FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA AULA 7

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Teste de
Conhecimento
 
 
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 GESTÃO DA QUALIDADE
10a aula
 Lupa 
 
Exercício: 26/10/2021
Aluno(a): 2021.3 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 
 
A introdução de uma cultura ética nas organizações no Brasil avançou no discurso e na percepção, mas ainda há muito a
conquistar na prática e no comportamento. Para que isso aconteça, é preciso acertar:
O valor do seu mercado.
O fornecedor.
O fluxo de caixa da empresa.
 O foco de nossa visão.
O número empresas participantes.
Respondido em 26/10/2021 11:45:32
Gabarito
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O Modelo de Excelência de Gestão (MEG) é reconhecido como uma referência importante para as organizações dos
setores público ou privado, com ou sem finalidade de lucro, sejam de pequeno, médio ou grande porte. O MEG enfatiza:
a incorporação continuada dos critérios de gestão às métricas de controle de desempenho
a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às métricas de controle de desempenho
 a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às práticas da organização
a incorporação continuada dos critérios de gestão às práticas da organização
a incorporação dos princípios de gestão com dissonância com o perfil empresarial
Respondido em 26/10/2021 11:45:38
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O Programa 5S deve ser aplicado em toda a empresa, o ponto de partida para a aplicação desta filosofia, especificamente
o critério de Organização:
Deve se iniciar de fora para dentro da empresa no intuito de organizar a empresa em sua cadeia produtiva.
Deve se iniciar após a apresentação dos problemas de produção como acabamento.
Deve se iniciar de baixo para cima no intuito de em cadeia difundir as ações cabíveis à aplicação deste trabalho.
Deve se iniciar de cima para baixo no intuito de em cadeia difundir todas as ações cabíveis à aplicação deste
 Questão1
 Questão2
 Questão3
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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 trabalho.
Deve se iniciar após a exigência do consumidor.
Respondido em 26/10/2021 11:45:44
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O Modelo de Excelência da Gestão - MEG está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em
critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos
reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em quais organizações?
De Classe Sindical
 De Classe Mundial
De Classe Produtiva
De Classe Profisional
De Classe Setorial
Respondido em 26/10/2021 11:45:49
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Determinado método de gestão da qualidade tem como meta reduzir os efeitos indesejados para próximo de zero. Nele,
as variações nos processos e não-conformidades são medidas pelo número de desvios padrão. Surgiu na Motorola e faz
uso de diversas ferramentas de qualidade. Que método é esse?
GQT
 6 Sigmas
QFD
PDCA
5S
Respondido em 26/10/2021 11:45:52
 
 
Explicação: O programa Seis Sigma, também conhecido como Six Sigma, foi desenvolvido pela Motorola, nos anos de
1980, porém logo se espalhou para outras organizações. O Seis Sigma é um método de melhoramento contínuo que visa
a redução das variabilidades. O σ é uma letra grega que os estatísticos utilizam para representar o desvio-padrão de uma
amostra. Ele mede a variabilidade ou distribuição dos dados. Em relação ao nível de qualidade, seis sigma se refere a
variação do processo. O Seis Sigma é uma meta de desempenho que se aplica a uma característica crítica para a
qualidade (CTQ ¿ critical-to-quality), e não para o produto na sua totalidade. Seu objetivo é alcançar no máximo 3,4
defeitos por milhão de eventos/oportunidades.
 
 
O uso do 5S na prática é influenciado por:
Fatores de marketing que podem interferir nos ganhos de produtividade.
Fatores ambientais que podem interferir na estocagem dos produtos.
 Fatores humanos que podem interferir na sua eficácia.
Fatores de baixo desempenho de produção.
Fatores financeiros que podem interferir na compra de insumos para a produção.
Respondido em 26/10/2021 11:45:57
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O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de:
 Questão4
 Questão5
 Questão6
 Questão7
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 Avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão.
Formular somente políticas de trabalho.
Desempenho, gerenciamento e controle operacional.
Controle dos fluxo e do custo financeiro de produção.
Instigar a parceria com a sociedade.
Respondido em 26/10/2021 11:46:03
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5 Ss é a prática desenvolvida no Japão com o objetivo de desenvolver padrões de limpeza e organização, para
proporcionar bem estar a todos. O método é chamado de 5S porque, em japonês, as palavras que representam cada uma
das fases de implantação começam com o som da letra S e são: Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke. O 5S é uma
filosofia voltada para a mobilização dos funcionários através da implementação de mudanças no ambiente de trabalho,
incluindo a eliminação de desperdícios e a melhoria da limpeza (CORRÊA; CORRÊA, 2007).O método também é conhecido
como:
O 5S ou Desdobramento da Função Qualidade (QFD) (é um sistema formal para identificar os desejos dos
clientes e eliminar características de produtos e atividades que não contribuem em nada) é recomendado com
base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
 O 5S ou housekeeping (arrumação da casa) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade
Total e implantações JIT (Just in Time).
O 5S ou produtividade (produzir cada vez mais) geralmente é recomendado com base em programas de
Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
O 5S ou Benchmarking (comparar suas atividades com as de outras empresas) geralmente é recomendado com
base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
O 5S ou houseQuality (Prêmio Nacional da Qualidade) geralmente é recomendado com base em programas de
Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
Respondido em 26/10/2021 11:46:08
 
 
 
 Questão8
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