GESTÃO DA CULTURA E DO CLIMA ORGANIZACIONAL(IL60062)

Prévia do material em texto

21/10/2021 20:26 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6529780/ceba8cf6-7ddd-11eb-b50a-06a26b40c79b/ 1/4
Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Madureira / POLO MADUREIRA - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60062-20213A
Aluno: LOHAN MONTE DA CRUZ CORREIA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203301818 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 4303 - Enunciado: Em relação aos modelos básicos de estrutura organizacional,
podemos afirmar que não existe o melhor, e sim o mais apropriado de acordo com as
particularidades da organização, assim, todos apresentam vantagens e desvantagens. Assinale a
opção correta em relação às desvantagens da organização linear.  I – Comando autocrático e falta
de flexibilidade. 
II – Subordinação múltipla que ocasiona a diminuição da autoridade de comando. 
III – Possibilidade de conflitos entre a operação (linha) e a assessoria (sta�). 
IV – Dificuldade no equilíbrio dinâmico entre o poder de linha e o poder de sta�. 
V - Confusão quanto aos objetivos e existência de tensões de conflitos dentro da organização.
 a) Estão corretas as sentenças I e V.
 b) Estão corretas as sentenças II e IV.
 c) Estão corretas as sentenças II, III e V.
 d) Estão corretas as sentenças I, II e III.
 e) Estão corretas as sentenças III e V.
Alternativa marcada:
a) Estão corretas as sentenças I e V.
Justificativa: Estão corretas as sentenças I e V. Correta. Comando autocrático e falta de
flexibilidade e confusão quanto aos objetivos e existência de tensões de conflitos dentro da
organização são desvantagens da organização linear. Subordinação múltipla que ocasiona a
diminuição da autoridade de comando — desvantagem da organização funcional.
1,50/ 1,50
2  Código: 7764 - Enunciado: A estrutura organizacional refere-se ao modo pelo qual as tarefas são
distribuídas, reunidas e ordenadas de modo a facilitar o alcance dos objetivos e das metas
organizacionais. Assinale a opção que corresponde aos elementos básicos na construção de uma
estrutura organizacional:
 a) Amplitude de controle, especialização do trabalho, departamentalização, centralização e
descentralização, formalização e direção.
 b) Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de
controle, centralização e descentralização e formalização.
 c) Cadeia de comando, amplitude de controle, direção, especialização do trabalho,
departamentalização e formalização.
 d) Direção, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e descentralização,
formalização e departamentalização.
 e) Departamentalização, amplitude de controle, especialização do trabalho, direção,
centralização e descentralização e cadeia de comando. 
Alternativa marcada:
b) Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle,
centralização e descentralização e formalização.
Justificativa: Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude
de controle, centralização e descentralização e formalização. Resposta correta. Especialização do
trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e
0,50/ 0,50
21/10/2021 20:26 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6529780/ceba8cf6-7ddd-11eb-b50a-06a26b40c79b/ 2/4
descentralização, e a formalização. As demais opções estão incorretas, porque direção
corresponde a uma das funções da administração. 
3  Código: 8482 - Enunciado: A estratégia mais eficiente para avaliar e monitorar o clima
organizacional porque permite que diversos aspectos que não estão bons sejam identificados e
que planos de ações sejam traçados para melhorá-los é denominada de:
 a) Pesquisa de clima.
 b) Ouvidoria.
 c) Café da manhã com o Presidente.
 d) Reuniões departamentais.
 e) Entrevista de desligamento.
Alternativa marcada:
a) Pesquisa de clima.
Justificativa: Pesquisa de clima. Resposta correta. Pesquisa de clima organizacional é
considerada a mais eficiente porque permite que vários aspectos que não estão bons sejam
identificados e que planos de ações sejam traçados para melhorá-los (SOUZA, 2014).
Ouvidoria. Resposta incorreta. A organização consegue saber a opinião dos indivíduos que
tiveram coragem e iniciativa para procurar a ouvidoria.  Entrevista de desligamento. Resposta
incorreta. O ex-empregado emite sua opinião sobre vários fatores relacionados às condições de
trabalho.  Reuniões departamentais. Resposta incorreta. Nessas reuniões, os empregados são
estimulados pelos gestores a expressar suas opiniões sobre os aspectos que a organização tem
interesse em saber. Café da manhã com o presidente. Resposta incorreta. O presidente da
organização, com o intuito de saber como estão as coisas no nível operacional, convida alguns
empregados para um café. 
0,50/ 0,50
4  Código: 8444 - Enunciado: Em relação ao clima organizacional, é correto afirmar que: O clima
organizacional está presente no ambiente de trabalho e é fruto da percepção dos membros da
organização. PORQUE O clima de uma organização está intimamente associado à motivação dos
indivíduos no ambiente de trabalho. Assinale a opção correta em relação às duas sentenças
acima.
 a) As duas afirmativas são falsas.
 b) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
 c) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 d) A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
 e) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
Alternativa marcada:
b) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
Justificativa: As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. Resposta
correta. O clima organizacional refere-se à atmosfera psicológica e reflete a percepção deles em
relação ao ambiente de trabalho. O clima organizacional está intimamente associado à
motivação dos indivíduos no ambiente de trabalho. (Chiavenato, 2009).  As demais opções estão
incorretas.
