PROVA FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL - GABARITO

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1) Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo o 
momento, e subseqüentemente executadas, visando proporcionar a eficácia e a eficiência 
organizacional. O administrador obtém resultados a partir da transformação dos recursos nos 
objetivos da empresa, com o mínimo de perda possível. Quanto às funções de um executivo 
nas organizações, Chiavenato (2014) apresenta quatro funções administrativas. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta essas funções: 
a) ( ) Comunicação, direção, controle e avaliação. 
b) ( X ) Planejamento, organização, direção, controle e avaliação. 
c) ( ) Organização, direção, avaliação e controle. 
d) ( ) Planejamento estratégico, tático e operacional. 
 
2) Enquanto Taylor desenvolvia a Administração Científica nos EUA, em 1916, na França surgia 
a Teoria Clássica da Administração com Fayol. Fayol é considerado o pai da teoria Clássica. A 
administração cientifica era pautada na tarefa realizada pelo operário, e a recém- chegada 
Teoria Clássica da Administração apoiar-se-ia nessa estrutura. A teoria Clássica parte da visão 
sistêmica da organização e principalmente de sua estrutura, visando garantir a eficiência de 
todos os envolvidos no processo. Fayol, em seus estudos, destaca que todas as empresas 
apresentam seis funções básicas. Faça abaixo a respectiva associação: 
I – técnicas. 
II – comerciais. 
III- financeiras. 
IV – de segurança. 
V – contábeis. 
VI – administrativas. 
( 1 ) Ligada aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa. 
( 6 ) Ligadas ao processo de integração entre os gestores da cúpula, coordenam e sincronizam 
as demais funções da empresa. 
( 2 ) Ligada às compras e as vendas feitas na empresa. 
( 4 ) Ligada à proteção e a preservação dos bens e das pessoas. 
( 3 ) Ligada à gestão dos recursos financeiros na empresa. 
( 5 ) Ligada aos registros, aos balanços, aos custos, ao inventário e as estatísticas. 
 
3) O Benchmarking de forma resumida, é a observação das melhores práticas efetuadas por 
organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor adotará e 
adaptará de forma melhorada em seus processos internos, visando ao ganho de melhorias. 
Partindo dos princípios básicos do benchmarking, classifique V ou F: 
( V ) O benchmarking só é útil se pudermos manter uma analogia com os processos de nossa 
organização. 
( V ) Além de obter índices de desempenho, é necessário e muito importante, levantar dados 
sobre os processos que levam aos resultados. 
( V ) Para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados 
coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o 
que serve para uma empresa não necessariamente serve para outra. 
( F ) Na análise do ambiente interno é que o administrador consegue verificar as 
oportunidades da empresa, bem como as ameaças. 
 
4) Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando 
verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos 
resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e 
organicistas. Partindo das características das organizações organicistas, classifique V ou F: 
( F )Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho. 
( V) Desenho de cargos baseados nos princípios de complementariedade. 
( V) O conhecimento é pré-requisito para o desenvolvimento das atividades. 
( V) Valorização das comunicações ascendentes, de baixo para cima, e das organizações 
informais. 
 
5) Segundo Chiavenato (2011), devido às aspectos exclusivos de cada organização, o 
administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, 
planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Nesse sentido, o 
administrador possui algumas responsabilidades. Sobre essas responsabilidades, analise as 
afirmativas a seguir: 
I – Atingir as metas e os resultados através da gestão das pessoas. CORRETA 
II – Estabelecer prioridades. CORRETA 
III – Interligar atividades exercidas pelas organizações. CORRETA 
IV – Habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
Marque as afirmativas corretas acima. 
6) Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é atingir 
metas, e, ao temos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é focado em 
resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando aplicado a rotina diária. 
O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo PDCA, analise as sentenças a 
seguir: 
I – PLAN: o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (executar): o segundo passo é 
a execução do plano. 
II – CHECK (controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los; 
ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada. 
III- CHECK (controlar): o terceiro passo é análise ou verificação dos resultados alcançados e 
dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações corretivas. 
IV – PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado na 
etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos podem ser 
disparados para a melhoria do processo em questão. 
Assinale a alternativa correta: 
a) As sentenças I e III estão corretas; 
b) As sentenças III e IV estão corretas; 
c) As sentenças II e IV estão corretas; 
d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
7) A teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem 
que junta diversas ciências, com destaques para matemática, cibernética e sistemas. Te como 
base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para 
compreender como um determinado fenômeno – nesse caso, na ciência da administração – 
contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem no processo de 
gestão das organizações. Para compreendermos efetivamente a teoria de sistemas, é 
necessário conhecermos os seus componentes e características. Nesse sentido, assinale a 
alternativa Correta que apresenta estes componentes e características: 
a. ( )Sistemas físicos. Sistemas abstratos. Sistemas mistos. 
b. ( X ) Insumos. Processamento. Saídas. Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
c. ( ) Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
d. ( ) Sistemas físicos ou concretos. Sistemas abstratos ou conceituais. Sistemas fechados. 
Sistemas abertos.