.
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6  Código: 33281 - Enunciado: "Entretanto, apesar de ser hegemônica a ideia de sustentabilidade,
os que utilizam este termo não parecem entender as causas da insustentabilidade. Isso porque o
desenvolvimento dos países continua a ser medido por meio do crescimento perpétuo da
produção, que se dá através da exploração dos recursos naturais. Em contraste com esse
paradigma surgiu a proposta do decrescimento econômico. Ao lado desse debate, outras visões
competem para se posicionar de acordo com a sustentabilidade. Como exemplo disso temos as
economias solidária, circular, criativa, regenerativa etc."(Fonte:
<https://www.ecycle.com.br/3093-sustentabilidade-o-que-e-conceito-de>. Acesso em: 10 jan.
2019.)A partir disso, pode-se afirmar que: 
 a) A sustentabilidade envolve a esfera ambiental sem emitir juízos sobre economia.
 b) A sustentabilidade propõe a parada e o decréscimo da economia.
 c) A sustentabilidade visa à conservação de recursos naturais aliada ao crescimento
econômico.
 d) A sustentabilidade já foi superada como paradigma principal para a responsabilidade
ambiental.
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 e) A sustentabilidade é um consenso entre os profissionais que lidam com a crise ambiental.
Alternativa marcada:
c) A sustentabilidade visa à conservação de recursos naturais aliada ao crescimento econômico.
Justificativa: Resposta correta: A sustentabilidade visa à conservação de recursos naturais
aliada ao crescimento econômico.Correta. Isso acarreta o paradoxo sobre a possibilidade de
crescer infinitamente em um planeta infinito. A sustentabilidade aborda a conservação da
natureza, mas privilegia a economia. Distratores:A sustentabilidade é um consenso entre os
profissionais que lidam com a crise ambiental. Errada. Apesar de hegemônica é uma
possibilidade, o texto apresenta outras visões alternativas à sustentabilidade: economias
solidária, circular, criativa, regenerativa.A sustentabilidade propõe a parada e o decréscimo da
economia. Errada. O aspecto de crescimento econômico é essencial à ideia de
sustentabilidade; por isso, essa ideia agrada a boa parte do mundo dos negócios.A
sustentabilidade envolve a esfera ambiental sem emitir juízos sobre a economia.
Errada. Economia está no centro da ideia de sustentabilidade. O crescimento econômico é
medida de desenvolvimento sustentável.A sustentabilidade já foi superada como paradigma
principal para a responsabilidade ambiental. Errada. Sustentabilidade é ideia hegemônica,
defendida inclusive pela ONU. 
7  Código: 33200 - Enunciado: Em 2015, uma pesquisa realizada pela consultoria DOM Strategy
Partner, baseada em entrevistas com os executivos de 223 das 500 maiores empresas brasileiras,
identificou os 10 erros mais representativos em sustentabilidade nas companhias. Esses erros
vêm servindo de parâmetros para que as empresas consigam elaborar estratégias para evitá-los.
(Fonte: http://www.administradores.com.br)Diante disso, cite, no mínimo, quatro erros
representativos em sustentabilidade nas companhias.
Resposta:
Comunicação oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da
estratégia, pois, se for inconsistente, pode não engajar o público interno e ser
insuficiente para os demais stakeholders. Visão e valores dispersos e
desalinhados: o conceito de sustentabilidade é restrito a apenas um
departamento ou uma liderança, sem permear toda a empresa, o que
impossibilita a compreensão de todos os colaboradores, causando dispersão e
diversidade na discussão do tema. Inconsistência de governança: apesar de
admitirem sua importância, as empresas ainda tratam a sustentabilidade como
uma prática solta dentro da empresa.
Comunicação oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da estratégia, pois, se
for inconsistente, pode não engajar o público interno e ser insuficiente para os demais stakeholders.
Comentários: 1. Visão e valores dispersos e desalinhados: o conceito de sustentabilidade é
restrito a apenas um departamento ou uma liderança, sem permear toda a empresa, o que
impossibilita a compreensão de todos os colaboradores, causando dispersão e diversidade na
discussão do tema. As ideias que surgem espontaneamente devem ser direcionadas de forma
correta, sem ser reprimidas. O alinhamento a uma mesma ambição é essencial e deve vir de
cima. 2. Inconsistência de governança: apesar de admitirem sua importância, as empresas ainda
tratam a sustentabilidade como uma prática solta dentro da empresa. Mesmo com todo o
discurso, o tema ainda não ganhou o apoio das lideranças. Além disso, não existem sistemas de
gestão bem estruturados (executivos, orçamentos, metas, responsabilidades, entre outros). Um
dos agravantes dessa situação é quando a gestão do conhecimento de sustentabilidade — um
dos principais elementos viabilizadores — não existe e o conhecimento se encontra disperso e
implícito. 3. Mensuração inexistente: esse erro ainda é um dos mais citados devido à quantidade
de empresas interessadas em implementar estratégias ou iniciativas de sustentabilidade, mas
que não conseguem fazer de forma adequada. Os aspectos tangíveis, intangíveis e a devida
mensuração são ignorados e interferem diretamente nos resultados. A pesquisa aponta que isso
é reflexo da baixa maturidade da governança do tema em muitas empresas. 4. Inconsistência na
fixação de prioridades: a sustentabilidade pode não atingir os objetivos de todos os envolvidos
devido às prioridades desencontradas, seja por falta de materialidade (aspirações, desejos e
ideais pouco factíveis) ou relevância. Dessa forma, gera frustração e resultados pouco tangíveis
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para a empresa ou, até mesmo, prejuízos financeiros e de reputação. 5. Dissociação do core
business: o negócio principal da empresa precisa ser inserido na estratégia de sustentabilidade.
