marketign global 1

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Avaliar 2,50 de um máximo de 2,50(100%) 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Segundo a AMA - American Marketing Association: “Marketing é uma função 
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor 
para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a 
organização e seus stakeholders”. Sem esquecer que também ´Marketing é um processo 
social – em toda a sua extensão, pois tem como foco pessoas. 
Com base na definição e os temas vistos em aula e apresentado pelos colegas, o marketing 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de 
valor para todos os públicos de interesse. 
 
b. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
c. 
Deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento 
com clientes. 
 
d. 
Proporciona benefícios só para os clientes e para a gerência de relacionamentos. 
 
e. 
Deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,50 de 0,50 
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Texto da questão 
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. 
De acordo com o processo de Marketing, "valor" é a: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado 
produto ou serviço no mercado. / Percepción de calidad expresada en unidades monetarias 
para adquisición de determinado producto o servicio en el mercado. 
 
b. 
Conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da 
matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais 
de distribuição. / Conexión entre los diferentes eslabones de un sistema de marketing, 
desde la calidad de la materia prima para la producción del producto o servicio, hasta su 
disponibilidad en canales de distribución. 
 
c. 
Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de 
produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-
los. / Diferencia entre las percepciones del cliente en lo que se refiere a los beneficios de 
adquisición y uso de productos y servicios, con relación a los costos y sacrificios en los 
cuales ellos incurren para obtenerlos. 
 
d. 
Diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o 
preço pago pelo cliente. / Diferencia entre el costo de producción de un producto o 
servicio ofrecido en el mercado y el precio pagado por el cliente. 
 
e. 
Percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios 
tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados. / Percepción de calidad 
de una determinada oferta, considerándose sus beneficios tangibles, o sea, beneficios 
físicos y experienciales proporcionados. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,50 de 0,50 
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Texto da questão 
Em nossas aulas estudamos a importância da Análise Ambiental (PESTEL) que faz uma 
macro análise do mercado em que a organização está ou irá se inserir. É diante desse 
comportamento que o marketing deve avaliar o mercado e estruturar as ações. 
A ferramenta para a análise completa do cenário é a confecção da Matriz: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Matriz de Posicionamento 
 
b. 
5W2H 
 
c. 
Matriz de Ansoff 
 
d. 
SWOT 
 
e. 
SHELL 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,50 de 0,50 
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Texto da questão 
Muitos empreendedores no Brasil não possuem um conhecimento técnico sobre seu 
próprio negócio e o ambiente em que atuam. O interessante é que muitos 
empreendimentos pequenos conseguem destaque devido a uma oportunidade percebida 
pelo empreendedor fundador. Por mais que existam inúmeros empreendimentos fundados 
dessa maneira, grande parte desses empreendedores não possuem conhecimento técnico 
necessário para elaborar novas estratégias no futuro. Certas oportunidades exigem nível 
maior de visão mercadológica e atitudes técnicas. Nesse contexto, recursos podem ser 
utilizados como ferramentas de gerenciamento, tal como a matriz de análise SWOT. 
Disponível em: http: www.administradores.com.br. Acesso em: 26 jul. 2015 (adaptado). 
Com base no texto, avalie as afirmações a seguir, sobre a análise SWOT: 
I. É uma técnica de análise de ambiente interno e externo comumente empregada no 
planejamento estratégico para avaliar o posicionamento da organização e sua capacidade 
competitiva. 
II. É uma ferramenta para análise de cenário, utilizada como base para gestão e 
planejamento estratégico de corporações e empresas. Entretanto, devido a sua 
simplicidade, pode ser utilizada para outros tipos de análise de cenário, como na criação de 
um site. 
III. Na análise do ambiente interno, deve-se identificar variáveis que não estão sob controle 
da organização e que podem comprometê-la. As ameaças podem envolver a perda de um 
profissional-chave para o negócio, bem como estar relacionadas a fatores econômicos, 
políticos, ambientais e legislativos. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
II e III 
 
b. 
Apenas II 
 
c. 
Apenas I 
 
d. 
I, II e III 
 
e. 
I e II 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,50 de 0,50 
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Texto da questão 
A tabela a seguir apresenta a distribuição etária da população de um país, em percentual, 
ao longo do tempo (com previsão para os próximos 20 anos). Nesse país, a taxa de 
crescimento populacional prevista é zero. 
FAIXAS ETÁRIAS 1940 1960 1980 2000 2020 
0 a 9 anos 30 31 26 18 12 
10 a 19 anos 24 22 24 20 19 
20 a 39 anos 30 28 29 34 36 
40 a 64 anos 12 14 15 20 23 
65 anos ou mais 4 5 6 8 10 
 
A empresa TOPFRALDAS, fabrica fraldas para bebês. Seus gestores, ao se depararem com 
essa tabela, fizeram uma análise detalhada do ambiente, Ficou definido que, além de 
continuar fabricando fraldas para bebês, passará a fabricar fraldas geriátricas. 
Leia a afirmativa: Essa é uma decisão correta da empresa. 
A afirmativa acima é: 
 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso