50529 7 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos - 20212

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50529 . 7 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos - 20212.A 
Nota finalEnviado: 11/08/21 20:39 (UTC-3) 
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Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
O processo de desenvolvimento das pessoas dentro da organização é realizado em três 
níveis: são eles: 
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1. 
Desenvolvimento organizacional; Desenvolvimento pessoal; Treinamento 
Resposta correta 
2. 
Desenvolvimento organizacional; feedback; treinamento 
3. 
Desenvolvimento pessoal, feedback; treinamento 
4. 
Desenvolvimento de pessoas, avaliação mensal; feedback 
5. 
Treinamento; autoavaliação; desenvolvimento pessoal 
2. Pergunta 2 
/1 
No contexto da Gestão do Conhecimento, é muito importante que haja a codificação e 
simplificação do conhecimento, permitindo que todos tenham acesso às informações 
necessárias de forma compreensível. 
A respeito desse assunto, é correto afirmar: 
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1. 
Em hipótese alguma é possível transmitir o conhecimento tácito. 
2. 
A gestão do conhecimento não possui relação com a gestão de pessoas. 
3. 
A gestão do conhecimento é um processo com início, meio e fim, depois de 
finalizado não precisa ser modificado. 
4. 
A gestão do conhecimento é um conjunto de processos que conduzem à criação, à 
disseminação e à utilização do conhecimento no ambiente organizacional. 
Resposta correta 
5. 
A gestão do conhecimento somente diz respeito a tecnologia e bancos de dados 
para armazenamento das informações. 
3. Pergunta 3 
/1 
Na economia, existem formas de “concorrência imperfeita”, como o monopólio, por 
exemplo. Nele, não há concorrência, apenas uma única empresa para a qual ser 
fornecedor, da qual ser cliente, e que pode controlar os meios de entrada e substituição 
de seus produtos – com todos os efeitos negativos que isso pode causar. O inverso disso 
é uma situação chamada “concorrência perfeita”. Nela, há muitas empresas na disputa, 
sem que uma delas tenha liderança duradoura do mercado e controle sobre suas ofertas. 
Considerando o estado de “concorrência perfeita”, como se comportariam as Cinco 
Forças Competitivas de Porter em tal situação? 
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1. 
Com alta rivalidade, dado o grande número de concorrentes, o que também 
fortaleceria o poder de barganha de fornecedores e clientes, que teriam muitas 
empresas para oferecer e das quais comprar produtos. Haveria ameaças 
constantes de substitutos e novos entrantes, por não haver controle sobre as novas 
ofertas. 
Resposta correta 
2. 
Com baixa rivalidade, por haver muitos concorrentes, mas com alto poder de 
barganha para clientes e fornecedores, por existirem muitas empresas das quais 
comprar e vender. Com baixa ameaça de substitutos e novos entrantes, por pouco 
interesse. 
3. 
Com baixa rivalidade, por falta de recursos financeiros, o que enfraqueceria o 
poder das barganhas de fornecedores, mas fortaleceria o dos clientes. Haveria 
pouca ameaça, tanto de novos entrantes como de substitutos. 
4. 
Com alta rivalidade, devido ao pequeno número de clientes para cada empresa, o 
que fortaleceria o poder de barganha dos fornecedores, mas diminuiria o dos 
clientes. Haveria também uma ameaça constante de novos entrantes tomando o 
lugar das empresas em falência, mas poucos produtos substitutos. 
5. 
Com alta rivalidade pelos poucos recursos, levando a guerras de preços na compra 
e venda, com baixa do poder de barganha dos fornecedores, mas ganho dos 
clientes. Com isso, haveria uma ameaça constante de novos entrantes, mas poucos 
substitutos. 
4. Pergunta 4 
/1 
O planejamento estratégico de recursos humanos da organização depende do 
alinhamento com o planejamento estratégico da organização. Para que isto, ocorra é 
necessário um bom levantamento de como a empresa está, onde deseja chegar, do meio 
externo e do meio interno. Através destes dados, é possível levantar necessidades para 
área de RH, para alcançar as metas estabelecidas para toda organização. Deve ocorrer 
em alinhamento total com o planejamento estratégico da organização. Isto porque é por 
meio da correta gestão dos recursos humanos que a organização alcança seus 
resultados.(ULRICH, Dave et al. A Transformação do RH. Porto Alegre: Bookman, 
2011). 
Sobre o planejamento estratégico do RH, indique a afirmação verdadeira. 
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1. 
A evolução de carreira dos colaboradores não deve ser levada em conta no 
planejamento estratégico, pois cabe ao colaborador desenvolver sua carreira. 
2. 
Depois do planejamento estratégico feito, cada área define separadamente seus 
objetivos, inclusive o RH. 
3. 
O planejamento estratégico é voltado para o futuro, por isso não devemos levantar 
os resultados de RH dos anos anteriores. 
4. 
A pesquisa de clima não dá insumos para o planejamento estratégico pois é apenas 
sobre tópicos superficiais de satisfação dos colaboradores. 
5. 
A melhor forma de responder estrategicamente às mudanças que as organizações 
devem passar é o alinhamento total entre estratégia organizacional e de RH. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
O conceito de competência vem mudando ao longo do tempo. Segundo Alfonso Fleury 
et al.:“a base desse conceito é o deslocamento do foco que estava sobre o estoque de 
conhecimentos e habilidades para a forma como a pessoa mobilizava seu estoque e 
repertório de conhecimentos e habilidades em determinado contexto, de modo a agregar 
valor para o meio no qual se inseria (FLEURY, Afonso C.; FLEURY, Maria Tereza 
Leme. Estratégias empresarias e formação de competências. São Paulo: Atlas, 2002, p. 