Apoiar causas que se distanciam de seu propósito, práticas, processos, produtos e serviços
centraisminimizam o impacto das ações e prejudicam as perspectivas. 6. Comunicação
oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da estratégia, pois, se for
inconsistente, pode não engajar o público interno e ser insuficiente para os demais stakeholders.
Pior ainda, pode ser vista como uma ação oportunista, prejudicando a credibilidade da empresa
e suas iniciativas. Investir em comunicação responsável e contínua é a melhor saída que existe
para mitigar o risco e atingir os perfis certos. As empresas devem conhecer bem seus diversos
públicos, adequando linguagem, canal e abordagem a cada um. 7. Miopia em relação aos
resultados potenciais: ainda não são claras para as empresas as oportunidades de gerar e
proteger o valor oriundo das iniciativas de sustentabilidade. Mais que obrigação por pressão
social, o conceito precisa ser um motor facilitador para inovação, eficiência operacional,
diferenciação dos competidores e fonte adicional de receitas por novos produtos, serviços ou
canais. 8. Baixa percepção de impacto sistêmico no entorno: os impactos sistêmicos (ou
bilaterais) da sustentabilidade, sejam da empresa para os stakeholders ou o inverso, ainda não
são percebidos com facilidade pelos executivos. Por essa razão, não são aproveitadas as ideias
provindas do entorno da empresa, reduzindo o potencial impacto decorrente da sinergia entre
esses dois polos. 9. O viés unidimensional: o equilíbrio entre as dimensões ambientais, sociais e
econômicas (e em alguns casos as culturais) são o que norteiam a sustentabilidade corporativa.
Os pesos e a importância são determinados de acordo com as prioridades de cada companhia.
Caso uma das dimensões não seja incluída no projeto, o resultado final não trará benefícios,
mesmo que em curto prazo pareça dar certo, pois dificulta o planejamento e não visa a todos os
stakeholders. 10. Falta de realismo: toda e qualquer iniciativa sustentável precisa ser planejada
de acordo com o segmento e a estratégia de atuação da empresa. De outra forma, corre-se o risco
de traçar metas distorcidas da realidade e os resultados tendem a ser subvalorizados. , Unidades:
ilumno Correção - POLO UVA TIJUCA - RJ-A3-01102021 CorreçãoCorreção de avaliaçãoCorreção -
POLO UVA TIJUCA - RJ-A3-01102021 GUILHERME ARAUJO ROCHA DE OLIVEIRA Questão 7 Nota: /
1.50 Alunos presentes (3) 1. CLAUDIA BALBINO DE OLIVEIRA 8.00 2. GUILHERME ARAUJO ROCHA
DE OLIVEIRA 6.00 3. TATIANA GUIMARAES CRUZ 6.00 Alunos Ausentes (0) Alunos em
processamento/auditoria (6) MARCOS PESSOA GONZAGA- PEDRO CASTELLAR- RAFAEL NICOLAU
ARAUJO- RAFAELA MARQUES- RAIANA FERRARA BRAGA- RAPHAEL MAROTO- Questões corrigidas 2
/ 6 Alunos corrigidos 1 / 3 Enunciado: Em 2015, uma pesquisa realizada pela consultoria DOM
Strategy Partner, baseada em entrevistas com ... Ver mais Resposta Comunicação oportunista ou
ineficiente: a comunicação é parte fundamental da estratégia, pois, se for inconsistente, pode n
Comunicação oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da estratégia, pois,
se for inconsistente, pode não engajar o público interno e ser insuficiente para os demais
stakeholders. Visão e valores dispersos e desalinhados: o conceito de sustentabilidade é restrito a
apenas um departamento ou uma liderança, sem permear toda a empresa, o que impossibilita a
compreensão de todos os colaboradores, causando dispersão e diversidade na discussão do
tema. Inconsistência de governança: apesar de admitirem sua importância, as empresas ainda
tratam a sustentabilidade como uma prática solta dentro da empresa. ão engajar o p
Justificativa: Expectativa de resposta: 1. Visão e valores dispersos e desalinhados: o conceito de
sustentabilidade é restrito a apenas um departamento ou uma liderança, sem permear toda a
empresa, o que impossibilita a compreensão de todos os colaboradores, causando dispersão e
diversidade na discussão do tema. As ideias que surgem espontaneamente devem ser
direcionadas de forma correta, sem ser reprimidas. O alinhamento a uma mesma ambição é
essencial e deve vir de cima.2. Inconsistência de governança: apesar de admitirem sua
importância, as empresas ainda tratam a sustentabilidade como uma prática solta dentro da
empresa. Mesmo com todo o discurso, o tema ainda não ganhou o apoio das lideranças. Além
disso, não existem sistemas de gestão bem estruturados (executivos, orçamentos, metas,
responsabilidades, entre outros). Um dos agravantes dessa situação é quando a gestão do
conhecimento de sustentabilidade — um dos principais elementos viabilizadores — não existe e
o conhecimento se encontra disperso e implícito.3. Mensuração inexistente: esse erro ainda é um
