Organização, Sistemas e Métodos avaliacao 2

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1
Toda a organização pode ser visualizada por essa leitura se seus processos tiverem devidamente representados em fluxos, em suas tipologias. Essa prática auxilia na visão de que temos um “domínio” sobre processos e que eles poderão ser atualizados para melhor representar seu papel no contexto organizacional, como elementos contributivos à funcionalidade de todas as atividades. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma organização, isso levará a uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na deterioração da imagem organizacional, gerando retrabalho e aumentando os custos.
PORQUE
II- Um processo não agrega valor quando seu foco não está dirigido ao cliente, seu tempo de resposta não é rápido o suficiente, não auxilia nas mudanças necessárias e não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
D
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
2
Todas as funções administrativas possuem um denominador comum: a informação, que é a base de todo ato administrativo. A informação define os elementos da ação futura. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as principais funções do processo administrativo:
A
Planejar - Organizar - Dirigir - Controlar.
B
Planejar - Estratégia - Organizar - Dirigir - Controlar.
C
Planejar - Organizar - Averiguar - Controlar.
D
Planejar - Conhecer -  Organizar - Dirigir - Controlar. 
3
A comunicação é um tema bastante complexo e abrangente, por isso se desdobra em várias vertentes, em especial a comunicação interna e externa, assessorias e porta-voz, os meios de divulgação, informações e publicidade. Considerando os termos-chave que definem a comunicação eficaz, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Duas mãos.
B
Lateral.
C
Simétrica.
D
Estratégica.
4
A aceitação e divulgação da divisão do trabalho trouxeram aspectos positivos, como a facilitação das atividades dos operários e, consequentemente, do pessoal de nível superior, bem como a maior especialização e conhecimento das tarefas e, com isso, o melhor aproveitamento do trabalho especializado por meio da partamentalização. Devido a tais mudanças, a organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, sendo esses necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. Considerando os níveis das organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A
Nível institucional. Nível intermediário. Nível operacional.
B
Nível institucional. Nível final. Nível operacional.
C
Nível concreto. Nível intermediário. Nível operacional.
D
Nível institucional. Nível intermediário. Nível não operacional.
5
As comunicações formais têm como função principal instituir, informar, regulamentar e instruir as pessoas para que executem ou adotem determinadas rotinas em suas atividades. Considerando que elas são classificadas em função da finalidade, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a sua classificação:
A
Normativas - Decisórias - Complementares e Indutivas.
B
Normativas - Informativas - Complementares e Indutivas.
C
Informativas - Decisórias - Complementares.
D
Normativas - Decisórias - Complementares.
6
As bibliotecas são espaços informais de aprendizagem, repletos de oportunidades para as relações entre sujeitos e entre sujeitos e objetos de estudo, que contribuem para que os alunos e demais usuários de uma biblioteca universitária possam, através de atividades mediadas por bibliotecários, professores e colegas, passar de um estágio de conhecimento para outro. Considerando que, na estrutura organizacional, existem dois tipos de fluxos informacionais, assinale a alternativa CORRETA:
A
Fluxos aformais e fluxos informais.
B
Fluxos formais e fluxos formacionais.
C
Fluxos formais e fluxos informais.
D
Fluxos desinformais e fluxos informais.
7
A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização, consistindo no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o modelo de departamentalização que envolve a diferenciação e o agrupamento de atividades de acordo com as saídas e resultados (ouputs) relativos a um ou vários projetos:
A
Estrutura por projeto.
B
Estrutura matricial.
C
Estrutura por clientela.
D
Estrutura funcional.
8
É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma organização, isso levará a uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na deterioração da imagem organizacional, gerando retrabalho e aumentando os custos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta quando um processo não agrega valor:
A
Seu foco está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
B
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
C
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
D
Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
9
Entre os aspectos básicos dos sistemas estão os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). Eles são abrangentes a toda estrutura organizacional, apoiando a execução de operações e transações básicas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a formação da estrutura organizacional que tem como característica positiva o alto grau de especialização e como ponto negativo um alto nível de diferenciação, sendo possível encontrar “organizações dentro de organizações”:
A
Departamentalização por programas.
B
Descentralização.
C
Departamentalização funcional.
D
Departamentalização matricial.
10
A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Seu objetivo é a organização e facilitação dentro das instituições. Desse modo, analise as afirmativas a seguir:
I- A departamentalização pode ser definida como o agrupamento de atividades em unidades organizacionais.
II- Os modelos de departamentalização funcional, matricial e divisional são considerados modelos tradicionais e, neles, a cadeia de comando define grupamentos departamentais e relações de subordinação ao longo da hierarquia.
III- As abordagens contemporâneas de departamentalização, equipes e redes surgiram para atender às necessidades das organizações em ambiente global de baixa competitividade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II e III estão corretas.
B
As afirmativas I e II estão corretas.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas I e III estão corretas.