Avaliação I (OBJETIVA) MARKETING DE VENDAS

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Avaliação I (OBJETIVA) MARKETING DE VENDAS
1A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
Somente a sentença III está correta.
2No marketing, a percepção é um importante fator na decisão de compra de um consumidor. A percepção é vista como um processo em que uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações, portanto no momento da compra o consumidor analisa todos estes pontos e filtra as informações recebidas pelos vendedores. No estudo da percepção, existem três componentes importantes: a exposição seletiva, a distorção seletiva e a retenção seletiva. Referente à exposição seletiva, assinale a alternativa CORRETA:
A
Refere-se às informações que vão de acordo com as atitudes e crenças do consumidor, esquecendo de outros fatores determinantes para compra do produto.
B
Chama a atenção do consumidor informações que estão relacionadas a algum interesse momentâneo ou mais permanente.
C
Baseado no sistema de crenças, a percepção é adaptada conforme crenças anteriores do consumidor sobre determinado produto ou serviço.
D
Ignora grande parte das informações do argumento de venda e acredita somente nas crenças predeterminadas pelo comprador.
3A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja admirada e seguida pelas pessoas ao seu redor em função de seu bom exemplo. O profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e estimular no grupo a vontade voluntária da participação em função de um bom ambiente profissional. Com relação à liderança democrática, analise as sentenças a seguir:
I- A coerção é a forma mais utilizada.
II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade.
III- A cooperação voluntária é o método de autoridade utilizado.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
4O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
A
O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
B
Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
C
Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
D
O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
5Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é fundamental. Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a seguir:
I- Centralizador.
II- Motivador.
III- Autoritarismo.
IV- Flexibilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções II e IV estão corretas.
B
As opções I e III estão corretas.
C
As opções I e IV estão corretas.
D
As opções II e III estão corretas.
6Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratarem profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Assinale a alternativa CORRETA que se relaciona com as habilidades humanas:
A
Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
B
Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
C
Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
D
Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
7O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de produto.
(    ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos estratégicos dos produtos.
(    ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F.
B
V - V - F.
C
F - F - V.
D
V - F - V.
8A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
(    ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
(    ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
(    ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - F.
B
F - F - F - V.
C
V - F - V - V.
D
F - V - V - F.
9O planejamento financeiro das expectativas constantes em um plano de vendas é o orçamento. No orçamento são calculadas as previsões de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre os orçamentos de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No orçamento de vendas, compara-se os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de vários produtos. Pode representar o custo necessário para obter as receitas previstas.
(    ) No orçamentoadministrativo, pode-se antecipar diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, como os salários, as comissões, as despesas da ou com a força de venda, entre outros.
(    ) No orçamento da propaganda, é possível definir os fundos gastos com a comunicação para a venda dos produtos da empresa.
(    ) No orçamento de despesas de venda são incluídos o pessoal administrativo, as despesas de operação de escritório, aluguel, eletricidade, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
V - F - V - F.
C
V - V - V - F.
D
F - V - V - F.
10Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento com relação aos seus movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um empreendimento, constroem a sua dinâmica de funcionalidade e de mercado. Um portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha.  
II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha.
III- Profundidade: número total de itens no composto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença I está correta.