ATIVIDADE TELEAULA I

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ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE J914_49104_20211_01
CONTEÚDO
Usuário APARECIDA DA SILVA SANTOS
Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Teste ATIVIDADE TELEAULA I
Iniciado 07/04/21 15:09
Enviado 09/04/21 13:04
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo
decorrido
45 horas, 55 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
É possível a�rmar que os clientes são:
Pessoas com opiniões diferentes, mas com
necessidades para serem atendidas.
Sempre iguais, mudando apenas a empresa.
Sempre diferentes, não existindo clientes com
interesses semelhantes.
Sempre incompreendidos, por isso não são bem
atendidos.
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0 em 0 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_155005_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_155005_1&content_id=_2011165_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_49_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e. 
Feedback da resposta:
Pessoas com opiniões diferentes, mas com
necessidades para serem atendidas.
Meio de pagamento a ser explorado.
Resposta: d)
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da resposta:
O que são atributos para o cliente?
Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto
de escolha.
São as explicações que aparecem na descrição do
produto.
É ser mais caro que o concorrente.
Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto
de escolha.
É a apresentação visual de um produto.
São as cores chamativas.
Resposta: c)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Por que o cliente é visto como início e �m dos processos
organizacionais?
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
Sexta-feira, 9 de Abril de 2021 13h04min36s GMT-03:00
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Feedback da resposta:
Porque, para existir, uma organização precisa
conhecê-lo e atendê-lo.
Porque ele recicla os produtos.
Porque, para existir, uma organização precisa
conhecê-lo e atendê-lo.
Porque ele diz o que quer a todo momento.
Porque ele tem seus interesses facilmente
identi�cados.
Porque consome o produto até seu �m.
Resposta: b)
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Feedback da resposta:
Por que se diz que “Não há pior cliente que cliente nenhum”?
Porque sem ele a organização não existe.
Porque sem ele a organização não existe.
Porque o cliente sempre tem razão.
Porque o cliente é o comprador.
Porque os cliente são assim mesmo, chatos e
exigentes.
Porque a organização sempre tem razão.
Resposta: a)
← OK
0 em 0 pontos
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