dos mais citados devido à quantidade de empresas interessadas em implementar estratégias ou
iniciativas de sustentabilidade, mas que não conseguem fazer de forma adequada. Os aspectos
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tangíveis, intangíveis e a devida mensuração são ignorados e interferem diretamente nos
resultados. A pesquisa aponta que isso é reflexo da baixa maturidade da governança do tema em
muitas empresas.4. Inconsistência na fixação de prioridades: a sustentabilidade pode não atingir
os objetivos de todos os envolvidos devido às prioridades desencontradas, seja por falta de
materialidade (aspirações, desejos e ideais pouco factíveis) ou relevância. Dessa forma, gera
frustração e resultados pouco tangíveis para a empresa ou, até mesmo, prejuízos financeiros e de
reputação.5. Dissociação do core business: o negócio principal da empresa precisa ser inserido
na estratégia de sustentabilidade. Apoiar causas que se distanciam de seu propósito, práticas,
processos, produtos e serviços centrais minimizam o impacto das ações e prejudicam as
perspectivas.6. Comunicação oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da
estratégia, pois, se for inconsistente, pode não engajar o público interno e ser insuficiente para os
demais stakeholders. Pior ainda, pode ser vista como uma ação oportunista, prejudicando a
credibilidade da empresa e suas iniciativas. Investir em comunicação responsável e contínua é a
melhor saída que existe para mitigar o risco e atingir os perfis certos. As empresas devem
conhecer bem seus diversos públicos, adequando linguagem, canal e abordagem a cada um.7.
Miopia em relação aos resultados potenciais: ainda não são claras para as empresas as
oportunidades de gerar e proteger o valor oriundo das iniciativas de sustentabilidade. Mais que
obrigação por pressão social, o conceito precisa ser um motor facilitador para inovação,
eficiência operacional, diferenciação dos competidores e fonte adicional de receitas por novos
produtos, serviços ou canais.8. Baixa percepção de impacto sistêmico no entorno: os impactos
sistêmicos (ou bilaterais) da sustentabilidade, sejam da empresa para os stakeholders ou o
inverso, ainda não são percebidos com facilidade pelos executivos. Por essa razão, não são
aproveitadas as ideias provindas do entorno da empresa, reduzindo o potencial impacto
decorrente da sinergia entre esses dois polos.9. O viés unidimensional: o equilíbrio entre as
dimensões ambientais, sociais e econômicas (e em alguns casos as culturais) são o que norteiam
a sustentabilidade corporativa. Os pesos e a importância são determinados de acordo com as
prioridades de cada companhia. Caso uma das dimensões não seja incluída no projeto, o
resultado final não trará benefícios, mesmo que em curto prazo pareça dar certo, pois dificulta o
planejamento e não visa a todos os stakeholders.10. Falta de realismo: toda e qualquer iniciativa
sustentável precisa ser planejada de acordo com o segmento e a estratégia de atuação da
empresa. De outra forma, corre-se o risco de traçar metas distorcidas da realidade e os resultados
tendem a ser subvalorizados.
8  Código: 33203 - Enunciado: "Uma fábrica engarrafadora da Coca-Cola foi fechada
temporariamente na região norte da China depois da notícia, divulgada hoje, deque foi
detectada a presença de cloro no refrigerante. A agência de inspeção de qualidade de produtos
da província de Shanxi (norte) ordenou a abertura de uma investigação. 'Uma inspeção no local,
uma análise das amostras e entrevistas com os funcionários, assim como outras provas
confirmaram a veracidade das informações', afirmaram as autoridades."(Fonte:
<https://exame.abril.com.br/negocios/5-empresas-envolvidas-em-escandalos-recentes/>.
Acesso em: 10 dez. 2018.) Analisando o caso exposto, cite as dimensões da responsabilidade
social corporativa do caso descrito que apresentam problemas e explique
porque a Responsabilidade Social Corporativa é importante em suas diferentes dimensões para a
sobrevivência de uma empresa.
Resposta:
A responsabilidade social corporativa deve ser útil para atender as
necessidades dos distintos grupos de interesses, desde um
comportamento eficiente e adequado na tríplice dimensão: econômica,
social e ambiental da empresa.
Justificativa: Expectativa de resposta: A responsabilidade social corporativa perpassa diferentes
dimensões. No caso ilustrado percebemos problemas na dimensão ética e na dimensão legal.
Uma empresa que não zela por essas dimensões produz uma imagem negativa diante de
consumidores e de investidores em potencial, o que pode  atingir a dimensão econômica,
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provocando redução de lucro. Todos esses fatores competem para o desgaste da empresa,
dificultando sua existência a longo prazo.