Modulo B Gestão Estratégica de Recursos Humanos AOL1

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1. Pergunta 1
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A análise dos fatores internos da organização busca levantar os elementos de dentro da empresa que influenciam diretamente no resultado. Por meio dela, procura-se entender o que já existe e os gaps para os objetivos traçados. Segundo os autores Snell e Bohlander (2009), este estudo pode ser chamado de Análise dos 3 Cs, pois são levados em consideração os elementos de cultura, as competências diferenciais e a composição dos colaboradores.(SNELL, Scott; BOHLANDER, George. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Cengage, 2009).
Sobre Análise dos 3 Cs, indique a afirmação verdadeira.
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1. 
Competências é a lista de todos os cargos da organização, e é um sinônimo para descrição de cargos.
2. 
As competências diferenciais são elementos, exceto pessoas, que diferenciam a organização dos concorrentes. As pessoas não são analisadas neste item pois já fazem parte da composição.
3. 
Cultura refere-se à influência dos concorrentes, pois é determinada externamente.
4. 
A cultura pode ser expressa em um código e é sinônimo direto da visão da empresa, sendo um acordo com os funcionários sobre as metas.
5. 
A composição do quadro refere-se tanto a funcionários quanto parceiros externos que influenciam na capacidade produtiva da empresa.
Resposta correta
2. Pergunta 2
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Quanto as novas tendências de treinamento e desenvolvimento no mercado corporativo atual, destaca-se:
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1. 
Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, treinamento em sala
2. 
Leitura, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, O papel do especialista em treinamento e desenvolvimento está se modificando.
3. 
Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, O papel do especialista em treinamento e desenvolvimento está se modificando.
Resposta correta
4. 
Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, treinamento em sala, treinamento fora da sala.
5. 
Aprendizagem como estratégia empresarial, Leitura, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, treinamento em sala
3. Pergunta 3
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“A criação do conhecimento inicia com a socialização e passa através de quatro modos de conversão do conhecimento, formando uma espiral. O conhecimento é amplificado passando pelos quatro modos de conversão” (TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 23).
É possível afirmar que, além da socialização, os outros três modos de conversão do conhecimento são:
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1. 
Externalização, combinação e integração.
2. 
Combinação, contribuição e conjunção.
3. 
Externalização, contribuição e internalização.
4. 
Extensão, combinação e internalização.
5. 
Externalização, combinação e internalização.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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A estratégia de crescimento de uma empresa também está ligada ao seu ciclo de desenvolvimento, ou seja, nem sempre é possível escolher livremente as estratégias descritas por Ansoff em sua matriz produto-mercado (penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos, diversificação). Se pensarmos, por exemplo, na Apple, que começou como um “novo entrante” no mercado existente de computadores, cresceu junto à clientela e linha de produtos, e, por fim, explodiu com produtos inovadores; quais seriam, numa ordem cronológica, as estratégias utilizadas para crescer?
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1. 
Desenvolvimento de produtos, penetração de mercado, diversificação.
2. 
Desenvolvimento de mercado, penetração de mercado, desenvolvimento de produtos.
3. 
Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos, penetração de mercado, diversificação.
Resposta correta
4. 
Diversificação, desenvolvimento de produtos, diversificação.
5. 
Diversificação, desenvolvimento de produtos, penetração de mercado, diversificação.
5. Pergunta 5
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No contexto da Gestão do Conhecimento, é muito importante que haja a codificação e simplificação do conhecimento, permitindo que todos tenham acesso às informações necessárias de forma compreensível.
A respeito desse assunto, é correto afirmar:
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1. 
A gestão do conhecimento é um processo com início, meio e fim, depois de finalizado não precisa ser modificado.
2. 
Em hipótese alguma é possível transmitir o conhecimento tácito.
3. 
A gestão do conhecimento somente diz respeito a tecnologia e bancos de dados para armazenamento das informações.
4. 
A gestão do conhecimento não possui relação com a gestão de pessoas.
5. 
A gestão do conhecimento é um conjunto de processos que conduzem à criação, à disseminação e à utilização do conhecimento no ambiente organizacional.
Resposta correta
6. Pergunta 6
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O processo de desenvolvimento das pessoas dentro da organização é realizado em três níveis: são eles:
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1. 
Desenvolvimento de pessoas, avaliação mensal; feedback
2. 
Desenvolvimento pessoal, feedback; treinamento
3. 
Desenvolvimento organizacional; feedback; treinamento
4. 
Treinamento; autoavaliação; desenvolvimento pessoal
5. 
Desenvolvimento organizacional; Desenvolvimento pessoal; Treinamento
Resposta correta
7. Pergunta 7
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Um dos empregos estratégicos do modelo de “Cinco forças competitivas de Porter” é como ferramenta de análise, não para empresas já inseridas no mercado – e na concorrência –, mas justamente para aquelas que pretendem entrar nele. Estamos falando aqui da posição de “novo entrante”, sendo possível utilizar a análise como base para um plano de desenvolvimento de mercado. Dada a situação acima, do ponto de vista do marketing de um novo entrante, quais dentre as cinco forças são mais importantes?
