GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_100

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 GESTÃO DA QUALIDADE
10a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A10_201707267677_V10 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
O Programa 5S deve ser aplicado em toda a empresa, o ponto de partida para a aplicação desta filosofia, especificamente o
critério de Organização:
Deve se iniciar de baixo para cima no intuito de em cadeia difundir as ações cabíveis à aplicação deste trabalho.
Deve se iniciar de fora para dentro da empresa no intuito de organizar a empresa em sua cadeia produtiva.
Deve se iniciar após a exigência do consumidor.
 Deve se iniciar de cima para baixo no intuito de em cadeia difundir todas as ações cabíveis à aplicação deste trabalho.
Deve se iniciar após a apresentação dos problemas de produção como acabamento.
Respondido em 17/10/2021 21:19:12
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O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é um modelo de gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é um
centro nacional de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência de gestão. O modelo é baseado em 11
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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fundamentos e quantos critérios?
 8 critérios
10 critérios
11 critérios
9 critérios
7 critérios
Respondido em 17/10/2021 21:19:16
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Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade), se referem aos valores
organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada para
a melhoria da competitividade e para a busca de resultados.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da Excelência ERRADO.
 Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade
Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações
Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética
Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e Cliente
Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação
Respondido em 17/10/2021 21:19:17
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Um representante da qualidade de uma indústria de transformação, numa reunião de executivos, com vistas a sensibilizar a alta
administração, fez afirmativas sobre gestão da qualidade na organização, resultando os seguintes comentários: I. Ao adotar os
critérios de excelência como referência, a organização pode realizar uma auto avaliação para obter o diagnóstico da sua gestão,
bem como candidatar-se ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ); II. A organização pode implementar um sistema da qualidade
aderente às normas ISO9000, realizar uma auto avaliação do sistema da qualidade e obter a certificação junto aos organismos
certificadores de terceira parte; III. Os critérios construídos sobre uma base de conceitos fundamentais formam o Modelo de
Excelência de Gestão, instrumento essencial à obtenção da excelência do desempenho. Das afirmativas apresentadas pelo
representante da qualidade pode-se afirmar que:
Somente a afirmativa I é correta
 As afirmativas I e III são corretas
As afirmativas I e II são corretas
As afirmativas I, II e III são corretas
 Questão3
 Questão4
Todas as alternativas são incorretas
Respondido em 17/10/2021 21:19:21
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Criar consistência de propósito na direção da melhoria contínua de produtos e serviços para se tornar competitivo, se manter no
mercado e gerar empregos; parar de depender da inspeção para atingir a qualidade. Construir qualidade desde o começo;
melhorar continuamente e eternamente o sistema de produção para melhorar a qualidade e a produtividade, assim reduzindo
constantemente os custos, podemos afirmar que o conceito da ferramenta acima é?
TQC (Total Quality Control);
Os 6 sigmas;
Os 5¿s;
3 R´s
 O ciclo PDCA;
Respondido em 17/10/2021 21:19:25
 
Em relação à gestão estratégica da qualidade, é correto afirmar que sua ênfase está?
Ano: 2014; Banca: IADES; Órgão: UFBA; Prova: Analista Administrativo - Administração.
no intenso controle do processo produtivo, a partir da utilização de técnicas estatísticas.
na garantia da uniformidade do produto, por meio da utilização de adequados instrumentos de medição.
 no atendimento das necessidades do cliente, a partir do planejamento estratégico, do estabelecimento de objetivos e do
envolvimento de toda a organização.
em toda a cadeia de produção, desde o projeto à oferta final do produto ou serviço ao mercado, utilizando para isso,
ferramentas sistêmicas de gestão.
nos elementos humanos que garantirão a qualidade dos produtos e serviços.
Respondido em 17/10/2021 21:19:26
Explicação:
Gestão da estratégica da qualidade é o que toda empresa busca hoje para poder sobreviver neste mundo altamente globalizado e
competitivo; dez entre dez empresas que procuram consultores externos têm, como pano de fundo, problemas de qualidade.
Quase sempre problema de qualidade na gestão, mesmo quando o problema é detectado na qualidade do produto. Um bem
implantado sistema de gestão da qualidade tem condições de resolver boa parte do problema, uma vez que o sistema se inicia lá
atrás, na concepção do produto ou serviço. Mas não resolve totalmente, porque para isso precisaria se iniciar antes do antes.
Muito mais lá atrás. Cinco minutos antes do nada. Na concepção inicial. Na estratégia.
 Questão5
 Questão6
 
5 Ss é a prática desenvolvida no Japão com o objetivo de desenvolver padrões de limpeza e organização, para proporcionar bem
estar a todos. O método é chamado de 5S porque, em japonês, as palavras que representam cada uma das fases de implantação
começam com o som da letra S e são: Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke. O 5S é uma filosofia voltada para a mobilização
dos funcionários através da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios e a
melhoria da limpeza (CORRÊA; CORRÊA, 2007).O método também é conhecido como:
 O 5S ou housekeeping (arrumação da casa) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e
implantações JIT (Just in Time).
O 5S ou produtividade (produzir cada vez mais) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e
implantações JIT (Just in Time).
O 5S ou Benchmarking (comparar suas atividades com as de outras empresas) geralmente é recomendado com base em
programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
O 5S ou Desdobramento da Função Qualidade (QFD) (é um sistema formal para identificar os desejos dos clientes e
eliminar características de produtos e atividades que não contribuem em nada) é recomendado com base em programas
de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time).
O 5S ou houseQuality (Prêmio Nacional da Qualidade) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade
Total e implantações JIT (Just in Time).
Respondido em 17/10/2021 21:19:31
 
A filosofia do Seis Sigma se baseia na melhoria contínua dos processos e na redução da variabilidade com o objetivo de:
Atingir o nível de satisfação dos clientes externos.
Atingir o nível qualitativo e não quantitativo da produção.
 Atingir níveis de defeitos próximos de zero.
Atingir somente um determinado setor da empresa.
Atingir o nível de projeto da produção.
Respondido em 17/10/2021 21:19:33
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 Questão7
 Questão8
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