21). 
Quando os autores falam sobre “a forma como a pessoa mobilizava seu estoque e 
repertório de conhecimentos e habilidades”, é possível afirmar que eles se referem a: 
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1. Incorreta: 
Carisma 
2. 
Comprometimento 
3. 
Pró-atividade 
4. 
Atitudes 
Resposta correta 
5. 
Sentimentos 
6. Pergunta 6 
/1 
A análise dos fatores internos da organização busca levantar os elementos de dentro da 
empresa que influenciam diretamente no resultado. Por meio dela, procura-se entender o 
que já existe e os gaps para os objetivos traçados. Segundo os autores Snell e Bohlander 
(2009), este estudo pode ser chamado de Análise dos 3 Cs, pois são levados em 
consideração os elementos de cultura, as competências diferenciais e a composição dos 
colaboradores.(SNELL, Scott; BOHLANDER, George. Administração de Recursos 
Humanos. São Paulo: Cengage, 2009). 
Sobre Análise dos 3 Cs, indique a afirmação verdadeira. 
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1. 
A cultura pode ser expressa em um código e é sinônimo direto da visão da 
empresa, sendo um acordo com os funcionários sobre as metas. 
2. 
Competências é a lista de todos os cargos da organização, e é um sinônimo para 
descrição de cargos. 
3. 
Cultura refere-se à influência dos concorrentes, pois é determinada externamente. 
4. 
A composição do quadro refere-se tanto a funcionários quanto parceiros externos 
que influenciam na capacidade produtiva da empresa. 
Resposta correta 
5. 
As competências diferenciais são elementos, exceto pessoas, que diferenciam a 
organização dos concorrentes. As pessoas não são analisadas neste item pois já 
fazem parte da composição. 
7. Pergunta 7 
/1 
“A criação do conhecimento inicia com a socialização e passa através de quatro modos 
de conversão do conhecimento, formando uma espiral. O conhecimento é amplificado 
passando pelos quatro modos de conversão” (TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, 
Ikujiro. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 23). 
É possível afirmar que, além da socialização, os outros três modos de conversão do 
conhecimento são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Externalização, contribuição e internalização. 
2. 
Combinação, contribuição e conjunção. 
3. 
Externalização, combinação e integração. 
4. 
Extensão, combinaçãoe internalização. 
5. 
Externalização, combinação e internalização. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Quanto as novas tendências de treinamento e desenvolvimento no mercado corporativo 
atual, destaca-se: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como 
consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, O papel 
do especialista em treinamento e desenvolvimento está se modificando. 
Resposta correta 
2. 
Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como 
consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, 
treinamento em sala 
3. 
Leitura, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança 
está valorizando o estilo coaching, O papel do especialista em treinamento e 
desenvolvimento está se modificando. 
4. 
Aprendizagem como estratégia empresarial, Leitura, treinamento como 
consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, 
treinamento em sala 
5. 
Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como 
consultoria de desempenho, treinamento em sala, treinamento fora da sala. 
9. Pergunta 9 
/1 
Um dos empregos estratégicos do modelo de “Cinco forças competitivas de Porter” é 
como ferramenta de análise, não para empresas já inseridas no mercado – e na 
concorrência –, mas justamente para aquelas que pretendem entrar nele. Estamos 
falando aqui da posição de “novo entrante”, sendo possível utilizar a análise como base 
para um plano de desenvolvimento de mercado. Dada a situação acima, do ponto de 
vista do marketing de um novo entrante, quais dentre as cinco forças são mais 
importantes? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A rivalidade, por analisar as formas e níveis de concorrência, e o poder de 
barganha dos clientes, por tratar dos modos como eles negociam. 
Resposta correta 
2. 
O poder de barganha dos fornecedores e clientes, para analisar as possiblidades de 
custo e preço. 
3. 
A própria ameaça de novos entrantes, para analisar a chance de entrada, e o poder 
de barganha dos fornecedores, para analisar os custos nesse novo mercado. 
4. 
A rivalidade, por mostrar quem devemos enfrentar, e a ameaça de substitutos, por 
mostrar meios de criar novos produtos. 
5. 
Todas as forças são igualmente necessárias para uma análise de marketing bem 
executada. 
10. Pergunta 10 
/1 
A estratégia de crescimento de uma empresa também está ligada ao seu ciclo de 
desenvolvimento, ou seja, nem sempre é possível escolher livremente as estratégias 
descritas por Ansoff em sua matriz produto-mercado (penetração de mercado, 
desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos, diversificação). Se 
pensarmos, por exemplo, na Apple, que começou como um “novo entrante” no mercado 
existente de computadores, cresceu junto à clientela e linha de produtos, e, por fim, 
explodiu com produtos inovadores; quais seriam, numa ordem cronológica, as 
estratégias utilizadas para crescer? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diversificação, desenvolvimento de produtos, penetração de mercado, 
diversificação. 
2. 
Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos, penetração de 
mercado, diversificação. 
Resposta correta 
3. 
Desenvolvimento de produtos, penetração de mercado, diversificação. 
4. Incorreta: 
Diversificação, desenvolvimento de produtos, diversificação. 
5. 
Desenvolvimento de mercado, penetração de mercado, desenvolvimento de 
produtos.