1,50/ 1,50
5  Código: 4326 - Enunciado: Lana, analista de Treinamento e Desenvolvimento, está elaborando o
programa de treinamento de ambientação dos recém-contratados com o objetivo de contribuir
no processo de adaptação desses novatos à organização. Este programa de integração envolve
1,00/ 1,00
21/10/2021 20:26 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6529780/ceba8cf6-7ddd-11eb-b50a-06a26b40c79b/ 3/4
alguns itens e, entre eles, destacamos os assuntos organizacionais. Em relação a este item,
assinale a opção que corresponde a um aspecto que deve ser abordado. 
 a) Responsabilidade, tarefas e objetivos do cargo.
 b) Missão e objetivos organizacionais.
 c) Horário de trabalho e das refeições.
 d) Calendário de pagamentos.
 e) Benefícios sociais.
Alternativa marcada:
b) Missão e objetivos organizacionais.
Justificativa: Missão e objetivos organizacionais. Correta: missão e objetivos organizacionais
correspondem ao item Assuntos organizacionais. O item Benefícios oferecidos pela organização
envolve os seguintes aspectos: horário de trabalho e das refeições; benefícios sociais e
calendário de pagamentos. O item Responsabilidade, tarefas e objetivos do cargo envolve o item
responsabilidade, tarefas e objetivos do cargo.
6  Código: 8228 - Enunciado: Durante a cerimônia da festa de Natal, o presidente da empresa
realiza o seu discurso anual de agradecimento a todos os colaboradores, e compartilha com os
presentes os resultados alcançados e as expectativas para o próximo ano. Em relação às
maneiras de transmissão da cultura organizacional, assinale a opção que corresponde à situação
apresentada:
 a) História.
 b) Mito.
 c) Rito.
 d) Linguagem.
 e) Ritual.
Alternativa marcada:
e) Ritual.
Justificativa: Ritual. Resposta correta. Rituais são ações sequenciais repetitivas que ocorrem nas
cerimônias realizadas nas organizações e expressam seus valoresessenciais. Os rituais
fortalecem as relações de parceria entre seus membros. História. Resposta incorreta. Narrativa
baseada em eventos relacionados com o fundador que ocorreram na organização. Elas são
concretas e fáceis de serem compreendidas e transmitidas. Rito. Resposta incorreta. Corre
durante as cerimônias realizadas nas organizações e apresenta um propósito específico. Mito.
Resposta incorreta. Narrativa relativa à organização, mas que não é sustentada por fatos. Ele se
refere a histórias fictícias que são utilizadas para explicar determinados eventos ocorridos.
Linguagem. Resposta incorreta. Para descrever clientes, fornecedores, produtos, equipamentos,
escritórios e pessoas-chave.
1,00/ 1,00
7  Código: 4286 - Enunciado: A cultura organizacional não é tangível, mas está presente desde a
cúpula até a base da organização. Robbins (2002) considera que trata-se de um termo descritivo.
Justifique a afirmativa com base nos estudos da disciplina de Gestão da Cultura e do Clima
Organizacional.
Resposta:
Cada organização desenvolve um conjunto básico de premissas e regras implícitas que governam
o comportamento diário até os novatos aprendem que não são considerados como membros
plenos da organização.
2,50/ 2,50
21/10/2021 20:26 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6529780/ceba8cf6-7ddd-11eb-b50a-06a26b40c79b/ 4/4
Segundo Robbins (2002) , a cultura organizacional trata-se de um termo descritivo porque busca
descrever as características que compõem a organização, e não refere-se à satisfação ou
insatisfação dos empregados em relação ao trabalho
Justificativa: Segundo Robbins (2002), a cultura organizacional trata-se de um termo descritivo
porque busca descrever as características que compõem a organização, e não refere-se à
satisfação ou insatisfação dos empregados em relação ao trabalho.
8  Código: 4292 - Enunciado: O processo de socialização organizacional tem a finalidade de
adaptar o recém-contratado à organização e apresentá-lo à cultura organizacional. Explique
como ocorre o processo de socialização organizacional.
Resposta:
A socialização organizacional representa um importante passo para envolver as pessoas com a
organização e traz vantagens para a empresa, já que favorece a disseminação da cultura
organizacional, promove o relacionamento interpessoal, diminui a ansiedade do novo
colaborador, favorece um melhor desempenho e facilita a compreensão do novo colaborador em
relação a seu papel na empresa. Facilitando assim, a integração do novo colaborador a empresa
e favorecendo sua permanência.
Segundo Chiavenato (2014), a empresa pode utilizar cinco métodos para realizar a socialização
organizacional, são eles:
Processo seletivo: momento onde os candidatos começam a ter acesso a informações sobre a
empresa, a como funciona a organização e como as pessoas se comportam naquele ambiente.
Conteúdo do cargo: para se sentir motivado, o novo colaborador deve, no seu inicio na empresa,
receber tarefas relativamente desafiadoras e, ao mesmo tempo, que estejam de acordo com sua
capacidade.
Supervisor como tutor: para que o novo colaborador não se sinta perdido e pouco integrado, é
importante que a empresa ofereça o acompanhamento de um supervisor ou tutor.
Equipe de trabalho: os colegas de trabalho tem forte influência sobre as crenças e atitudes dos
indivíduos a respeito da organização e podem impactar positiva ou negativamente o novo
colaborador.
Programa de integração ou treinamento de integração: é o programa formal de treinamento que
tem como função familiarizar o novo colaborador com a linguagem, os costumes internos, a
estrutura, os produtos e serviços, os objetivos, a missão e a visão da organização.
Justificativa: A socialização organizacional nas empresas ocorre essencialmente por meio de um
processo de aquisição de comportamentos ou regras de conduta, associados aos papéis dos
cargos que os profissionais irão ocupar.
1,50/ 1,50