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1. 
Todas as forças são igualmente necessárias para uma análise de marketing bem executada.
2. 
A rivalidade, por analisar as formas e níveis de concorrência, e o poder de barganha dos clientes, por tratar dos modos como eles negociam.
Resposta correta
3. 
A rivalidade, por mostrar quem devemos enfrentar, e a ameaça de substitutos, por mostrar meios de criar novos produtos.
4. 
A própria ameaça de novos entrantes, para analisar a chance de entrada, e o poder de barganha dos fornecedores, para analisar os custos nesse novo mercado.
5. 
O poder de barganha dos fornecedores e clientes, para analisar as possiblidades de custo e preço.
8. Pergunta 8
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O conceito de competência vem mudando ao longo do tempo. Segundo Alfonso Fleury et al.:“a base desse conceito é o deslocamento do foco que estava sobre o estoque de conhecimentos e habilidades para a forma como a pessoa mobilizava seu estoque e repertório de conhecimentos e habilidades em determinado contexto, de modo a agregar valor para o meio no qual se inseria (FLEURY, Afonso C.; FLEURY, Maria Tereza Leme. Estratégias empresarias e formação de competências. São Paulo: Atlas, 2002, p. 21).
Quando os autores falam sobre “a forma como a pessoa mobilizava seu estoque e repertório de conhecimentos e habilidades”, é possível afirmar que eles se referem a:
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1. 
Comprometimento
2. 
Atitudes
Resposta correta
3. 
Carisma
4. 
Pró-atividade
5. 
Sentimentos
9. Pergunta 9
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Na economia, existem formas de “concorrência imperfeita”, como o monopólio, por exemplo. Nele, não há concorrência, apenas uma única empresa para a qual ser fornecedor, da qual ser cliente, e que pode controlar os meios de entrada e substituição de seus produtos – com todos os efeitos negativos que isso pode causar. O inverso disso é uma situação chamada “concorrência perfeita”. Nela, há muitas empresas na disputa, sem que uma delas tenha liderança duradoura do mercado e controle sobre suas ofertas.
Considerando o estado de “concorrência perfeita”, como se comportariam as Cinco Forças Competitivas dePorter em tal situação?
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1. 
Com alta rivalidade, devido ao pequeno número de clientes para cada empresa, o que fortaleceria o poder de barganha dos fornecedores, mas diminuiria o dos clientes. Haveria também uma ameaça constante de novos entrantes tomando o lugar das empresas em falência, mas poucos produtos substitutos.
2. 
Com alta rivalidade, dado o grande número de concorrentes, o que também fortaleceria o poder de barganha de fornecedores e clientes, que teriam muitas empresas para oferecer e das quais comprar produtos. Haveria ameaças constantes de substitutos e novos entrantes, por não haver controle sobre as novas ofertas.
Resposta correta
3. 
Com alta rivalidade pelos poucos recursos, levando a guerras de preços na compra e venda, com baixa do poder de barganha dos fornecedores, mas ganho dos clientes. Com isso, haveria uma ameaça constante de novos entrantes, mas poucos substitutos.
4. 
Com baixa rivalidade, por haver muitos concorrentes, mas com alto poder de barganha para clientes e fornecedores, por existirem muitas empresas das quais comprar e vender. Com baixa ameaça de substitutos e novos entrantes, por pouco interesse.
5. 
Com baixa rivalidade, por falta de recursos financeiros, o que enfraqueceria o poder das barganhas de fornecedores, mas fortaleceria o dos clientes. Haveria pouca ameaça, tanto de novos entrantes como de substitutos.
10. Pergunta 10
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O planejamento estratégico de recursos humanos da organização depende do alinhamento com o planejamento estratégico da organização. Para que isto, ocorra é necessário um bom levantamento de como a empresa está, onde deseja chegar, do meio externo e do meio interno. Através destes dados, é possível levantar necessidades para área de RH, para alcançar as metas estabelecidas para toda organização. Deve ocorrer em alinhamento total com o planejamento estratégico da organização. Isto porque é por meio da correta gestão dos recursos humanos que a organização alcança seus resultados.(ULRICH, Dave et al. A Transformação do RH. Porto Alegre: Bookman, 2011).
Sobre o planejamento estratégico do RH, indique a afirmação verdadeira.
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1. 
O planejamento estratégico é voltado para o futuro, por isso não devemos levantar os resultados de RH dos anos anteriores.
2. 
A melhor forma de responder estrategicamente às mudanças que as organizações devem passar é o alinhamento total entre estratégia organizacional e de RH.
Resposta correta
3. 
Depois do planejamento estratégico feito, cada área define separadamente seus objetivos, inclusive o RH.
4. 
A evolução de carreira dos colaboradores não deve ser levada em conta no planejamento estratégico, pois cabe ao colaborador desenvolver sua carreira.
5. 
A pesquisa de clima não dá insumos para o planejamento estratégico pois é apenas sobre tópicos superficiais de satisfação dos colaboradores.