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Aprendendo a aprender 
 
Para Geus, a organização bem-sucedida é aquela que aprende eficazmente. A 
habilidade de aprender mais rápido que os concorrentes é a única vantagem 
competitiva sustentável. Quando a aprendizagem é encorajada, as pessoas se tornam 
capazes de: 
- Desenvolver novas competências. Compreender o negócio e as causas e efeitos das 
decisões estratégicas. 
- Adquirir novos insights. Como os clientes reagem diante de esforços de marketing 
ou como a missão da organização influencia as decisões cotidianas em todos os níveis. 
- Visualizar novos horizontes. Combinando os novos insights e competências para 
ajudar as pessoas a verem mais claramente o que elas devem alcançar e como devem 
alcançar. 
- Sentir-se recompensadas em seu trabalho. Aprendendo e desenvolvendo 
habilidades e talentos, as pessoas sentem-se satisfeitas e realizadas com aquilo que 
fazem. Quando se sentem recompensadas por seu trabalho, elas se tornam 
excelentes e comprometidas com os objetivos da organização. 
 
Fonte: Texto extraído do livro Introdução à Teoria Geral da Administração, Idalberto 
Chiavenato (2004, p. 471 – DICAS).